[課程簡介]：順應時代的商務禮儀與品質的商務溝通在現(xiàn)代職場中不僅可以展現(xiàn)您的職業(yè)化素養(yǎng)與個人優(yōu)勢，它往往也決定了機會是否降臨。所以它也是職場提升必不可少的基本素養(yǎng)。 ...
| 【時間地點】 | 2024年9月25-26日 上海 | 2024年11月28-29日 上海 每班限招35人 |
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| 【培訓講師】 | 林郁青 | |
| 【參加對象】 | 適合企業(yè)外勤或窗口員工；企業(yè)中層、管理層；商務人士、高凈值自由職業(yè)者 | |
| 【參加費用】 | ￥2980元/人 課程費用含培訓費、教材費、場地費、午餐、茶歇費及稅金（增值稅專用發(fā)票）。 | |
| 【會務組織】 | 森濤培訓網(wǎng)（www.lailaliao.cn）．廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司 | |
| 【咨詢電話】 | 020-34071250；020-34071978（提前報名可享受更多優(yōu)惠） | |
| 【聯(lián) 系 人】 | 龐先生，鄧小姐；13378458028、18924110388（均可加微信） | |
| 【在線 QQ 】 | 568499978 |  課綱下載  |
| 【溫馨提示】 | 本課程可引進到企業(yè)內(nèi)部培訓，歡迎來電預約！ | |
課程背景
◇ 5G時代最大兩個特點是個體獨立和萬物互聯(lián)，這個時代要求我們不能按原有的習慣去看待新的問題。在這個時代背景下每個人都有可能成為未來的領導力。所以具有前瞻性的企業(yè)將更加注重企業(yè)與員工之間的共生共贏。
◇ 比爾蓋茨說過“企業(yè)競爭本質是員工素質的競爭”這也是微軟公司屹立不倒的成功秘訣之一。而如何讓員工的職業(yè)素養(yǎng)提升與時代同步，這也成為現(xiàn)代企業(yè)面臨的一個重要課題。在這個強調個性、自由的大審美時代背景下，作為一個職場人，優(yōu)秀職業(yè)素養(yǎng)可以構建彼此的欣賞與共識，在企業(yè)與企業(yè)之間，老板與員工之間、員工與客戶之間找到彼此求同存異的共識點。
◇ 杰克韋爾奇關于管理學有一個名句---“管理就是溝通�！爆F(xiàn)今全球經(jīng)濟一體化，商業(yè)社會競爭激烈，除了卓越的專業(yè)能力外，還要掌握品質的商務溝通及妥善的商務人際關系處理技巧。我們知道，道德是精神的東西，只能通過人的言行舉止，通過人們處理各種關系所遵循的原則與態(tài)度表現(xiàn)出來。
◇ 順應時代的商務禮儀與品質的商務溝通在現(xiàn)代職場中不僅可以展現(xiàn)您的職業(yè)化素養(yǎng)與個人優(yōu)勢，它往往也決定了機會是否降臨。所以它也是職場提升必不可少的基本素養(yǎng)。
課程亮點
1. 現(xiàn)代職場實用商務禮儀，與時俱進，可現(xiàn)學現(xiàn)用。
2. 場景化小組實操演練，現(xiàn)場解決實際商務場合特定問題。
3. 互動式教與練，充分激發(fā)學員參與熱情。
課程收益
1. 理解現(xiàn)代商務禮儀由內(nèi)至外的本質與內(nèi)涵
2. 掌握職場商務禮儀，包括儀容儀表、形象禮儀、辦公室禮儀、接待禮儀等禮儀規(guī)范與多場合應用。
3. 掌握商務溝通禮儀與品質溝通原則與應變技巧。
4. 將鼓勵您運用眼神微笑等非語言禮儀融合于商務接待規(guī)范中，讓客戶體會走心高品質的商務接待。
5. 您將通過案例分析、分組研討、接待游戲、角色扮演、群策群力和等積極互動腦力激蕩的方式,完全參與到商務接待與溝通交往知識的主動創(chuàng)造中來。
課程大綱
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模塊名稱 |
主要內(nèi)容 |
學員收益 |
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第一印象55387定律
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了解學習現(xiàn)代商務禮儀的必須性 |
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（一），肢體語言的影響力。
現(xiàn)場實操：場景化通關演練。 |
1，掌握商務會見場合儀容儀表塑造。你的樣子就是你的第一張無聲名片。 |
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（一）走在溝通之前的會面禮儀
（二）大客戶商務接待七步曲及其觸點設計。
（三）乘車禮儀 |
1，抓住讓人愉悅舒心的接待禮儀觸點 |
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小組討論：寫下目前存在與工作中由于溝通不暢或無效溝通帶來的問題？ |
了解商務溝通對個人和事業(yè)的意義 |
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禮到三分情
黃金法則—真誠
案例分析：當聽不懂客戶的意思時，如何應對？場景演練
語言禮儀 ：溝通過程中的表情、肢體語言藝術 |
好的開始是成功的一般，溝通前的準備是溝通順利的隱形助手。通過行之有效的現(xiàn)場實操方式，講與練結合，讓學員掌握商務溝通中語言的魅力。 |
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（一）高效能商務人士的溝通邏輯和技巧
贊美：面子給你，里子給我
問得巧：了解他的心/發(fā)問的技巧
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溝通道、法、器結合場景演練，加深學員的理解與實際場景的應用 |
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講師介紹
林郁青老師
◇ 國務院國資委注冊高級禮儀培訓師
◇ 中國教育部聯(lián)盟百強講師
◇ ACI國際注冊高級形象管理師
◇ CIPL國際注冊職業(yè)培訓師
◇ 中國人資部心理疏導師
◇ 環(huán)球禮儀教育協(xié)會高級培訓師
◇ 美國萬通冷暖工程設備特聘管理顧問
【背景介紹】
十六年市場策劃與項目管理實戰(zhàn)背景。
先后任職于聯(lián)想神州數(shù)碼，GSOL環(huán)球資源，ASMC先進半導體等知名上市企業(yè)，擔任渠道市場負責人，區(qū)域負責人，戰(zhàn)略項目總監(jiān)職位。擔任制造業(yè)百萬至億級的項目的總申報負責人和執(zhí)行負責人。
親自建立并帶領團隊負責上海區(qū)域、華東區(qū)域市場推廣與服務；對于商務禮儀的實際應用，個人及企業(yè)品牌形象打造，項目管理軟實力打造有深刻的理解和實戰(zhàn)經(jīng)驗。
【教育背景】
東華大學 學士
美國協(xié)和大學Concordia University MBA
研修于中國社會科學院人文哲學－美學專業(yè)
【主講課程】
◇ 《商務禮儀與職業(yè)形象塑造》
◇ 《形象力塑造與社交禮儀》
◇ 《服務力打造》系列課程
◇ 《項目管理軟實力》綜合課程
【授課風格】
1、課程注重理論結合應用、豐富的職場案例、實戰(zhàn)性強。
2、授課親和力強，注重引導學員參與互動，并注重實操落地。
3、形式多樣，內(nèi)容精彩，生動活潑，可操作性非常強，將理論知識演繹得生動易懂，學員現(xiàn)場學習投入關注度高。
4、對商務人士形象、禮儀、溝通技巧方面有豐富實戰(zhàn)、落地的經(jīng)驗，可根據(jù)客戶職業(yè)背景和個性特點，打造專屬整體形象解決方案。
主要解決的問題：
◇ 企業(yè)／團隊／個人商務禮儀、服務禮儀
◇ CEO的形象在企業(yè)對外合作、營銷中重要的品牌效用
◇ 形象管理與素養(yǎng)提升
◇ 形象搭配技能提升高端零售終端客戶回購率
◇ 企業(yè)發(fā)展過程中員工素質的全面提升
◇ 服務力如何轉化為企業(yè)收益
◇ 項目管理軟實力提升職場晉級實力
◇ 新員工如何迅速找到企業(yè)歸屬感
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