供應(yīng)鏈管理中的跨部門溝通與協(xié)調(diào)

供應(yīng)鏈管理中的跨部門溝通與協(xié)調(diào)(Izimi Liu)課程介紹：

課程介紹：
    進(jìn)入到VUCA時代、企業(yè)越來越重視采購供應(yīng)職能，同時采購供應(yīng)面臨的壓力和挑戰(zhàn)也越來越大，必須通過跨部門甚至是跨企業(yè)的協(xié)作才能在激勵的市場競爭中為企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。而內(nèi)部客戶動不動就指定/推薦供應(yīng)商、部門間協(xié)調(diào)差、跨團(tuán)隊項目推動難、執(zhí)行力差，老板要求高、沒系統(tǒng)沒流程、做的苦死沒人懂…..這些相信都是采購供應(yīng)從業(yè)人員共通的痛點(diǎn)。如何抓重點(diǎn)、善溝通、促和諧，以人為本，精于管、重在理，正確管理紛繁復(fù)雜的人和事；懂創(chuàng)新、有改善、能規(guī)劃、會預(yù)算、善表達(dá)、懂系統(tǒng),有效且高效的管理為企業(yè)創(chuàng)造價值是必不可少的管理技巧與能力。
    本次課程結(jié)合講師本身20多年建設(shè)、培養(yǎng)采購供應(yīng)鏈職能與管理者經(jīng)驗(yàn)，從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，結(jié)合管理理論，采取小組討論、案例分析等多樣化形式，幫助采購供應(yīng)從業(yè)人員查缺補(bǔ)漏、提升自身能力，從而更好的駕馭本職工作，為企業(yè)發(fā)展添磚加瓦。

課程收益：
通過2天的學(xué)習(xí)，使學(xué)員能夠：
1. 明確采購供應(yīng)管理的職能定位
2. 提升采購供應(yīng)人員的角色定位與認(rèn)知
3. 懂得如何有效運(yùn)作采購流程;
4. 理解采購成功的內(nèi)外部因素
5. 理解品類管理與需求管理的重要性
6. 掌握產(chǎn)品和服務(wù)的需求管理方法
7. 了解不同品類標(biāo)準(zhǔn)化的推進(jìn)原則
8. 掌握利益相關(guān)者的分類與管理方法
9. 掌握沖突管理和跨團(tuán)隊協(xié)作的要點(diǎn)
10. 了解團(tuán)隊中的角色分工和高績效團(tuán)隊特質(zhì)
了解如何優(yōu)化跨職能溝通和業(yè)務(wù)合作伙伴BP

課程大綱：

第一章 VUCA時代下的采購供應(yīng)管理
1. VUCA時代俯瞰
a) 時代特點(diǎn)
b) 企業(yè)采購供應(yīng)面臨的挑戰(zhàn)
2. 支持企業(yè)發(fā)展與核心競爭力的戰(zhàn)略采購管理
a) 企業(yè)存在的三種目的
b) 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與核心競爭力
3. 戰(zhàn)略采購職能對于企業(yè)經(jīng)營和利潤的影響
a) 對于企業(yè)商業(yè)利潤的影響
b) 對于企業(yè)核心競爭優(yōu)勢構(gòu)建的影響
c) 采購供應(yīng)職能的核心價值
4. 戰(zhàn)略采購管理與傳統(tǒng)采購管理的區(qū)別
a) 采購管理發(fā)展的五階段
b) 采購職能的四階進(jìn)化
5. 供應(yīng)鏈下的采購供應(yīng)管理
a) SCOR模型對于企業(yè)采購供應(yīng)管理的指導(dǎo)意義
b) 企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)供銷協(xié)同
c) 跨企業(yè)聯(lián)合規(guī)劃、預(yù)測
d) 供應(yīng)鏈四化對于企業(yè)采購管理的促動與影響

第二章 采購的流程與需求管理
1. 采購的過程及管理
a) 采購的過程分解
b) 每一采購步驟對商業(yè)結(jié)果的影響
c) 采購過程的組織者和參與者
2. 采購供應(yīng)的需求管理
a) 需求管理對于企業(yè)的貢獻(xiàn)
b) 收集內(nèi)部初始需求和要求的工具
c) 采購申請單應(yīng)當(dāng)包含哪些內(nèi)容
3. 有形產(chǎn)品的需求管理
a) 規(guī)格的6種描述方式
b) 各自優(yōu)缺點(diǎn)及適用情況
c) 功能及性能描述的靈活應(yīng)用
4. 無形服務(wù)的需求管理
a) 服務(wù)需求明確的五點(diǎn)提示
b) 服務(wù)需求的合理性管理
5. 單一供應(yīng)與指定供應(yīng)
a) 單一供應(yīng)與唯一供應(yīng)的區(qū)別
b) 單一供應(yīng)的風(fēng)險
c) 哪些情況下會出現(xiàn)單一供應(yīng)
d) 指定供應(yīng)的風(fēng)險
e) 如何有效的管控指定供應(yīng)
f) 客戶指定供應(yīng)商的管理
g) 內(nèi)部推薦供應(yīng)商的管理
6. 采購品類管理
a) 采購品類劃分的方法
b) 企業(yè)常見采購品類樹
c) 采購品類管理的推進(jìn)流程
d) 需求管理對于品類管理的意義
e) 不同采購品類的標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)方式

第三章．提升采購供應(yīng)中的跨部門協(xié)作與執(zhí)行力
1. 高績效的團(tuán)隊建設(shè)
a) 團(tuán)隊的組成要素
b) 高效團(tuán)隊特征
c) 不利于創(chuàng)建團(tuán)隊精神的個性特征
2. 打造高績效團(tuán)隊
a) 團(tuán)隊角色合理分工
b) 團(tuán)隊多樣性的利弊分析
c) 締造團(tuán)隊文化和精神
3. 有效組織和主持跨部門會議
a) 預(yù)約管理
b) 會前準(zhǔn)備
c) 會議紀(jì)要
4. 執(zhí)行力差的原因分析
5. 過程與結(jié)果，孰輕孰重
6. 成果思維的三個不等式
7. 增強(qiáng)執(zhí)行力的4C模型
8. 企業(yè)采購供時間管理的重要性
a) 時間管理四象限
b) 事務(wù)的優(yōu)先次序
c) 任務(wù)清單執(zhí)行法
d) 時間殺手

第四章．采購供應(yīng)中的跨部門溝通與沖突管理
1. 采購供應(yīng)運(yùn)營中的溝通
a) 溝通的意義與目的
b) 溝通三要點(diǎn)
c) 溝通四要素
2. 采購供應(yīng)管理中的溝通
a) 與下級溝通技巧
b) 與上級溝通技巧
c) 與平級職能溝通
3. 管理就是溝通，管理溝通
a) 溝通的障礙、
b) 復(fù)雜信息的溝通技巧
c) 傾聽不良的原因
d) 有效培養(yǎng)傾聽能力的六個秘訣
e) 非語言溝通的藝術(shù)和技巧
4. 采購供應(yīng)運(yùn)營中的利益相關(guān)者管理
a) 采購供應(yīng)的利益相關(guān)者
b) 為什么要重視利益相關(guān)者管理
c) 不同利益相關(guān)者的訴求差異
d) 識別不同利益相關(guān)者的力量
e) 利益相關(guān)者管理方法與模型
5. 采購供應(yīng)運(yùn)營中的沖突管理
a) 沖突的意義
b) 沖突的按鈕
c) 采購供應(yīng)運(yùn)營中的沖突類型和對象
6. 有效的跨部門合作途徑
7. 重視非正式溝通
a) 非正式溝通的特點(diǎn)
b) 非正式溝通的途徑
8. 采購如何獲得其他職能的尊重
a) 轉(zhuǎn)變?yōu)锽P
b) 情商五要素
c) 價值創(chuàng)造

行業(yè)資質(zhì)：
 ◇ 上海交通大學(xué)MBA
 ◇ 采購和供應(yīng)鏈管理專家，采購與供應(yīng)鏈資深講師
 ◇ 中國物流與采購聯(lián)合會，中國交通運(yùn)輸協(xié)會，勞動和社會保障局認(rèn)證講師
 ◇ 世貿(mào)組織(WTO)亞太地區(qū)ITC采購及供應(yīng)鏈課程特聘講師
 ◇ ITC的高級注冊采購與供應(yīng)經(jīng)理認(rèn)證（Adv. PSCM）

工作經(jīng)歷：
現(xiàn)任國際知名集團(tuán)中國國際采購和供應(yīng)鏈管理經(jīng)理
15年專業(yè)物流服務(wù)供應(yīng)商及跨國企業(yè)采購，物流及供應(yīng)鏈管理的背景。在企業(yè)采購體系建立，供應(yīng)商選擇和評估，采購成本控制，庫存物流管理供應(yīng)鏈風(fēng)險控制，流程優(yōu)化再造,進(jìn)出口運(yùn)作和政府關(guān)系維護(hù)等方面具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

授課風(fēng)格與特點(diǎn)：
    講究互動性與參與性，深入淺出的將先進(jìn)理論和實(shí)踐結(jié)合，注重培養(yǎng)解決實(shí)際問題的能力.同時，作為資深企業(yè)拓展培訓(xùn)師，先后為幾十家國際知名企業(yè)進(jìn)行等方面的主題培訓(xùn)，將先進(jìn)的管理理念融入到頭腦風(fēng)暴，案例分析，角色扮演等輕松且喜聞樂見的形式中。
    劉女士是中國物流與采購聯(lián)合會認(rèn)證講師，世貿(mào)組織(WTO)亞太地區(qū)ITC采購及供應(yīng)鏈課程特聘講師；執(zhí)教采購與供應(yīng)鏈管理國際證/文憑，注冊采購師，采購供應(yīng)師，物流師等專業(yè)課程，多次參與專業(yè)教材的修改整理工作.同時，劉女士也是國內(nèi)多家大學(xué)和知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的客座講師，主講采購及供應(yīng)鏈，國際貿(mào)易與進(jìn)出口，企業(yè)物流等領(lǐng)域課程，并多次為大型企業(yè)提供專題內(nèi)訓(xùn).

最擅長的培訓(xùn)科目有：
《國際貿(mào)易與進(jìn)出口實(shí)務(wù)》、《采購合同風(fēng)險管理與談判技巧》、《供應(yīng)商交期與庫存管理》、《國際采購實(shí)務(wù)操作技巧》、《采購人員核心技能提升訓(xùn)練》、《采購計劃與需求預(yù)測》

部分服務(wù)的客戶：
化工行業(yè)：杜邦上海有限公司、賽科石油、巴斯夫、阿克克瓦納、亨斯邁、中石化、BP,
電子電器：聯(lián)想集團(tuán)、惠而浦、上海意立速電子工業(yè)有限公司、西門子、諾基亞、NEC
機(jī)械設(shè)備：百力通、安特優(yōu)、微創(chuàng)醫(yī)療、上海法士達(dá)游艇制造有限公司、布里波特航空產(chǎn)品（昆山）有限公司、哈挺機(jī)床（上海）有限公司、拜耳技術(shù)
其他行業(yè)：通用汽車、上海家化、嘉興伯林頓紡織有限公司、上海閘北發(fā)電廠、米其林、奇正藏藥、中國新蛋、農(nóng)工商超市、禾豐飼料、IKEA

客戶評價：
 ◇ 國際貿(mào)易經(jīng)驗(yàn)豐富,對知識的拓展比較大，開闊思路，對工作很有幫助
 ◇ 在對外貿(mào)易過程中遇見的問題給予認(rèn)真分析，指明道路,受益頗深
 ◇ 實(shí)戰(zhàn)!實(shí)戰(zhàn)!!還是實(shí)戰(zhàn)!!!系統(tǒng)性，互動性，實(shí)用性強(qiáng)
 ◇ 結(jié)合最新時事熱點(diǎn), 案例總結(jié)較多,發(fā)散性思維比較廣
 ◇ 提綱攜領(lǐng)，案例突出內(nèi)容，對實(shí)際操作很有幫助
 ◇ 開拓了國際貿(mào)易的思路，對控制成本，比較各種運(yùn)輸條款以及規(guī)避風(fēng)險有了全新的認(rèn)識

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