高端客戶營(yíng)銷心理學(xué)與溝通技巧

掌握心理學(xué)知識(shí)，抓住客戶的心理需求銷售心理與行為分析銷售人員如何了解客戶心理？專業(yè)銷售人員的價(jià)值主張客戶的個(gè)性模式分類與溝通情境與消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為激發(fā)購(gòu)買(mǎi)意愿的技巧提升銷售人員高端客戶銷售技巧 ●課程大綱：第一單元：新的銷售環(huán)境與高端客戶銷售一.快速變化的市場(chǎng)二.高端客戶銷售的特點(diǎn)       三.高端客戶銷售的關(guān)鍵 ◇發(fā)展關(guān)系 ◇建立信任 ◇引導(dǎo)需求 ◇解決問(wèn)題四.客戶的購(gòu)買(mǎi)環(huán)境五.不同客戶購(gòu)買(mǎi)環(huán)境下的銷售策略講授案例研究團(tuán)隊(duì)腦力激蕩 第二單元：高端客戶營(yíng)銷心理學(xué)－－購(gòu)買(mǎi)心理與行為分析一.銷售心理與行為分析 ◇客戶為什么會(huì)購(gòu)買(mǎi)？ ◇買(mǎi)賣的核心要素 ◇達(dá)成消費(fèi)的核心二.銷售人員如何了解客戶心理？ ◇動(dòng)機(jī)理論 ◇榜樣的力量 ◇關(guān)鍵按鈕 ◇高成交率模式解析三.專業(yè)銷售人員的價(jià)值主張 ◇消費(fèi)心理與消費(fèi)行為的關(guān)系 ◇不同客戶的消費(fèi)流程與專業(yè)銷售流程 ◇案例研討－客戶個(gè)性分析四.客戶需求狀況 ◇完全明確型 ◇半明確型 ◇不明確五.客戶的感知模式 ◇不同感知模式的特點(diǎn) ◇不同知感模式的對(duì)應(yīng)方法實(shí)作演練個(gè)案舉例 第三單元：高端客戶營(yíng)銷技巧一.以『客戶需求』為導(dǎo)向的銷售心法 ◇傳統(tǒng)式與顧問(wèn)式銷售的不同 ◇咨詢式的銷售技巧二.發(fā)掘更多潛在客戶的方法 ◇如何開(kāi)發(fā)更多的客源 ◇如何接近你的潛在客戶三.確實(shí)掌握客戶購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) ◇顧客類型分析與應(yīng)對(duì)技巧 ◇顧客購(gòu)買(mǎi)的四大心理階段四.激發(fā)購(gòu)買(mǎi)意愿的技巧 ◇如何打動(dòng)人心的產(chǎn)品解說(shuō)技巧 ◇成功的商談技巧處理客戶的反對(duì)異議.....[查看詳細(xì)課綱]