課程背景：
現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)一些現(xiàn)象：員工抱怨工作不好做、客戶要求多、同事不合作、領導不支持，對職場工作缺乏幸福感。整天消極抱怨、執(zhí)行力不佳、得過且過，沒有長遠的目標和計劃，時間管理混亂，職場關系緊張，不懂如何與上司及同事溝通，導致效率低下，憂慮自己和組織的前途！
這些現(xiàn)象的根源是員工的幸福感出了問題，面對激烈的職場競爭、生活壓力、人際關系沖突，很多職場人士常常感到擔憂、焦躁、惶恐，企業(yè)員工幸福感日趨下降。重視員工心態(tài)管理，幫助員工建立正確的職場、生活觀念，并且給予具體的方法指導，已成為企業(yè)管理者必須面對的問題。
《職場幸福課》就是引爆員工內(nèi)在驅(qū)動力，提升個人與組織工作效率，幫助企業(yè)打造具有職業(yè)化思維和凝聚力的高績效團隊！由于《職場幸福課》定位精準、結構系統(tǒng)、簡單有效，受到國企、外企、私企、公務員系統(tǒng)等各類單位的廣泛歡迎，并被北京大學引入2016屆MBA和國際MBA課堂。
課程收益：
●改變員工對工作態(tài)度認知，建立積極正向思維模式與工作心態(tài)
●轉(zhuǎn)變工作觀念，工作時不抱怨不埋怨拒絕借口
●以科學的方法管理時間和目標，高效完成工作任務
●掌握與各種風格同事溝通的技巧，加強團隊合作，建立高效團隊
●在工作中找到意義，學會感恩與責任，引爆核心驅(qū)動力
●提升忠誠度，樹立敬業(yè)、負責的工作態(tài)度與團隊執(zhí)行力
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)中層主管/經(jīng)理、后備人才、新員工
課程方式：講授、互動、視頻、案例、情景模擬、角色扮演等
課程大綱
開場：破冰分組&課堂約定
第一講：職場幸福課——把工作折騰成自己想要的樣子
案例導入：《關于幸福力的央視的采訪》
一、把工作折騰成自己想要的樣子
1. 人生幸福九式
2. 職場鉆石成就幸福人生
互動：我所理解的幸福
二、職場幸福四大核心驅(qū)動——職場鉆石模型
1. 思維模式：塑造積極思維與陽光心態(tài)
2. 自我發(fā)展：個人目標制定及時間效能提升
3. 人際關系：建立雙贏關系，打造高績效團隊
4. 工作意義：挖掘工作意義，引爆內(nèi)在驅(qū)動力
第二講：思維模式——塑造積極思維與陽光心態(tài)
一、塑造積極思維，掌控職場幸福
案例：《總統(tǒng)的回答》
視頻：《柯維博士》
1. 思維決定命運
2. 思維模式的決定因素
3. 正確思維模式三要素
4. 如何改變思維模式
5. 影響圈與關注圈模型
1）能影響的事情，積極改變
2）不能影響之事，坦然接受
6. 行為產(chǎn)生路徑模型
1）事件
2）故事
3）情緒
4）行動
二、自我認知，了解心態(tài)的力量
1. 一流企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士
2. 職業(yè)化素養(yǎng)訓練是企業(yè)與個人發(fā)展的法寶
視頻：《周星馳的職業(yè)化素養(yǎng)》
3. 我是誰？認清自己的角色
4. 心態(tài)的力量，態(tài)度比能力更重要
案例：《死囚實驗》
5. 積極心態(tài)與消極心態(tài)
6.情緒ABC理論
案例：《情緒實驗》
三、職場精英必備六項積極正面心態(tài)
案例：《松下幸之助》
1.主人心態(tài)：做自己與企業(yè)的主人
2.敬業(yè)心態(tài)：敬業(yè)讓職場綻放精彩
3. 空杯心態(tài)：職場精英常勝法門
4. 聚焦心態(tài)：一厘米寬，一公里深
案例：《蘋果之神》
5. 責任心態(tài)：沒有任何借口勇于承擔責任
6. 感恩心態(tài)：感恩之心離財富最近
第三講：自我發(fā)展——個人目標制定及時間效能提升
一、聚效決定效能
1. 聚焦核心事務
2. 聚焦ABC法則
案例：《聚焦的力量》
二、行之有效的目標制定
視頻：《效率與效能》
1. 年度目標制定——“圓方規(guī)劃圖”，鎖定年度目標
2. 月度目標制定——“生命之花”，將年度目標分解到每月
3. 周計劃制定
1）時間管理矩陣的運用
2）周計劃制定方法
3）如何高效復盤
4. 每日計劃制定——計劃九宮格的使用
5. 遠離職場焦慮提升時間效能的5項工具
互動：企業(yè)內(nèi)部員工成長途徑
第四講：人際關系——建立雙贏關系，打造高績效團隊
一、DISC的運用與溝通方法
1. DISC現(xiàn)場測評
案例分析：《從西游記談DISC團隊價值運用》
2. 四種典型人際溝通風格對組織和團隊的價值
1）D型人對組織和團隊的價值
2）I型人對組織和團隊的價值
3）S型人對組織和團隊的價值
4）C型人對組織和團隊的價值
案例分析：《從三國談DISC溝通風格技巧》
3. 四種典型人際溝通風格溝通技巧
1）與D型人溝通技巧
2）與I型人溝通技巧
3）與S型人溝通技巧
4）與C型人溝通技巧
二、卓越人際溝通技巧與方法
1. 人際溝通白金法則運用
2. 人際溝通六種思維模式
3. 適用于所有人的法則——情感帳戶
案例：《溝通專家周總理》
體驗游戲：《荒島余生》
三、默契度滿分的卓越高績效團隊
1. 什么是卓越團隊？
2. 卓越團隊的三種DNA
3. 1+1＞2的團隊協(xié)作
視頻：《卓越團隊》
體驗游戲：《完美默契》
第五講：工作意義——挖掘工作意義，引爆內(nèi)在驅(qū)動力
案例：《砌墻工人》
一、不同工作思維模式
1. 工作思維模式
2. 職業(yè)思維模式
3. 事業(yè)思維模式
二、職業(yè)價值觀探索：不同職業(yè)價值觀帶來不同職業(yè)表現(xiàn)
1. 工作價值觀羅盤測評
2. 工作價值觀
三、個人使命宣言
案例導入：《尋找自己心中的大衛(wèi)》
1. 生活四種模式
2. 職場幸福公式
3. 編寫使命宣言
4. 探索工作意義
5. 引爆內(nèi)在驅(qū)動力
視頻：《80歲生日晚宴》
第六講：總結與行動計劃
1. 總結與行動計劃
2. 工作思維探索
3. 工作意義宣言
陳彥希老師 資深服務禮儀專家
專注服務禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升培訓
美國ACI認證協(xié)會高級形象設計師
國家高級禮儀培訓師
國家二級心理咨詢師
NLP（神經(jīng)語言程序）國際執(zhí)行師
職場幸福課全國首批授證講師
全球上合峰會特聘禮儀培訓導師
中國海洋大學、西北農(nóng)林科技大學特聘導師
曾任：某知名投資咨詢公司山東分公司 總經(jīng)理
曾任：海商集團美麗匯商業(yè)管理有限公司 培訓總監(jiān)
擅長領域：商務禮儀培訓、行業(yè)定制化禮儀培訓、職場形象打造、服務效能提升、職業(yè)化素養(yǎng)提升…
陳彥希老師擁有9年的培訓經(jīng)驗，專注禮儀培訓、企業(yè)服務效能提升以及職場形象打造，培訓場次 800+場培訓會，培訓學員20000+人，課程好評反饋率99%，目前已有30余家大型企業(yè)、高校邀請陳老師擔任企業(yè)的特聘導師，是一位注重實戰(zhàn)的培訓導師。
陳彥希老師曾就職某上市公司培訓總監(jiān)，有豐富的員工培訓經(jīng)驗，經(jīng)過陳老師的培訓后，員工禮儀、服務效能、員工職業(yè)素養(yǎng)等方面提升效果明顯；陳老師還曾在知名投資公司擔任分公司職業(yè)經(jīng)理人，獨立負責分公司的組建運營，經(jīng)過陳老師的培訓后，公司員工團結拼搏，公司取得了驕人的成績。
近期典型案例：
01-陳彥希老師曾受邀到中國銀行安徽省行進行《廳堂服務效能提升》的課程培訓，培訓之后人員服務效能提升明顯，服務滿意率提升3%，客戶投訴率明顯降低，得到全體學員的高度認可，后續(xù)中行安徽省行及各個分行連續(xù)4年采購陳老師的課程；
02-陳彥希老師曾受邀到南京銀行大學進行《商務禮儀培訓》課程，得到學員及企業(yè)一致好評，后續(xù)連續(xù)3年采購《廳堂服務效能》、《商務禮儀》等課程，20余次返聘授課。
03-陳彥希老師曾受邀到徽商銀行總行進行《廳堂服務效能提升》的課程培訓，課程滿意率達到98%以上，連續(xù)2年采購陳老師課程。
04-陳彥希老師曾到京博控股集團進行《服務禮儀》的培訓，前線銷售人員在受訓后禮儀素養(yǎng)明顯提升，后續(xù)陳老師被返聘4次，并且聘請陳彥希老師擔任客座教授，為企業(yè)長期提供培訓服務。
05-陳彥希老師曾到武漢華美達酒店講授《服務效能提升》課程，獲得受訓學員的一致好評，多名學員反饋陳老師的課程是“受益一生的課程”，后續(xù)陳老師被返聘3次，連續(xù)三年聘請陳老師為顧問；
06-陳彥希老師曾在西北農(nóng)林科技大學進行《從學校人到企業(yè)人的職業(yè)化塑造》、《禮儀素養(yǎng)》等課程的培訓，參加學員共計1200余人次，課程獲得全體師生一致好評，后續(xù)陳老師被西北農(nóng)林科技大學特聘為指導講師；
部分培訓案例：
序號 企業(yè)單位 主講課題 期數(shù)
1 中國建設銀行青島分行 《廳堂服務效能提升》 6期
2 中國農(nóng)業(yè)銀行無錫分行 《廳堂服務效能提升》 2期
3 融創(chuàng)地產(chǎn) 《職業(yè)經(jīng)理人形象塑造》 4期
4 南洋商業(yè)銀行 《職業(yè)經(jīng)理人形象塑造》 4期
5 韓國產(chǎn)業(yè)銀行 《卓越商務禮儀》 4期
6 浦發(fā)銀行 《卓越商務禮儀》 4期
7 上海醫(yī)藥集團國風藥業(yè) 《卓越商務禮儀》 2期
8 海信地產(chǎn) 《案場服務禮儀》 5期
9 新城控股 《案場服務禮儀》 2期
10 中南地產(chǎn) 《案場服務禮儀》 2期
11 三盛地產(chǎn) 《職場幸福課》 6期
12 綠地地產(chǎn) 《職場幸福課》 2期
14 艾山溫泉花園酒店 《服務禮儀提升》 2期
15 內(nèi)蒙古北方醫(yī)院 《醫(yī)護禮儀與卓越溝通》 2期
主講課程：
禮儀服務
《商務禮儀在銷售中的應用》
《深度服務 效能為王——銀行服務效能與服務禮儀提升》
《破譯社交密碼——高端商務禮儀》
《禮贏商運 儀見傾心——地產(chǎn)銷售禮儀提升修煉》
《深度服務 效能為王——通用類服務禮儀鍛造提升》
《醫(yī)者仁心 由此呈現(xiàn)——醫(yī)務服務禮儀與卓越溝通技巧鍛造》
職業(yè)形象
《職場幸福課》
《職業(yè)化養(yǎng)成與塑造》
《經(jīng)理人職業(yè)化塑造》
《從學校人到企業(yè)人的職業(yè)化塑造》
課程特點：
◆ 系統(tǒng)性：內(nèi)容豐滿，理論扎實，課程內(nèi)容擁有完整的、成體系的理論支撐；
◆ 實用性：課程內(nèi)容實用有效，學習相關課程之后可以立即落地實操；
◆ 延展性：課程內(nèi)容可以和各行業(yè)具體實際相結合，適用于多種場景；
課程風格：
◆ 知性表達：老師講課溫柔且有力量，優(yōu)雅大方，循循善誘 ；
◆ 互動性強：老師通過標準語言、動作，親身示范指導相關場景；
◆ 呈現(xiàn)方式：課堂通過理論講授、演練與實操相結合，達到教學目的；
課綱下載
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