制造型企業(yè)全面質(zhì)量管理（TQM）

【定制服務(wù)】 1、培訓(xùn)前，請各位學(xué)員將遇到的各種問題和培訓(xùn)預(yù)期反饋給我們2、接受內(nèi)訓(xùn)或咨詢服務(wù)，現(xiàn)場診斷+課題方案+指導(dǎo)改善+專家授課+案例分析+后期跟進與交流等 【課程背景】    近代工業(yè)技術(shù)與管理迅速發(fā)展,產(chǎn)生了三種壓力:a顧客對質(zhì)量的要求提高b顧客對質(zhì)量的要求提高,相對使工廠作業(yè)落后c質(zhì)量成本,使公司在市場上的競爭處于不利的地位.為克服上面的三種壓力,只靠統(tǒng)計的質(zhì)量管理已無法因應(yīng),因此將以往的技術(shù)、制造、檢驗部門的質(zhì)量管理,擴至包括市場調(diào)查、研究發(fā)展、設(shè)計管制、進料管制、制程管制、質(zhì)量保證、銷售服務(wù)等的管制,使公司各部門全體人員共同協(xié)力合作參與質(zhì)量管理活動，公司的品質(zhì)管理必須是全員、全過程、全公司范圍的品質(zhì)管理。本課程系統(tǒng)講授了費根堡姆、戴明、朱蘭、克勞士比四位大師有關(guān)全面質(zhì)量管理（TotalQualityManagement）的特點、運行程序、操作方法及實施步驟的論述，重點介紹了TQM推行過程中的主要項目、TQM管理技術(shù)等方面的技能，將幫助經(jīng)理人根據(jù)企業(yè)的實際，有的放矢地加強全面質(zhì)量管理工作，切實促進企業(yè)效率和有效性的大幅度提高。 【課程收益】 掌握TQM全面質(zhì)量管理模式帶來的先進管理思想和理念；掌握TQM全面質(zhì)量模式推行的流程和方法；掌握TQM全面質(zhì)量管理“三全”“四一切”在工作中的實際應(yīng)用；掌握新產(chǎn)品項目管理、CP或QC工程圖制作；掌握質(zhì)量成本包括預(yù)防成本、檢查成本、失敗成本的統(tǒng)計；掌握5M1E管理與質(zhì)量控制、質(zhì)量信息溝通體制建立、有效管理質(zhì)量改進過程；建立實施消除麻煩系統(tǒng)、基礎(chǔ)單元的零缺陷作業(yè)法；建立QCC品管圈對疑難問題進行研究和改善；學(xué)會應(yīng)用相關(guān)的品質(zhì)工具； 【授課形式】 課程講解、研討、示范與演練、案例分析、小組事例討論/發(fā)表 【課程大綱】 第一部分：管理、質(zhì)量意識、全面質(zhì)量管理、質(zhì)量管理原則什么是管理？.....[查看詳細課綱]