企業(yè)管理和員工管理金鑰匙——員工關(guān)系管理

●課程背景面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和瞬息萬(wàn)變的商業(yè)環(huán)境，是靠薪留人還是靠情留人？是靠嚴(yán)厲的高壓管理還是靠人際關(guān)系管理技能來(lái)保持企業(yè)的高速和穩(wěn)定的發(fā)展？有效的員工關(guān)系管理是如何為企業(yè)提供凝聚力和向心力的？員工關(guān)系管理對(duì)提升企業(yè)綜合管理水平和培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要意義在哪里? ●課程特點(diǎn)融匯了西方企業(yè)界管理實(shí)踐的最優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)，是公司贏得人才、穩(wěn)定人才的致勝關(guān)鍵。有效地運(yùn)用員工關(guān)系管理可以促進(jìn)各級(jí)管理人員管理素質(zhì)的大幅度提高 ●課程收益理解領(lǐng)悟員工關(guān)系管理的重要意義和內(nèi)涵以及員工關(guān)系管理的12個(gè)重要領(lǐng)域;在實(shí)際工作中，有效改善公司內(nèi)部人際關(guān)系和內(nèi)外關(guān)系；正確建立企業(yè)員工關(guān)系的診斷、評(píng)估及改進(jìn)體系；靈活運(yùn)用公司和政府政策正確處理企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的員工關(guān)系矛盾、危機(jī)及勞資糾紛；掌握與員工關(guān)系管理有關(guān)的政府政策、處理問(wèn)題的方法和過(guò)程；積極有效地建設(shè)一個(gè)優(yōu)秀的本企業(yè)文化和民主機(jī)制。 ●課程大綱第一單元主題：?jiǎn)T工關(guān)系的基本理論 ◇何為管理？何為人力資源管理？何為員工關(guān)系管理？ ◇員工關(guān)系管理與人力資源管理的關(guān)系和角色定位 ◇人的管理的重要性、戰(zhàn)略性 ◇每個(gè)管理人員的四大職責(zé)和管理任務(wù) ◇職業(yè)經(jīng)理人的十大素質(zhì)和“十大工作關(guān)系” ◇員工關(guān)系的三個(gè)構(gòu)成要素和分析 ◇員工關(guān)系管理的理論基礎(chǔ)和原則 ◇員工關(guān)系管理起著四個(gè)部門(mén)職能的作用 ◇員工關(guān)系管理的核心內(nèi)容、意義和工作重點(diǎn)第二單元主題：?jiǎn)T工關(guān)系管理的職能 ◇員工關(guān)系管理的組織機(jī)構(gòu)建設(shè) ◇員工關(guān)系管理人員的任職資格和崗位職責(zé) ◇員工關(guān)系管理的主要職能分析  1、勞動(dòng)關(guān)系管理  2、員工離職管理  3、員工獎(jiǎng)懲管理  4、內(nèi)外情報(bào)管理 &nb.....[查看詳細(xì)課綱]