跟單員核心工作技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

一、課程背景   對(duì)市場而言，如能使訂單的交期、品質(zhì)、成本等優(yōu)勢(shì)明顯，則企業(yè)何愁客戶啊！有了訂單，關(guān)鍵還要跟好單。如果跟單能力弱，把某張單做砸了，縱然損失些成本也是小事，而客戶失去信心，削減訂單甚至取消業(yè)務(wù)，其后果不堪設(shè)想。而一支卓越的跟單隊(duì)伍不僅能為業(yè)務(wù)員接單創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)，還可為客戶翻單提供信心，更為企業(yè)贏利提供保證。   本課程運(yùn)用體驗(yàn)式教學(xué)方式，講授跟單員的核心技能與工作方法，并結(jié)合典型案例，有的放矢地進(jìn)行培訓(xùn)，旨在打造過硬的跟單人員。通過訓(xùn)練，使學(xué)員理解精髓，掌握方法，積聚知識(shí)，汲取經(jīng)驗(yàn)，是跟單員職業(yè)化訓(xùn)練的首選課程。 二、課程收益●正確定位跟單員的角色，把握工作尺度；●掌握跟單的必備技能，學(xué)習(xí)訂單訂單處置方法，確�？焖�、準(zhǔn)確；●學(xué)會(huì)QCD的跟進(jìn)技法，有效處理各種疑難問題；●運(yùn)用專業(yè)職能，有效交流、溝通，協(xié)調(diào)處理各種運(yùn)作事務(wù)；●掌握管理客戶、供應(yīng)商與企業(yè)關(guān)系的能力，打造優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈。（1）分析能力---能夠分析出客戶的特點(diǎn)以及產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成，以利于報(bào)價(jià)。（2）預(yù)測能力---能預(yù)測出客戶的要求，企業(yè)的生產(chǎn)能力以及物料的供應(yīng)情況，便于接單、生產(chǎn)與交貨期的安排。（3）表達(dá)能力---善用文字或語言與客戶進(jìn)行溝通，能夠準(zhǔn)確地報(bào)出產(chǎn)品價(jià)格、規(guī)格、數(shù)量、商定交貨期限、付款方式等。（4）專業(yè)知識(shí)---跟單員應(yīng)具有與跟單產(chǎn)品相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn)、來源及成分，知道產(chǎn)品的特點(diǎn)、款式、質(zhì)量，以利于和客戶及生產(chǎn)人員溝通協(xié)調(diào)。（5）與生產(chǎn)人員共事的能力---能夠與車間、班組及技術(shù)人員打成一片，使其自覺地完成客戶的訂單。（6）人際關(guān)系處理能力---較好地處理與客戶、上級(jí)、同事、企業(yè)外部人員的關(guān)系，通過他們來完成自己想要做的事。（7）法律知識(shí)---了解合同法、票據(jù)法、經(jīng)濟(jì)法等與跟單工作有關(guān)的法律知識(shí)，做到知法、守法、懂法、用法.....[查看詳細(xì)課綱]