溝通技巧培訓(xùn)

組織效率高，管理者需要做到四點(diǎn)
  我很喜歡巴納德給經(jīng)理人職能的界定，他說(shuō)，“經(jīng)理人員的職能，重在維持一個(gè)龐大而復(fù)雜的協(xié)作能力的體系”。   也就是說(shuō)，作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人、一個(gè)管...

成為變革領(lǐng)導(dǎo)者的五個(gè)關(guān)鍵
  彼得·德魯克先生說(shuō)過(guò)：“無(wú)人能夠左右變化，唯有走在變化之前。在動(dòng)蕩不定的時(shí)期，變化就是準(zhǔn)則。但是，只有將領(lǐng)導(dǎo)變革視為己任的組織，才能生存下來(lái)�！泵鎸�(duì)巨變時(shí)代的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，...

領(lǐng)導(dǎo)力的名與實(shí)
領(lǐng)導(dǎo)力是什么？領(lǐng)導(dǎo)是何許人也？ 這個(gè)問(wèn)題一提出來(lái)，馬上會(huì)有各種各樣的回答：“掌握權(quán)威的人”“有江湖影響力的人”“領(lǐng)導(dǎo)力是帶領(lǐng)一群人實(shí)現(xiàn)一個(gè)既定目標(biāo)”“領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)頭羊，沖鋒在前，讓下屬心甘情...

企業(yè)管理者最重要的產(chǎn)品是什么？
某外企挖來(lái)一位高管出任中國(guó)區(qū)總經(jīng)理。他接手時(shí)，前任留下的高管班子已經(jīng)走得七零八落，他花了六七個(gè)月時(shí)間，搭起了新的班子。然而班子成員彼此不熟悉，專業(yè)背景也不同，又負(fù)責(zé)不同的工作，都埋頭于自己的...

面對(duì)面溝通 這7條紅線踩不得
　　面對(duì)面的交際固然效果很好，但如果你在一些細(xì)節(jié)上不夠注意，也有可能適得其反。 　　說(shuō)到如何接觸目標(biāo)客戶，以互聯(lián)網(wǎng)為媒介的交際手段已然不勝枚舉，不對(duì)于任何一家企業(yè)的所有者來(lái)說(shuō)，與客戶面對(duì)面...

你的管理潛能就埋伏在這6種能力中
本人從事人才評(píng)價(jià)工作30年，可以說(shuō)閱人無(wú)數(shù)，其中不乏優(yōu)秀杰出的管理者，也有表現(xiàn)一般的管理者，還有一些不合格的管理者。我一直在觀察和總結(jié)，如何判斷一個(gè)人是否具有管理的潛力。 1、抓重點(diǎn)的...

成為優(yōu)秀管理者 你必須面對(duì)這4種現(xiàn)實(shí)難題
　　每一位管理者一方面要具有有效性，另一方面卻又很難實(shí)現(xiàn)有效性。當(dāng)然，一位管理者如果不能致力于使其工作卓有成效并做出貢獻(xiàn)，殘酷的現(xiàn)實(shí)必將使他一事無(wú)成。 　　而任何一個(gè)機(jī)構(gòu)的管理者所面對(duì)的現(xiàn)...

溝通中千萬(wàn)別用這些肢體語(yǔ)言
　　溝通的過(guò)程中，談話是傳遞信息的主要方式，然而你的肢體語(yǔ)言也會(huì)傳遞出一部分訊息，而這些訊息不一定都是積極的。通過(guò)對(duì)一億多人的測(cè)試發(fā)現(xiàn)，擁有高情商的高效能人士通常會(huì)控制自己的身體語(yǔ)言，避免在溝通時(shí)犯...

與客戶溝通時(shí)，哪些是不該說(shuō)的？總結(jié)得真好..
　　銷售工作是一門(mén)技術(shù)含量很高的科學(xué)，銷售工作是一門(mén)藝術(shù)，銷售工作業(yè)績(jī)突出的人，他本人的綜合素質(zhì)也是比較高的。銷售人員在和客戶的溝通過(guò)程中，不僅要使用文明的語(yǔ)言、保持謙和的態(tài)度以外，且在溝通和談...

9個(gè)要領(lǐng)讓管理效果提升80%
　　研究表明，為了提高管理效果，經(jīng)理們可以將他們的注意力集中在幾個(gè)方面。以下提出9個(gè)這樣的方面并加以論述。 　　1 分享信息 　　經(jīng)理們可以容易地得到大量特殊的信息。但由于他擁...

李開(kāi)復(fù)：其實(shí)你也能成為縱橫職場(chǎng)的人際交流..
　　良好的人際交流對(duì)一個(gè)人的工作和社會(huì)交往有著極為重要，以下提供幾點(diǎn)促進(jìn)人際交流的建議： 1、廣建高素質(zhì)的人際網(wǎng) 　　人際網(wǎng)就是與每個(gè)人發(fā)生聯(lián)系的人際關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)�！皶�(shū)到用時(shí)方恨...

這樣的領(lǐng)導(dǎo)，值得用一生的時(shí)間追隨！
判斷一個(gè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是否可被自己用一生的時(shí)間去追隨，是一件非常值得慎重考慮的事情。 　　他不僅僅關(guān)乎自己一生的前途，更重要的是關(guān)乎自己一生的品德培養(yǎng)。 　　以下十條可以借鑒，滿足以下十條...

生產(chǎn)員工有效溝通的五種方法
    在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的過(guò)程中，最常聽(tīng)到的兩個(gè)字就是：溝通。部門(mén)間溝通、部門(mén)內(nèi)部溝通，與客戶的溝通，與領(lǐng)導(dǎo)的溝通，溝通完全是整個(gè)生產(chǎn)體系正常運(yùn)行的關(guān)鍵。具體來(lái)說(shuō)，溝通有一個(gè)范圍，...

管理的最低要求是什么？
　　十個(gè)人的公司、一百人的公司、五百人的公司、一千人的公司和一萬(wàn)人的公司，帶隊(duì)伍的方法是完全不一樣的，但管理的最低要求是一致的。這個(gè)最低要求就是十六個(gè)字：“目標(biāo)清晰，職責(zé)明確，賞罰分明，超越伯樂(lè)。 ...

優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)力的秘訣！原來(lái)接地氣還有如此作用
我有一個(gè)毒舌媒體閨蜜，她采訪過(guò)很多企業(yè)家大咖、出入明星創(chuàng)業(yè)家的辦公室和書(shū)房。她給我講過(guò)一個(gè)故事，她說(shuō)她遇到過(guò)一群從斯坦�；貒�(guó)創(chuàng)業(yè)的精英青年，他們是天之驕子：才華橫溢、意氣風(fēng)發(fā)、理想遠(yuǎn)大，老天似乎愿意...

Facebook桑德伯格：最好的領(lǐng)導(dǎo)力，..
　　創(chuàng)客總部認(rèn)為創(chuàng)業(yè)是一場(chǎng)長(zhǎng)跑，堅(jiān)持自己所信的，才能給團(tuán)隊(duì)帶去鼓勵(lì)。在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中創(chuàng)業(yè)者需要注重業(yè)務(wù)完成的結(jié)果，善于用人，敢于用人，樹(shù)立高遠(yuǎn)目標(biāo)，以玩命極致的態(tài)度去面對(duì)創(chuàng)業(yè)。 　　如果你正在...

借外力實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的“彎道超車”
　傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)思維理論會(huì)讓我們認(rèn)為，杰出的領(lǐng)導(dǎo)者是通過(guò)自我反思修煉成的。人們不斷鼓吹，發(fā)掘內(nèi)在的力量是其中的關(guān)鍵。 　　筆者的研究顯示，事實(shí)恰好相反。我們?cè)匠晒�，�?nèi)在的思維就越容易限制我們看待工作、...

面對(duì)最艱難的適應(yīng)性挑戰(zhàn) 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)只做6件..
　　如今，所有的企業(yè)都面臨著“適應(yīng)性挑戰(zhàn)”。所謂適應(yīng)性挑戰(zhàn)，是指很難找到答案的系統(tǒng)性問(wèn)題。 　　社會(huì)、市場(chǎng)、客戶、競(jìng)爭(zhēng)以及技術(shù)在全球范圍的變化，迫使組織明晰價(jià)值觀、開(kāi)發(fā)新戰(zhàn)略，并學(xué)習(xí)新的運(yùn)營(yíng)...

怎樣當(dāng)一名稱職的中層管理者
日前，我在中裕冠集團(tuán)為參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的集團(tuán)全體干部員工作了一次內(nèi)訓(xùn)，共講了六個(gè)方面的問(wèn)題�，F(xiàn)分期發(fā)表出來(lái)，從饗讀者。 ——作者：王先琳 企業(yè)的中層管理者，起著中流砥柱的作用，所肩負(fù)的重任是無(wú)語(yǔ)倫比...

5條技巧助領(lǐng)導(dǎo)“收買人心”
　作為一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，你知道世界上什么樣的投資回報(bào)率最高嗎？日本麥當(dāng)勞的社長(zhǎng)藤田田告訴你答案：在所有投資中，感情投資花費(fèi)最少，回報(bào)率最高。 　　三國(guó)時(shí)期的劉備可謂收買人心的鼻祖，“劉備摔孩子——收...

什么叫管理溝通
...。任何一根神經(jīng)堵塞或中斷，兩端失去聯(lián)絡(luò)，就導(dǎo)致麻木，不作為，或痙攣，自行其是。中樞神經(jīng)如果出問(wèn)題，就會(huì)全身癱瘓。       管理溝通的范圍       管理溝通有內(nèi)部和外部?jī)煞N。   組織內(nèi)部的溝通是雙向的�？偛康氖姑�、愿景、目標(biāo)、策略、計(jì)劃、指令要傳達(dá)到企業(yè)的每一個(gè)部門(mén)，以便全體員工能擰成一股繩，朝著同一個(gè)方向前進(jìn)。同時(shí)...

采購(gòu)談判技巧32招送你
...有一個(gè)上級(jí)，這個(gè)上級(jí)總是有可能提供額外的折扣。 　　7、當(dāng)一個(gè)銷售人員輕易接受條件，或到休息室去打電話并獲得批準(zhǔn)，可以認(rèn)爲(wèi)他所做的讓步是輕易得到的，進(jìn)一步提要求。 　　8、聰明點(diǎn)，要裝的大智若愚。 　　9、在對(duì)方?jīng)]有提出異議前不要讓步。 　　10、記�。寒�(dāng)一個(gè)銷售人員來(lái)要求某事時(shí)，他肯定會(huì)準(zhǔn)備一些條件給予的。 　　11、記住銷售人員總會(huì)等待著采購(gòu)提要求。 ...

銷售中的溝通技巧
...　這其中包括專心地傾聽(tīng)和適時(shí)地確認(rèn)。在與客戶電話聯(lián)系或是面對(duì)面交流時(shí)，一定要專心而認(rèn)真地聽(tīng)客戶的講話，一定要帶有目的地去聽(tīng)，從中發(fā)掘客戶有意或無(wú)意流露出的對(duì)銷售有利的信息。 　　 在聽(tīng)的過(guò)程中適時(shí)地插問(wèn)，一方面表達(dá)了對(duì)客戶的尊重和重視，另一方面有助于正確理解客戶所要表達(dá)的意思。確保銷售人員掌握信息的正確性和準(zhǔn)確性，可以達(dá)到很好的溝通效果。 　 　 二、 “聞”—觀察的技巧 ...

行業(yè)巨頭的團(tuán)隊(duì)溝通技巧
...此鼓舞士氣。 　　 2．聊天 　　奧田是豐田公司第一位非豐田家族成員的總裁，在長(zhǎng)期的職業(yè)生涯中，奧田贏得了公司內(nèi)部許多人士的深深愛(ài)戴。他有1／3的時(shí)間在豐田城里度過(guò)，常常和公司里的多名工程師聊天，聊最近的工作，聊生活上的困難。另有1／3的時(shí)間用來(lái)走訪5000名經(jīng)銷商，和他們聊業(yè)務(wù)，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)。 　　 3．解除員工后顧之憂 　　某航空公司總裁凱勒爾了解到員工最大的擔(dān)心...