商務(wù)禮儀之商務(wù)日程安排

　　由于文化背景不同，各國(guó)的時(shí)間觀念也不盡相同。因此，了解訪(fǎng)問(wèn)國(guó)家工作時(shí)間及假日情況，對(duì)恰當(dāng)?shù)匕才派虅?wù)活動(dòng)日程、順利地開(kāi)展業(yè)務(wù)十分必要。
 
　　每周工作日不同 多數(shù)國(guó)家的工作日是周一至周五或周一至周六。但由于宗教原因，以色列的工作日是周日至周五，因?yàn)樾瞧诹仟q太教的安息日，這一天是全國(guó)法定休息日;多數(shù)阿拉伯國(guó)家的工作日是從星期六到星期四，因?yàn)槟滤沽值男菹⑷帐切瞧谖濉?BR> 
　　回避節(jié)假日 特殊的節(jié)假日情況也須弄清。例如穆斯林在齋月時(shí)的工作日程安排較寬松，這時(shí)與之談生意萬(wàn)萬(wàn)不可操之過(guò)急。歐洲人十分重視節(jié)假日，每年都會(huì)有四至五周的休假時(shí)間，尤其是法國(guó)人常在炎熱的七八月份外出度假旅游，如果這時(shí)打擾他們或打亂他們的度假安排，會(huì)令對(duì)方非常惱火。有些節(jié)假日的時(shí)間并不固定，比如齋月、復(fù)活節(jié)等同中國(guó)的春節(jié)一樣，每年的公歷日期都不相同，應(yīng)盡量避開(kāi)在這些日子里進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。
 
　　上下班時(shí)間各異 美國(guó)人的工作時(shí)間一般為8：30至16：30或9：00至17：00。中午有半小時(shí)至一小時(shí)的午餐時(shí)間。韓國(guó)人的工作時(shí)間是從9：00至18：00。意大利人從每天早上9：00工作到晚8：00，其中下午1：00至4：00為午餐時(shí)間。在歐洲上班時(shí)要全身心投入，但超時(shí)工作卻不可取。在日本和中國(guó)的香港則相反，人們工作起來(lái)不分晝夜。日本的工作時(shí)間雖然規(guī)定為9：00至17：00，但為生意上的成功加班加點(diǎn)也是家常便飯。
 
　　守時(shí)與不守時(shí) 對(duì)多數(shù)歐洲人和美國(guó)人來(lái)說(shuō)，讓別人等候是不禮貌的行為，即使你的客戶(hù)遲到，你也應(yīng)按時(shí)赴約。而有些國(guó)家對(duì)此就不大在意。俄羅斯人在時(shí)間安排上就比較隨心所欲。在中南美洲以及一些中東國(guó)家，預(yù)約也都是大概時(shí)間，按約定時(shí)間前往，你常常要等上一個(gè)小時(shí)甚至更長(zhǎng)的時(shí)間。對(duì)阿拉伯人來(lái)說(shuō)，工作遠(yuǎn)不如家庭、朋友及宗教來(lái)得重要，他們對(duì)時(shí)間的感覺(jué)是“看上帝的安排”。亞洲人很守時(shí)，他們常常會(huì)比約定時(shí)間提前幾分鐘到場(chǎng)，但菲律賓人經(jīng)常遲到。