TQM全面品質(zhì)管理

●課程背景：   顧客第一，品質(zhì)第一，走進(jìn)企業(yè)的大門，99.9%的大門顯眼處均有相關(guān)的字眼。   摩托羅拉的承諾是達(dá)到“六星級”的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)--在每一百萬件產(chǎn)品中，不合格品應(yīng)少于三件。為此，六西格瑪十年又十年�？晌覀兏喙S如此承諾，如何行動呢？企業(yè)到底如何進(jìn)行質(zhì)量管理工作？質(zhì)量管理工作如何服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營？如何通過高水平的質(zhì)量管理提高企業(yè)的市場競爭力？如何對質(zhì)量更有效的控制？如何提高全員的質(zhì)量意識，把質(zhì)量變成企業(yè)的競爭力？無數(shù)傷痛的事件告訴我們：質(zhì)量事關(guān)重大，與人人有關(guān)。品質(zhì)意識的提升不僅僅是理念引入，更需要成為一種習(xí)慣，做高質(zhì)量的事，成為有品質(zhì)有水準(zhǔn)的人。 ●課程特點(diǎn)：通俗易懂易接受，強(qiáng)化意識，講解案例，掌握工具，引導(dǎo)行動，具可操作性。建議高層攜管理團(tuán)隊(duì)與骨干參加，把質(zhì)量戰(zhàn)略觀納入日常行動。 ●課程目標(biāo)深化與激發(fā)品質(zhì)意識，建立品質(zhì)競爭的概念，深化對質(zhì)量的理解認(rèn)識質(zhì)量管理對企業(yè)經(jīng)營的重要性，建立品質(zhì)鏈概念加深對TQM的理解，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)管理與前瞻性思維的有機(jī)結(jié)合通過練習(xí)體驗(yàn)質(zhì)量管理、質(zhì)量改善和管理創(chuàng)新的奧妙學(xué)習(xí)基礎(chǔ)管理方法，掌握QC式業(yè)務(wù)改善工具和技巧學(xué)習(xí)問題分析與解決思路,具體問題解決能力建立正確的質(zhì)量意識，使質(zhì)量意識轉(zhuǎn)化為以結(jié)果為導(dǎo)向的行動 ●課程設(shè)計(jì)一TQM全面品質(zhì)管理基礎(chǔ)說文解字,看”品質(zhì)”了解其含義品質(zhì)貫穿工作中的每個過程認(rèn)識你的下一個工序,他就是你的客戶品質(zhì)責(zé)任是什么,如何擔(dān)當(dāng)你認(rèn)為品質(zhì)部或質(zhì)量部如何定位?品質(zhì)人員的質(zhì)素要求視頻案例TQM之人的品質(zhì),例,查檢表TQM之事的品質(zhì),例,查檢表TQM之物的品質(zhì),例,查檢表TQM之環(huán)境的品質(zhì),例,查檢表階段小結(jié) 二TQM工具與方法之-PDCA循環(huán)案例,我們對品質(zhì)的錯誤理解如何實(shí)施戴明輪PDCA?PDCA的八個具體步驟PDCA循環(huán)實(shí)例階段小結(jié) 三TQM工具與.....[查看詳細(xì)課綱]