中高層干部核心管理技能——壓力與情緒管理

   現(xiàn)代人生活節(jié)奏不斷加快，社會(huì)發(fā)展、環(huán)境變化、生活負(fù)擔(dān)、人際改變，職場(chǎng)生存都給人們無時(shí)不刻的壓力和挑戰(zhàn)；壓力與情緒的失控，破壞管理者的領(lǐng)導(dǎo)效能，降低員工的工作狀態(tài)和績(jī)效水平，也嚴(yán)重削弱人們的生活品質(zhì)與幸福指數(shù)；面對(duì)壓力，面對(duì)因壓力和情緒所產(chǎn)生的諸多負(fù)面影響，如何有效地克服、排解和調(diào)整壓力與情緒困擾，是所有人特別是職場(chǎng)人士所必須面對(duì)和重視的重要問題；認(rèn)識(shí)和了解壓力產(chǎn)生的根源、把握情緒管理的基本方法，是解決問題的關(guān)鍵。     ●課程收益1、學(xué)習(xí)情緒管理的基本原理、知識(shí)和方法2、掌握應(yīng)對(duì)不同壓力的有效方法和技巧3、學(xué)習(xí)了解和發(fā)現(xiàn)、管理他人情緒的方法4、提高情緒與壓力管理的水平，提升工作和生活品質(zhì) ●課程大綱一、認(rèn)識(shí)情緒1、什么是情緒? 情緒的定義2、情緒的性質(zhì)與表達(dá)3、情緒的種類：4、表情與情緒5、語言與情緒6、手勢(shì)與情緒7、體態(tài)與情緒 二、情緒的管理1、EQ與情緒管理2、什么是情緒管理? ◇什么是好的情緒管理能力? ◇EQ高手的特質(zhì) ◇EQ高手的技能2、情緒管理四句箴言：注意力=事實(shí)3、憂慮的真相：4、萬事無憂三法則： 三、情緒自我管理十大信條 四、情緒的調(diào)控技術(shù)1、“十二個(gè)前提”是情緒的免疫系統(tǒng)2、運(yùn)用情緒的“鐘擺效應(yīng)”充分享受正面效應(yīng)3、情緒的來源：信念系統(tǒng) 五、自我情緒管理技巧1.“正面詞語”法2.突破"思想框框"3.意義換位法4.環(huán)境換框法5.五步脫困法 六、處理他人情緒的方式(一)接受(二)分享(三)肯定(四)策劃 七、什么是壓力 1、壓力（應(yīng)激）： 一般人稱之為壓力，有三層含義： ◇感到緊張的事件或環(huán)境刺激。 ◇壓力是一種主觀心理反映。 ◇是人對(duì)需要或傷害侵入的生理反應(yīng)2、壓力的.....[查看詳細(xì)課綱]