商務(wù)禮儀

商務(wù)禮儀(陳老師)課程介紹：

● 課程目標(biāo)Course Objectives
當(dāng)今社會(huì)，國(guó)際化交流日趨頻繁，為了能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商界中取得成功，就需要對(duì)國(guó)際商業(yè)的規(guī)則有充分的了解，而良好的職業(yè)形象與商務(wù)禮儀則是建立與維護(hù)企業(yè)形象的關(guān)鍵。
本次課程以運(yùn)用為導(dǎo)向，通過(guò)案例剖析和學(xué)員互動(dòng)，幫助學(xué)員掌握商務(wù)禮儀規(guī)范。參加本次學(xué)習(xí)，您將有如下收獲：
* 掌握現(xiàn)代商務(wù)場(chǎng)合中通用的禮儀規(guī)范，以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對(duì)別人的尊重，避免無(wú)意中冒犯他人
* 掌握塑造與本企業(yè)形象吻合的個(gè)人職業(yè)形象的基本技能；
* 提升個(gè)人溝通能力，掌握禮貌溝通的基本要素；
* 提升人際關(guān)系處理能力，建立和諧積極的人際氛圍，為個(gè)人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展奠定良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)

● 課程大綱Scope and Coverage

一 禮儀的概念與本質(zhì)
* 禮儀的概念
* 禮儀的本質(zhì)及遵從的原則
二 職業(yè)形象
* 儀表與服飾禮儀
  - 男士著裝禮儀
  - 女士著裝禮儀
  - 細(xì)節(jié)體現(xiàn)品味
* 儀態(tài)禮儀與身體語(yǔ)言
三 商務(wù)場(chǎng)合基本禮儀
* 見(jiàn)面介紹的禮儀
* 問(wèn)候的禮儀
* 名片的使用
* 電話(huà)禮儀
* 信函與電子郵件
* 辦公室禮儀規(guī)范
四 接待禮儀
* 會(huì)議禮儀
  - 參會(huì)者禮儀---守時(shí)，安靜
  - 主持人禮儀---照顧全局
  - 發(fā)言者禮儀---簡(jiǎn)短扼要
  - 鼓掌禮儀---與氣氛相協(xié)調(diào)
  - 會(huì)議室內(nèi)的接待禮儀--敬奉飲品禮儀
* 商務(wù)宴請(qǐng)禮儀—了解東西方差異
  - 慎重安排時(shí)間、地點(diǎn)、菜單
  - 西餐禮儀---不觸犯對(duì)方的感覺(jué)
  - 飲酒禮儀---不勸酒
  - 點(diǎn)菜禮儀
  - 入座及退席禮儀
  - 進(jìn)餐中溝通禮儀
* 商務(wù)送禮禮儀
五 商務(wù)旅行
* 乘坐各種交通工具的禮儀規(guī)范
* 居住賓館的注意事項(xiàng)
* 出國(guó)旅行的注意事項(xiàng)
 
● 講師 Trainer 陳老師
    MBA，多年跨國(guó)企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，善于融理論于實(shí)戰(zhàn)，熟悉現(xiàn)代人力資源管理理念及工具�，F(xiàn)任某歐洲企業(yè)人力資源部項(xiàng)目經(jīng)理，主導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部各類(lèi)項(xiàng)目的推進(jìn)和協(xié)調(diào)實(shí)施。曾先后在大型民營(yíng)企業(yè)、美資企業(yè)工作，先后擔(dān)任人力資源專(zhuān)員、各職能模塊的主管的職位，后升任人力資源經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)企業(yè)人力資源管理工作。
開(kāi)發(fā)并主持了多項(xiàng)企業(yè)咨詢(xún)項(xiàng)目/內(nèi)訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)并親自講授，深入了解企業(yè)需求并有的放矢，使學(xué)員在溝通交流中學(xué)習(xí)到豐富的知識(shí)和操作性強(qiáng)的方法和工具，參與了多個(gè)咨詢(xún)/培訓(xùn)項(xiàng)目。具有優(yōu)秀的溝通能力及語(yǔ)言表達(dá)能力，思路縝密、清晰、全面。
授課風(fēng)格
扎實(shí)的人力資源理論知識(shí)與豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的有效結(jié)合，形成了邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、條理清晰、實(shí)用透徹、視角獨(dú)到、生動(dòng)風(fēng)趣的培訓(xùn)風(fēng)格，理論結(jié)合實(shí)際，內(nèi)容充實(shí)縝密，善于以通俗易懂的語(yǔ)言表達(dá)和深入淺出的案例分析拓寬學(xué)員思路，將復(fù)雜枯燥的理論變成簡(jiǎn)單有效的行為方式，調(diào)動(dòng)學(xué)員內(nèi)在學(xué)習(xí)動(dòng)力，使學(xué)員樂(lè)于并易于理解、掌握和運(yùn)用，給人耳目一新的感覺(jué)。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域
招聘面試四步法、性格分析與人員配置和發(fā)展、績(jī)效管理、職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)與管理、管理技能提升、時(shí)間管理等
服務(wù)客戶(hù)
天津三星SDI有限公司、松下電器（中國(guó)）有限公司、維斯塔斯風(fēng)力技術(shù)、朗訊科技（中國(guó)）有限公司、天津人力資源服務(wù)公司、北京君泰投資集團(tuán)、中國(guó)銀行天津分行、天津陽(yáng)光彩印有限公司、邯鄲交通運(yùn)輸集團(tuán)、金世制藥集團(tuán)、美國(guó)哈遜、南開(kāi)大學(xué)、天津大學(xué)、天津外國(guó)語(yǔ)學(xué)院、天津財(cái)經(jīng)學(xué)院、天津師范大學(xué)、河北工業(yè)大學(xué)、天津市南開(kāi)區(qū)教委、勞動(dòng)部就業(yè)指導(dǎo)師培訓(xùn)班等。

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