NLP卓越溝通的7把金鑰匙

課程目的：本課程基于最具實(shí)用性的NLP應(yīng)用心理學(xué)與企業(yè)管理實(shí)踐相結(jié)合，來幫助學(xué)員培養(yǎng)主動(dòng)積極、坦然誠懇的溝通信念，掌握并熟練運(yùn)用溝通頻道契合、同理傾聽創(chuàng)造認(rèn)同、下切聚焦、完整表達(dá)的溝通技巧與工具，幫助學(xué)員創(chuàng)造信任的人際關(guān)系,從而提升職場(chǎng)溝通水平，促進(jìn)管理水平提高。 培訓(xùn)方式：講授，案例，練習(xí)，演練，研討，行動(dòng)學(xué)習(xí) 課程提綱： 第1把金鑰匙:積極信念1)溝通的前提是自我溝通——即建立良好的自我心像；2)自信心與平常心；同理心與包容心；3)積極信念；4)積極語言；5）積極的肢體語言；6）主動(dòng)而非被動(dòng)的溝通；7)有效果比有道理更重要;8）聚焦于結(jié)果而非問題的溝通模式；9）案例與演練 第2把金鑰匙：頻道契合1)先跟后帶與跟隨的類型；2)頻道契合是重要的跟隨；3）親和力的來源；4）肢體語言與語音語調(diào)的跟隨技巧；5）語言模式的跟隨技巧；6）認(rèn)同理解的跟隨技巧；7)上堆跟隨技巧；8）跟隨到什么程度；9）案例與演練 第3把金鑰匙：同理傾聽1）溝通的白金法則與處理情緒防衛(wèi)對(duì)溝通成功的重要意義；2）識(shí)別情緒與防衛(wèi)；3）不要一出口立即否定對(duì)方與使用情感色彩強(qiáng)烈的貶義詞；4）復(fù)述對(duì)方觀點(diǎn)；5）重述對(duì)方觀點(diǎn)；6）共情；7）反映對(duì)方的正面動(dòng)機(jī)；8）適時(shí)反饋?zhàn)约焊惺?9)案例、視頻與演練 第4把金鑰匙：創(chuàng)造認(rèn)同1）帶領(lǐng)的核心是創(chuàng)造認(rèn)同；2）創(chuàng)造認(rèn)同的三個(gè)層次；3）觀點(diǎn)認(rèn)同；4）案例數(shù)據(jù)認(rèn)同；5）觀點(diǎn)更上層的信念認(rèn)同；6）創(chuàng)造認(rèn)同的方法：找到觀點(diǎn)背后認(rèn)同的信念；充分證據(jù)；YES通道式提問；7）說服引導(dǎo)的基本原則；8）案例與演練 第5把金鑰匙：下切聚焦1）溝通下切、水平、上堆技術(shù)的類型區(qū)分；2）封閉式問題與選擇式問題在下切中的應(yīng)用；3）下切技術(shù)在管理執(zhí)行力中的應(yīng)用；4）下切技術(shù)在聚焦問題或了解需求時(shí)的應(yīng)用；5）下切技術(shù)在達(dá)成共識(shí)或明確任務(wù)時(shí)的應(yīng)用；6）下切技術(shù)在銷售中的應(yīng)用;7)案例與演練.....[查看詳細(xì)課綱]