跨部門的有效溝通及團(tuán)隊(duì)協(xié)作

課程背景    各部門像一座座孤島，只顧自家門前雪。一線同事在前線拼得“你死我活”，好不容易搞掂客戶，沒想到卻“后院起火”。在公司里，員工和中級主管花在內(nèi)部溝通的時間大約占其工作時間的40～50%，而對于高層主管，這個比率會更高。如何提高公司內(nèi)部溝通的有效性以改善運(yùn)營效率呢？怎樣才能打破門墻，克服部門間的溝通障礙，讓員工發(fā)揮一加一大于二的功效？   現(xiàn)在，是直面這些嚴(yán)峻問題的時候了，《跨部門的有效溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作》為您帶來全新的思維方式與行為模式，深入理解不同部門的緊密配合在企業(yè)競爭中的重要性，學(xué)會與不同部門成員發(fā)展合作關(guān)系而不是競爭關(guān)系。 課程受益◇透析跨部門溝通的主要障礙、困難、沖突起源及根本原因；◇掌握自己的溝通現(xiàn)狀，了解溝通過程模式及溝通的障礙；◇了解企業(yè)內(nèi)部跨部門溝通協(xié)作的不敗法則，掌握成功溝通的必備技巧；◇學(xué)習(xí)有效處理部門間沖突的技巧，透過理解與服務(wù)達(dá)到雙贏，從而全面提升企業(yè)工作績效。 課程大綱 第一部分部門合作的價(jià)值與原則規(guī)律目標(biāo)：通過分析團(tuán)隊(duì)總體目標(biāo)為什么在跨部門協(xié)作中失落的原因，界定跨部門協(xié)作成功最重要的因素，認(rèn)知跨部門協(xié)作成功的基本元素，并奠定今后工作方向�！蠊_討論：跨部門合作的特點(diǎn)◇小組討論：跨部門協(xié)作的主要障礙有哪些◇組織內(nèi)部合作障礙因素分析◇錄象觀摩和討論：同一戰(zhàn)壕◇跨部門合作目標(biāo)決策流程◇跨部門合作中執(zhí)行力的構(gòu)建◇打造高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵◇從企業(yè)方向、部門目標(biāo)到執(zhí)行計(jì)劃溝通流程 第二部分跨部門合作中的問題解決方法目標(biāo)：啟動了通過與其他部門合作來實(shí)現(xiàn)本部門價(jià)值的愿望，但如果缺乏協(xié)同作業(yè)的思考方法，再好的愿望也很難讓部門間的協(xié)同作業(yè)順利進(jìn)行。該章節(jié)提供的部門間協(xié)同作業(yè)科學(xué)方法幫助部門經(jīng)理快速提高部門間的協(xié)同作業(yè)的效率�！笮〗M討論：在跨部門合作中遇到哪些問題◇勞資合作中“人”的.....[查看詳細(xì)課綱]