商務禮儀與職場禮儀

備注：小班授課，限招35人。以報名先后順序為準，滿班后的報名學員自動轉為下期。 ●課程收益：   探討禮儀與人生、事業(yè)成功的重要性；   塑造良好的企業(yè)公眾形象和個人形象，從而贏得客戶好感，在競爭中脫穎而出；   掌握各類商務活動和職場生活的必備禮節(jié)，增強自信，從容應對各種社交場合，推動事業(yè)成功；   掌握現(xiàn)代商務場合中通用的禮儀規(guī)范，以恰當?shù)姆绞奖磉_對別人的尊重，避免無意中冒犯他人；   提升人際關系處理能力，建立和諧積極的人際氛圍，為個人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展奠定良好的人際關系基礎。 ●培訓大綱： 第一章：現(xiàn)代商務禮儀篇模塊一、商務禮儀概述1.禮儀的定義與特征、現(xiàn)代禮與儀的解讀；2.正確認識孔夫子；（電影《孔子》片斷欣賞及討論）3.商務禮儀的作用、基本原則與要求；分組討論：如何打造完美的第一印象？總結：品行：真誠善良、自律自強；談吐：溫文爾雅、自尊自愛；才藝：長袖善舞、精彩紛呈；信仰：做對事、必先做好人；追求：贏得、每一次的贊賞； 模塊二、交際禮儀1.商務會面禮儀：迎送、稱呼、問候致意、人際距離、引導——在走廊、在樓梯、在電梯、在會客室門口；◆介紹禮儀、稱呼禮儀、握手禮儀、名片禮儀2.接待與拜訪禮儀：◆不守時的人不可信——守時就是信譽；3.乘坐交通工具的禮儀：乘小轎車、的士、飛機、火車等；4.商務通訊禮儀：電話禮儀、手機禮儀；5.座次禮儀：尊位的概念、常見場景座次禮儀——開會、乘車、會客、宴會等；6.餐飲的禮儀：◆吃中餐的禮儀◆吃西餐的禮儀◆如何體面地飲酒特別提示：餐桌上的舉止是對一個人的禮儀和修養(yǎng)的最好考驗。7.饋贈禮儀：選擇、贈送禮品及送禮技巧；特別提示：交往的品位和格調(diào)是考察人的社會地位和成功人生.....[查看詳細課綱]