挑戰(zhàn)零缺陷——TQM全面質(zhì)量管理實(shí)務(wù)研修

●培訓(xùn)目標(biāo)： ◇進(jìn)行質(zhì)量管理能力自我測(cè)評(píng)，認(rèn)別質(zhì)量管理短板并掌握測(cè)評(píng)工具 ◇認(rèn)識(shí)品質(zhì)管理，樹立正確的質(zhì)量管理的理念 ◇理解TQM全面質(zhì)量管理的觀念、框架、目標(biāo)； ◇掌握TQM的工具、方法和關(guān)鍵點(diǎn)控制 ◇掌握源流品質(zhì)管理與現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理的要點(diǎn) ◇通過標(biāo)桿企業(yè)的案例，幫助管理人員掌握推行方法 ●課程背景：   沒有質(zhì)量，就沒有企業(yè)的明天！2007年廣東省佛山利達(dá)玩具王國毀于一個(gè)玩具門把手上，20公斤不合格色粉質(zhì)量問題使工廠關(guān)閉，被員工稱為好老板的張樹鴻上吊自殺；2008年三鹿奶粉的三聚氰胺事件，給受害兒童與家庭帶來痛苦與傷害、多年建立起的民族品牌受到毀滅性打擊，眾多企業(yè)高管入獄。近日全球最大的汽車企業(yè)，以精益生產(chǎn)而聞名的日本豐田，因?yàn)橛烷T踏板與剎車缺陷，面臨著700萬輛汽車召回、巨額索賠與重大市場(chǎng)與品牌損失！   質(zhì)量作為企業(yè)未來競(jìng)爭(zhēng)的決戰(zhàn)場(chǎng)，在Q（質(zhì)量）、C（成本）、D（交期）、S（服務(wù)）全方位激烈競(jìng)爭(zhēng)，如何開展TQM對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)施有效的管理，如何達(dá)成零缺陷質(zhì)量承諾與顧客的滿意是每個(gè)企業(yè)都必須應(yīng)對(duì)的挑戰(zhàn)與任務(wù)。本課程研修TQM全面質(zhì)量管理實(shí)務(wù)，學(xué)會(huì)TQM推動(dòng)過程，以全員參與質(zhì)量文化作保證，通過“全員、全范圍、全過程”的質(zhì)量管控，提升“物的品質(zhì)、事的品質(zhì)、人的品質(zhì)、環(huán)境的品質(zhì)”為手段，最終實(shí)現(xiàn)“零缺陷、感動(dòng)客戶”的企業(yè)目標(biāo)。 ●課程大綱：測(cè)評(píng)：質(zhì)量管理能力自我測(cè)評(píng)（問卷）課程中穿插企業(yè)案例、圖片及范本文件 第一部分：質(zhì)量管理基礎(chǔ)與理念 ◇質(zhì)量管理案例：美國空軍的降落傘、三鹿事件 ◇99+1=0，向99.9%說不的零缺陷質(zhì)量文化 ◇如何認(rèn)識(shí)質(zhì)量-質(zhì)量的定義與內(nèi)涵   ◇產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量.....[查看詳細(xì)課綱]