IT運(yùn)維與流程化建設(shè)（ITIL認(rèn)證）培訓(xùn)班

有關(guān)單位：IT運(yùn)維管理是我國(guó)企事業(yè)單位面臨的一項(xiàng)重要課題。為了幫助廣大企事業(yè)單位更好的改善IT運(yùn)維管理水平，提高從業(yè)人員的運(yùn)維管理技能，我培訓(xùn)中心現(xiàn)推出IT運(yùn)維管理最佳實(shí)踐課程。現(xiàn)將相關(guān)事宜通知如下： ●課程內(nèi)容ITIL是一種全新的、基于流程的IT管理模式，可快速幫助企業(yè)IT部門(mén)從職能/后勤部門(mén)轉(zhuǎn)型為服務(wù)部門(mén)，并實(shí)現(xiàn)規(guī)范、精細(xì)、可量化的IT管理，提供可保證的IT服務(wù)質(zhì)量。ITIL是ITSM流程中最核心的一組，已有近20年的全球應(yīng)用歷史，并于2005年被批準(zhǔn)為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO20000。本課程將全面介紹IT服務(wù)管理最佳實(shí)踐及ITIL知識(shí)體系；深入指導(dǎo)如何進(jìn)行IT服務(wù)管理體系建設(shè)；參訓(xùn)學(xué)員通過(guò)培訓(xùn)也可達(dá)到備考ITILFoundation認(rèn)證考試的要求。 ●課程目標(biāo)²準(zhǔn)確理解IT管理、服務(wù)、IT服務(wù)管理、卓越的IT運(yùn)營(yíng)、ITIL等核心概念²明確區(qū)分職能型和流程型兩種不同的IT管理模式及各自優(yōu)劣²重點(diǎn)了解ITILServiceSupport各流程及其相互關(guān)系，了解ITILServiceDelivery各流程²掌握IT服務(wù)管理的實(shí)施方法和實(shí)施效果評(píng)價(jià)方法²學(xué)會(huì)如何利用ITIL來(lái)改進(jìn)現(xiàn)有的系統(tǒng)運(yùn)維和服務(wù)支持工作²通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象了解主流服務(wù)支持系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)，提高其操作水平、操作能力 ●考核認(rèn)證1、作為ITIL官方指定的授權(quán)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，在中培教育參加ITIL培訓(xùn)的學(xué)員在課程結(jié)束后可以參加ITILFoundation認(rèn)證考試，考試通過(guò)后將獲得國(guó)際認(rèn)可的ITILFoundation證書(shū)。2、中國(guó)信息化培訓(xùn)中心頒發(fā)的《IT運(yùn)維管理工程師》證書(shū)。 ●授課師資商宏圖ITIL、PMP、信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師，工業(yè)和信息化部備案IT運(yùn)維與安全管理技術(shù)專家、清華大學(xué)國(guó)家CIMS工程技術(shù)研究中心客座講師。尹偉高級(jí)講師、對(duì)系統(tǒng)安全、Web應(yīng)用.....[查看詳細(xì)課綱]