萬科物業(yè)服務(wù)體系解析及物業(yè)與房地產(chǎn)品牌共建策略

   本課程旨在幫助學(xué)員揭開標(biāo)桿企業(yè)萬科物業(yè)管理模式的神秘面紗，領(lǐng)略萬科物管的風(fēng)采；吸取其教訓(xùn)，收獲其成熟經(jīng)驗(yàn)；促進(jìn)地產(chǎn)、物業(yè)企業(yè)在品牌塑造、建設(shè)上的共識(shí)，并能夠找到具體改善實(shí)施方法；強(qiáng)化整個(gè)企業(yè)對(duì)“服務(wù)、客戶”在品牌建設(shè)中地位作用的認(rèn)識(shí)，利于開發(fā)企業(yè)和物業(yè)企業(yè)品牌打造。一些品牌標(biāo)桿企業(yè)，有效運(yùn)用物業(yè)管理提升了地產(chǎn)整體競(jìng)爭(zhēng)力，成效卓著!本次課程首次透過對(duì)標(biāo)桿地產(chǎn)企業(yè)物管的啟蒙、成長、成功歷程和經(jīng)驗(yàn)的研究，對(duì)地產(chǎn)與物管之間“斬不斷、理還亂”的尷尬關(guān)系進(jìn)行深入解析，以萬科地產(chǎn)創(chuàng)造性解決思路和方法為借鑒，推動(dòng)開發(fā)公司各部門正確認(rèn)識(shí)物業(yè)管理服務(wù)的價(jià)值，準(zhǔn)確界定物管、開發(fā)之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)與發(fā)展。本次培訓(xùn)我們將邀請(qǐng)萬科物業(yè)高管，與您全面揭示萬科物管內(nèi)在管理體系構(gòu)建內(nèi)容與模式，對(duì)欲健全、完善物管服務(wù)體系的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和品牌物業(yè)企業(yè)極具借鑒價(jià)值。 ●培訓(xùn)講師秦老師：物業(yè)培訓(xùn)中心首席顧問，北京物業(yè)管理評(píng)標(biāo)專家，原北京萬科物業(yè)高管萬科物業(yè)從業(yè)10年，曾親身參與建立萬科物業(yè)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、透明化的一整套物業(yè)管理及服務(wù)體系,現(xiàn)任某標(biāo)桿物業(yè)常務(wù)副總，在住宅物業(yè)管理和寫字樓物業(yè)管理的相關(guān)事務(wù)管理、品牌管理等方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)。 ●課程內(nèi)容 第一部分：中國物業(yè)管理的發(fā)展背景與淵源1、應(yīng)運(yùn)而生，從無到有2、沐浴陽光，茁壯成長；政策法規(guī)，逐步到位3、不辱使命，盡顯身手4、燎原之勢(shì)，銳不可當(dāng)?shù)诙糠郑喝f科、龍湖、金地、遠(yuǎn)洋等優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)的DNA1、萬科：專業(yè)化+規(guī)范化+透明化=萬科化——從“建筑無限生活”到“讓建筑贊美生命”2、龍湖：“善待你一生”——“滿意+驚喜”3、金地：科學(xué)筑家——做中國最有價(jià)值的住家服務(wù)企業(yè)4、遠(yuǎn)洋：客戶專家、可靠的伙伴　——共同成長相伴一生第三部分：萬科物業(yè)管理服務(wù)、房地產(chǎn)客戶服務(wù)體系建設(shè)解析（一）萬科地產(chǎn)為后期物業(yè)提供良好基礎(chǔ)&nb.....[查看詳細(xì)課綱]