關(guān)系管理培訓(xùn)

客戶關(guān)系管理指南
    一直以來，國內(nèi)培訓(xùn)領(lǐng)域在營銷技術(shù)層面對(duì)“客戶關(guān)系管理”的研究甚少。現(xiàn)有文獻(xiàn)或課題或只停留于以客戶為中心的營銷管理思想，或講述終端渠道的客戶大數(shù)據(jù)管理（如超市、證券公司等的...

淺析基于客戶價(jià)值的客戶關(guān)系管理
    以客戶為中心的經(jīng)營模式的出現(xiàn)帶來了市場營銷模式由傳統(tǒng)的4P (product, price, place, promotion)到4C(customer, cost, c...

勞動(dòng)關(guān)系管理的四大技巧
...效并不好，就像當(dāng)初化為的舉措，賠了夫人又折兵。   　　那么，在實(shí)際管理中，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)勞動(dòng)關(guān)系，解決勞動(dòng)爭議呢，本文認(rèn)為把握好四個(gè)原則"有理、有據(jù)、有序、有情"很關(guān)鍵。   　　 一、有理 。有理就是凡事有法律依據(jù)，例如你要辭退一個(gè)員工，必須有法律條文的支撐才可以。這就要求我們的制度是健全的，以勞動(dòng)合同法律法規(guī)為依據(jù)建立起勞動(dòng)合同、員工手冊、集體合同、違規(guī)違紀(jì)處理規(guī)定等公司規(guī)...

構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的四項(xiàng)基本原則
...起的，其權(quán)利和義務(wù)的實(shí)現(xiàn)，是由國家強(qiáng)制力來保障的。   　　由此看來勞動(dòng)關(guān)系處理的好與不好不僅關(guān)系到國計(jì)民生，更關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定，還會(huì)影響到社會(huì)的進(jìn)一步向前發(fā)展。所以說構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系意義非常重大。   　　和諧勞動(dòng)關(guān)系的真正內(nèi)涵是什么呢?所謂和諧，就是宇宙萬物之間，人與人之間，人與社會(huì)之間，求同存異，和平共處，相互作用，相互促進(jìn)，互相包容，互惠互利，共同發(fā)展，非常融洽的處在...

員工激勵(lì)五大原則
...多名高級(jí)經(jīng)理人同時(shí)會(huì)見一名新員工，多方面了解他的興趣、工作能力、工作潛能;第二，公司除定期評(píng)價(jià)工作表現(xiàn)外，還有相應(yīng)的工作說明和要求規(guī)范;第三，用電子數(shù)據(jù)庫貯存有關(guān)工作要求和員工能力的信息，及時(shí)更新;第四，通過“委任狀”，由高級(jí)經(jīng)理人向董事會(huì)推薦到重要崗位的候選人。   　　 二、論功行賞   　　員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)受到諸多因素的影響，如工作態(tài)度、工作經(jīng)驗(yàn)、教育水平、外部環(huán)境等，...

六大策略讓你贏得客戶的信任
...信任，唯有坦誠相待。怎么做呢？客戶問：“你們這個(gè)車子質(zhì)量可靠嗎？”孫佳佳回答道：“大哥，您拿這個(gè)問題來問我呀，我肯定會(huì)說這車是個(gè)好車呀。這車是我賣的，難道我還會(huì)說它不好嗎？可是我說這車好，您也不會(huì)全信呀。您要想聽到實(shí)話的話，建議您還是去問問那些已經(jīng)買了這款車子的老客戶吧。就這一款車，在全國，我們一個(gè)月都要賣2萬多臺(tái)呢。如果一款車子的質(zhì)量不好的話，怎么可能在銷量上越賣越多呢？” 　 　第二、與...

80后員工管理方法模式
...他們大多是獨(dú)生子女，是第一批享受改革開放成果的社會(huì)群體。     （2）出生于1978年到1989年間的青年，并按其特征分為三階段：第一階段是出生于1978-1981年間，特立獨(dú)行，具有一定的反叛性，第二階段是出生于1982-1985年間，總體特征有思想、有叛離精神、又有點(diǎn)敏感；第三階段是出生于1986-1989年的，條件和環(huán)境相對(duì)比前兩個(gè)階段的“80后”都幸...

員工與企業(yè)共贏：激發(fā)員工潛能的八大招
...約著無法發(fā)揮出力量。當(dāng)松開剎車時(shí)，車將會(huì)怎樣？它必將快速前進(jìn)。這就是現(xiàn)在的很多組織所面臨的問題。員工身上蘊(yùn)藏著巨大的能量，然而卻無法充分使用那些能量，因?yàn)橹两駷橹惯�沒有找到松開剎車的方法。     組織要獲得發(fā)展，就不能讓那些潛能長眠不醒。在全球競爭白熱化的今天，資源變得越發(fā)稀缺，客戶的要求卻日益提高，不得不開足馬力才能維持不被踢出局。這就意味著領(lǐng)導(dǎo)者必須更加...

采購成本與供應(yīng)商關(guān)系管理
...于許多制造商來說，尋找那些富有創(chuàng)新意識(shí)、能一直給他們帶來整體的成本縮減的供應(yīng)商才是他們最終的目的。因此如果采購商總是嘗試?yán)脧?qiáng)壓手段來迫使供應(yīng)商提供所謂的“最優(yōu)價(jià)格”，最終只會(huì)打擊供應(yīng)商參與合作的積極性。 　　雖然競價(jià)采購的目的在于最大程度地縮減單件成本，然而實(shí)際上，這種競價(jià)流程的結(jié)果卻往往使總成本增加。例如，如果采購組織不考慮質(zhì)量成本、準(zhǔn)時(shí)交付、稅收等因素，基于單件成本的競價(jià)往往會(huì)引導(dǎo)采...