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商務(wù)禮儀培訓(xùn)

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初見的社交禮儀——時刻展現(xiàn)最美的自己
  人們往往對一個人的第一印象記憶深刻,且很難改變對第一印象的認(rèn)識。所以第一印象很重要,所以第一印象好,能讓別人給你打很高的分,然而,你的言談舉止是給你打高分的關(guān)鍵。    握手的禮節(jié) ...

影響人際關(guān)系的辦公室社交禮儀
  辦公室是個特殊的群體和環(huán)境,大家既是同事關(guān)系又是朋友關(guān)系。但如果處理不當(dāng),把握不好一個“度”,很多看起來不起眼的“小事情”,反而會影響人際關(guān)系,以致影響一個集體正常的工作氛圍和團(tuán)隊合作。下面小編...

商務(wù)活動中的各種見面禮儀
...您方便的話,請給我一張名片,以便日后聯(lián)系!     脫帽禮:見面時男士應(yīng)摘下帽子或舉一舉帽子,并向?qū)Ψ街乱饣騿柡?若與同一人在同一場合前后多次相遇,則不必反復(fù)脫帽。進(jìn)入主人房間時,客人必須脫帽。在莊重、正規(guī)的場合應(yīng)自覺脫帽。     擁抱禮和親吻禮流行于歐美國家。擁抱禮多用于官方、民間的迎送賓客或祝賀致謝等社交場合。兩人相對而立,上身稍稍前傾,各自右臂偏上,左臂偏下,右手環(huán)擁...

商務(wù)禮儀之休閑裝的穿法
...是不同的。商務(wù)休閑裝是指卡其布和保羅衫,還是牛仔褲加涼鞋?抑或是不戴領(lǐng)帶,還是不穿絲襪或其他襪子?又或是可以選擇比較時髦的顏色?商務(wù)休閑裝可能指的是上述所有情況,也可能以上都不是,并沒有明確的界定。     形象設(shè)計師盧芳強調(diào),專業(yè)人士穿著專業(yè)的服裝能夠表示尊重,并有利于贏得信任;在今天高度競爭的商業(yè)環(huán)境中,即便是商務(wù)休閑裝,也要圍繞“尊重”和“信任”這兩個關(guān)鍵詞,雖然是休閑星期五的穿著...

商務(wù)禮儀之商務(wù)日程安排
...  回避節(jié)假日 特殊的節(jié)假日情況也須弄清。例如穆斯林在齋月時的工作日程安排較寬松,這時與之談生意萬萬不可操之過急。歐洲人十分重視節(jié)假日,每年都會有四至五周的休假時間,尤其是法國人常在炎熱的七八月份外出度假旅游,如果這時打擾他們或打亂他們的度假安排,會令對方非常惱火。有些節(jié)假日的時間并不固定,比如齋月、復(fù)活節(jié)等同中國的春節(jié)一樣,每年的公歷日期都不相同,應(yīng)盡量避開在這些日子里進(jìn)行商務(wù)活動。  ...

商務(wù)禮儀之通訊禮儀
...圖像。在日常生活里,商界人士接觸最多的通訊手段,當(dāng)今主要有電話、電報、電傳、尋呼、傳真、電子郵件,等等。通訊禮儀,通常即指在利用上述各種通訊手段時,所應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范。     考慮到商界人士的實際需求,以下將著重介紹一下而今應(yīng)用最多、最廣的電話、手機、尋呼機、傳真機以及電子郵件的基本禮儀。     在所有電子通訊手段中,電話出現(xiàn)得最早。迄今為止,它也是使用最廣的。因此,電話禮...

商務(wù)禮儀客戶拜訪技巧
...p;   小周是一家酒業(yè)公司負(fù)責(zé)開拓集團(tuán)消費(團(tuán)購)業(yè)務(wù)的一名業(yè)務(wù)人員,他就經(jīng)常跟我說起他拜訪客戶時的苦惱,他說他最擔(dān)心拜訪新客戶,特別是初訪,新客戶往往就是避而不見或者就是在面談二、三分鐘后表露出不耐煩的情形,聽他說了這些,于是我就向他問下面一問題:     你明確地知道初次拜訪客戶的主要目的嗎?     在見你的客戶時你做了哪些細(xì)致的準(zhǔn)備工作?     在見你的客...

必備的商務(wù)禮儀為成功銷售加分
...掌握得體的商務(wù)禮儀,比說上一百句話更能獲得客戶的認(rèn)可。   具體而言,銷售員要著重注意以下幾方面的商務(wù)禮儀。    1.握手禮儀   銷售員在與客戶握手時應(yīng)在向前迎上客戶的同時伸出自己的右手,身體略向前傾,雙眼看著客戶的眼睛。握手需要握實,搖動的幅度不要太大,時間長度以客戶松手的感覺為準(zhǔn)。   (1)如果客戶是女性,握手時,應(yīng)等對方先伸出手,不可貿(mào)然采取主動。如果對方不愿握手,就不要勉強。握手時...

國際商務(wù)禮儀要點總結(jié)
...的主人誤以為對他們不尊重,以致整個商務(wù)訪問活動賓主雙方的不愉快,甚而轍底失敗。     2、 見面進(jìn)要有禮有節(jié)。一般在做自我介紹時要先講自己的身份,然后請教對方。此外,國際上往往在互相介紹時有互相交換名片的習(xí)慣。     3、 參加商務(wù)活動要守時,因為出席商務(wù)活動抵達(dá)時間的遲早在一定程度上反映了對訪問國主人的尊重程度。     4、 參加宴請活動要有禮節(jié)。出席宴會應(yīng)正...

商務(wù)禮儀之電梯禮儀
...人,便可盡情聊天。如果有很多人,那一定要少說話,因為里面的每個人都在聽你說話,話題太“公”不好,太“私”也不好,而且大家之間的距離非常近,說話、舉止一定得注意,最安全的話題恐怕只有天氣了。      二、出電梯時     很多人不懂這方面的禮儀,給他人也給自己帶來不便。如果你是最后一個擠進(jìn)電梯者,面向電梯門30秒鐘之后,終于有人出電梯了,你會怎么做?正確的做法是:一面擋著電梯...

酒店經(jīng)理給員工培訓(xùn)禮儀資料
...     標(biāo)準(zhǔn):     整體:整齊清潔,自然,大方得體,精神奕奕,充滿活力。     頭發(fā):頭發(fā)整齊、清潔,不可染色,不得披頭散發(fā)。短發(fā)前不及眉,旁不及耳,后不及衣領(lǐng),長發(fā)劉海不過眉,過肩要扎起(使用公司統(tǒng)一發(fā)夾,用發(fā)網(wǎng)網(wǎng)住,夾于腦后),整齊扎于頭巾內(nèi),不得使用夸張耀眼的發(fā)夾。     耳飾:只可戴小耳環(huán)(無墜),顏色清淡。     面貌:精...

商務(wù)禮儀之“3A”商務(wù)禮儀原則
...cepe)接受對方:    、僖獓(yán)以律已,寬以待人,接受別人是最重要的。    、谠谌穗H交往中,最不受歡迎的人是做人比較刻簿的人。自以為是,囂張放肆,目中無人的人也不受歡迎。    、劢邮艿娜齻要點:1)接受交往對象。例如,老師不能拒絕學(xué)生;商家不能拒絕顧客。2)接受對象的風(fēng)俗習(xí)慣。習(xí)俗是長期的文化習(xí)慣,很難說誰對誰錯。少見多怪的人不容人,見多識廣的人比較寬容...

商務(wù)禮儀商務(wù)接待拜訪攻略大全
...     1.拜訪前應(yīng)先和被訪對象約定,以免撲空或擾亂主人的計劃。拜訪時要準(zhǔn)時赴約。拜訪時間長短應(yīng)根據(jù)拜訪目的和主人意愿而定,一般而言,時間宜短不宜長。     2.到達(dá)被訪人所在地時,一定要輕輕敲門,進(jìn)屋后應(yīng)待主人安排指點后坐下。后來的客人到達(dá)時,先到的客人應(yīng)該站起來,等待介紹。     3.拜訪時應(yīng)彬彬有禮,注意一般交往細(xì)節(jié)。告辭時要同主人和其他客人一一告別,說“...

拒絕商務(wù)禮物小技巧
...士送舞票給一位小姐,而對方打算回絕時,可以這么說:“今晚我男朋友也要請我跳舞,而且我們已經(jīng)有約在先了!     二是可采取直言緣由法,也就是直截了當(dāng)而又所言不虛地向贈送者說明自己之所以難以接受禮品的原因。在公務(wù)交往中拒絕禮品時,此法尤其適用。比如,拒絕別人所贈的大額現(xiàn)金時,可以講:“我們有規(guī)定,接受現(xiàn)金饋贈一律按受賄處理!比绻潜容^貴重的禮品,可以...

十二種職場禮儀禁忌,你犯了幾種?
...私人電話     在公司講私人電話已經(jīng)很不應(yīng)該,要是還肆無忌憚高談闊論,更會讓老板抓狂,也影響同事工作。      3. 開會不關(guān)手機     “開會關(guān)機或轉(zhuǎn)為震動”是基本的職場禮儀。當(dāng)臺上有人做簡報或布達(dá)事情,底下手機鈴聲響起,會議必定會受到干擾,不但對...

職場女性必知的社交禁忌
...nbsp; 1、不要耳語     耳語是被視為不信任在場人士所采取的防范措施,在大庭廣眾之下與同伴耳語是很不禮貌的事。     2、不要失聲大笑     無論聽到什么“驚天動地”的趣事,在社交宴會也得要保持儀態(tài),最多報以燦爛笑容。  &...

商務(wù)宴請的智慧清單
...經(jīng)理秘書工作,中午要隨總經(jīng)理和市場總監(jiān)有一個工作午餐會,主要是研究未來一年市場推廣工作的計劃。     這不是一個很正式的會議,主要是利用午餐時間彼此溝通一下。南茜知道晚上公司要正式宴請國內(nèi)最大的客戶張總裁等一行人,答謝他們一年來給予的支持,她已經(jīng)提前安排好了酒店和菜單。午餐是自助餐的形式,與總經(jīng)理一起吃飯,南茜可不想失分,在取食物時,她選擇了一些都是...

飯局上如何做好銷售?
...點,就是因為他知道客戶會反感在飯桌上談銷售,于是就遲遲不敢開口,最后吃完飯了卻什么都沒談,白請客了。其實就算飯桌上什么都沒說,也總比銷售員上來就談銷售好。     開始的時候可能要天南海北聊聊天,彼此放松心態(tài)之后,在中間過程中可以談一些戰(zhàn)略性的話題,比如和公司業(yè)務(wù)有一點關(guān)系的事情,但是銷售員要控制一下,不要說太明顯的話題,基本不要談自己要銷售什么東西。...

商務(wù)人士必備葡萄酒禮儀
...酒禮儀,會讓你大失所望。     葡萄酒禮儀     1、開瓶     開瓶是極其講究的,不是想喝了就開,如果這樣的話,一瓶好酒也會失去它原有的美味。通常,為了能讓這瓶酒內(nèi)的香味更加香醇,可以再飲用前先將酒打開,讓酒透透空氣,尤其是存年酒,甚至是更久遠(yuǎn)以前封瓶,...

演講技巧101招
...nbsp;   演說成功有兩大秘訣--準(zhǔn)備和練習(xí)。適當(dāng)?shù)鼗c時間準(zhǔn)備可使你的成功機率大增。     1.寫講稿時請切記:刪減,刪減,再刪減。     2.組合相同論點來立論。     3.務(wù)必使聽眾聽講前后的感覺有所不同。 &...

酒桌上如何說話
...的語言,會給客人留下很深的印象,使人無形中對你產(chǎn)生好感。所以,應(yīng)該知道什么時候該說什么話,語言得當(dāng),詼諧幽默很關(guān)鍵。     2,瞄準(zhǔn)賓主,把握大局     大多數(shù)灑宴都有一個主題,也就是喝酒的目的。赴宴時首先應(yīng)環(huán)視一下各位的神態(tài)表情,分清主次,不要單純地為了喝酒而喝酒,而失去交友的好機會,更不要讓某些嘩眾...

酒桌上的潛規(guī)則
...:可以多人敬一人,決不可一人敬多人,除非你丫是領(lǐng)導(dǎo)。     規(guī)矩五:自己敬別人,如果不碰杯,自己喝多少可視乎情況而定,比如對方酒量,對方喝酒態(tài)度,切不可比對方喝得少,要知道是自己敬人。     規(guī)矩六:自己敬別人,如果碰杯,一句,我喝完,你隨意,方顯大肚。    &nb...

商務(wù)禮儀培訓(xùn),禮儀培訓(xùn)課程推薦
課程對象:適合企業(yè)外勤或窗口員工;企業(yè)中層、管理層;商務(wù)人士、高凈值自由職業(yè)者
2024年9月25-26日 上海 | 2024年11月28-29日 上海
課綱下載:《實戰(zhàn)商務(wù)禮儀與品質(zhì)商務(wù)溝通提升》.doc
課程對象:各企業(yè)、事業(yè)單位的管理人員、服務(wù)人員、銷售人員、公關(guān)人員、辦公室主任、接待人員等。
2024年9月25日   深圳 | 2024年12月20日  深圳
課綱下載:《高端情境商務(wù)禮儀與高情商溝通》.doc
課程對象:企業(yè)中、高層管理人員、公關(guān)、外事人員、職業(yè)經(jīng)理人、新入職人員、大學(xué)生、及前臺、銷售等商務(wù)人士
2024年10月24日   東莞
課綱下載:《禮贏商道-社交商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》.doc
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