企業(yè)培訓體系構(gòu)建與培訓管理實務

企業(yè)培訓體系構(gòu)建與培訓管理實務(田勝波)課程介紹：

● 課程特色：
    體系框架搭建 + 管理思路梳理 + 操作工具介紹 + 典型案例分享 + 解決方案研討

● 課程背景：
    1、本課程在以較為系統(tǒng)的框架基礎上，理清了培訓管理工作這一企業(yè)管理的新領(lǐng)域的眾多模糊問題，真正站在了培訓管理者而不是培訓師的角度，向培訓管理者提供了一系列具有實務操作性的工具、思考方式、工作風格；
    2、課程對于有機會接觸企業(yè)培訓各個領(lǐng)域的培訓管理者尤為重要，對于從事過一階段的培訓管理工作，已經(jīng)感受到培訓管理中一些難點與重點的朋友尤其適合；
    3、田勝波老師自2001年開始講授培訓管理類課程以來，經(jīng)過六年多的不斷完善與提升，已形成了課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)獨特、課程品牌特征鮮明的一門廣受歡迎的實務性課程。尤其對于年度計劃制定、培訓效果評估等專題的處理達到了“水到渠成”的狀態(tài)；
    4、該課程服務過眾多知名企業(yè)，許多知名企業(yè)多次派學員參加，集團型企業(yè)參加公開課后還引入作為企業(yè)內(nèi)訓。還被多家管理咨詢機構(gòu)引入為行業(yè)性內(nèi)訓，反復在民航系統(tǒng)、石化系統(tǒng)、電力系統(tǒng)、煙草系統(tǒng)的大型集團循環(huán)開課。田老師是國內(nèi)長期在培訓管理領(lǐng)域進行實踐、研究、咨詢、培訓為數(shù)不多的專家之一。

● 課程目標
    通過培訓能夠從戰(zhàn)略角度審視企業(yè)培訓的定位、內(nèi)容、方式，從而有能力從不同角度獲得企業(yè)內(nèi)外各方支持、推動公司培訓的開展；
    通過培訓能夠提升構(gòu)建適合本公司實際的企業(yè)培訓體系的能力；
    通過培訓能夠掌握年度培訓計劃制定的整體思路、基本步驟、重點工具；
    通過培訓能夠提升培訓管理實務操作能力；
    通過培訓能夠提升培訓經(jīng)理和培訓師的培訓項目策劃與培訓項目管理能力；
    尤其是能夠系統(tǒng)掌握培訓需求分析、培訓效果評估這兩個培訓管理的關(guān)鍵領(lǐng)域的工作方法與工具。

● 課程大綱
1、從企業(yè)戰(zhàn)略的視角看待企業(yè)的培訓管理
 ★ 新經(jīng)濟環(huán)境與企業(yè)培訓的戰(zhàn)略地位；
   ◇ 環(huán)境認知與培訓工作的推動；
   ◇  缺口列舉與“反差的震撼”。
 ★ 企業(yè)戰(zhàn)略對企業(yè)培訓有何要求？
 ★  企業(yè)培訓如何支持企業(yè)戰(zhàn)略的落實？
   ◇ 認識企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；
   ◇ 如何將培訓與企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合起來。
 ★ 公司的人力資源戰(zhàn)略對企業(yè)培訓的不同要求；
   ◇ 人力資源管理作為培訓管理的基礎
   ◇ 認識人力資源管理對于企業(yè)培訓管理的影響
 ★ 企業(yè)培訓戰(zhàn)略的基本內(nèi)容；
 ★ 企業(yè)培訓管理的若干重要理念；
   ◇ 教育與培訓的認識
   ◇ 企業(yè)培訓的現(xiàn)代理念
   ◇ 企業(yè)培訓的十大變化與八大誤區(qū)
 ★ 培訓經(jīng)理如何獲得企業(yè)領(lǐng)導以及內(nèi)部各個部門的支持？
   ◇ 研討與回顧
   ◇ 方法總結(jié)
   ◇ 知名企業(yè)培訓管理案例分享
2、如何構(gòu)建適合本公司的企業(yè)培訓體系
 ★ 企業(yè)培訓體系包含什么內(nèi)容？
 ★ 企業(yè)不同意義的培訓目標的設計
   ◇ 不同文案中的目標設計
   ◇ 不同階段的培訓目標設計
 ★ 企業(yè)培訓管理組織機構(gòu)的建設
   ◇ 不同層級的培訓管理機構(gòu)
   ◇ 不同層級的培訓管理機構(gòu)的分工
   ◇ 人力資源部、培訓部、其它部門的協(xié)調(diào)的分工
   ◇ 企業(yè)培訓部以及培訓經(jīng)理的主要工作
 ★ 培訓課程體系設計
   ◇ 不同類型企業(yè)培訓課程體系案例分析
   ◇ 培訓課程體系設計的一般思路與方法
   ◇ 適合本公司的培訓課程體系研討
   ◇ 培訓課程體系構(gòu)建與企業(yè)培訓長期規(guī)劃
 ★ 全面完善企業(yè)培訓體系的其它相關(guān)工作
   ◇ 理順培訓部與其它各部門的關(guān)系
   ◇ 如何構(gòu)建內(nèi)部講師隊伍？
   ◇ 如何整合外部培訓資源？
   ◇ 如何整合企業(yè)內(nèi)部培訓資源？
   ◇ 國外培訓管理的經(jīng)驗介紹
3、年度培訓計劃制定與培訓管理實務
 ★ 企業(yè)培訓的規(guī)劃、計劃、策劃
 ★ 企業(yè)培訓管理的幾項主要工作和基本循環(huán)
 ★ 培訓總監(jiān)、培訓經(jīng)理、培訓專員、培訓師的職責分工
 ★ 培訓需求分析的基本思路與年度培訓需求分析
   ◇ 培訓需求分析與培訓規(guī)劃、計劃、策劃
   ◇ 不同性質(zhì)的培訓需求分析
   ◇ 不同目標的培訓需求分析
   ◇ 年度培訓需求的分析
   ◇ 培訓需求分析的不同方法、不同工具選擇
   ◇ 培訓需求分析的實用表格設計
 ★ 培訓課程設計
   ◇ 培訓經(jīng)理在培訓課程設計中的職責
   ◇ 企業(yè)目標、培訓目標、學員需求與講師協(xié)調(diào)
   ◇ 培訓經(jīng)理如何與培訓師做好協(xié)調(diào)與培合
   ◇ 課程目標、課程大綱、主要內(nèi)容、主要方法
 ★ 培訓資源的選擇與組合
   ◇ 如何選擇合適的講師
   ◇ 獲得內(nèi)部支持
   ◇ 培訓相關(guān)資源的籌備
 ★ 年度培訓計劃的制定
   ◇ 重新認識“年度計劃”
   ◇ 年度培訓計劃制定的整體思路
   ◇ 年度培訓計劃制定的相關(guān)內(nèi)容
   ◇ 年度培訓計劃制定的基本步驟
   ◇ 年度培訓計劃制定的流程
 ★ 年度培訓計劃的落實
   ◇ 培訓活動策劃基本思路
   ◇ 培訓項目管理
   ◇ 各類培訓方法的分析和選擇
 ★ 培訓評估
   ◇ 不同意義的培訓評估
   ◇ 四級、多級培訓評估的基本思路和方法
   ◇ 訓后評估的基本環(huán)節(jié)
   ◇ 培訓評估的不同參與者
   ◇ 如何保持學員的持續(xù)學習績效
   ◇ 各類培訓評估實用表格設計

● 講師介紹
    田勝波先生，資深管理培訓專家、客戶服務培訓專家；擁有二十五年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓工作經(jīng)驗；管理學碩士，畢業(yè)于復旦大學，上海創(chuàng)造學會理事；港大-復旦EMBA總裁班特聘講師；國內(nèi)其它幾十家培訓機構(gòu)特聘講師；在管理咨詢和管理培訓行業(yè)有十多年行業(yè)經(jīng)驗；2006年被中華培訓網(wǎng)等機構(gòu)評為十佳培訓師。
主要經(jīng)歷
    田老師在二十五年的工作經(jīng)歷中擔任過上市公司總裁辦秘書科長、企管部負責人、培訓部經(jīng)理、廠長助理等職。管理咨詢服務過的企業(yè)包括寶鋼集團、伊藤忠丸紅、上海煙草、滬東重機、龍頭股分等知名企業(yè)。
主要培訓課程包括
    客戶服務類：《構(gòu)建卓越的客戶服務管理體系》《客戶服務技巧訓練》《如何處理客戶的不滿、抱怨、投訴》；通用管理類：《領(lǐng)導力提升研修班》《中層經(jīng)理管理技能提升研修班》《中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導力提升》《企業(yè)執(zhí)行力體系構(gòu)建》；人力資源管理類：《企業(yè)培訓體系構(gòu)建與培訓管理實務》《內(nèi)部講師訓練》；員工素質(zhì)提升類：《員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造》《創(chuàng)新思維訓練》。
培訓主要特色
    田老師企業(yè)管理和數(shù)學專業(yè)的專業(yè)背景，使得課程既有扎實的管理功底，又有邏輯嚴謹?shù)纳羁厅c評、案例分析。課程基本特征為：結(jié)構(gòu)型知識點介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例分組研討與點評 + 關(guān)鍵問題互動交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性現(xiàn)場演練。
培訓服務過的部分代表性企業(yè)：
    內(nèi)訓服務過的知名企業(yè)：日立電器（2次）、TCL（2次）、艾歐史密斯、英業(yè)達集團、伊藤忠丸紅、香港一創(chuàng)科技（3次）、諾日士（上海）（2次）、耐普羅（中國）、格蘭富（中國）、泰山光電（蘇州）、丹佛斯（中國）、中國人壽（2次）、中國銀聯(lián)、中國工商銀行、上海銀行、中國民生銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設銀行、平安保險、吉利汽車、上海生物芯片、泰豪科技、復星集團、六和集團、藍海股份（2次）、永達集團、寶鋼集團（3次）、中國國航、中國石化（5次）、中國石油（5次）、中國煙草（4次）、中國網(wǎng)通、江鈴控股、滬東重機（2次）、龍頭股份（2次）、北京城建（2次）、龍元建設等眾多知名企業(yè)以及其它的中小型企業(yè)數(shù)百家。
    多次派學員參加田老師公開課的部分知名企業(yè)：一汽大眾、豐田汽車、美標、健特生物、聯(lián)邦快遞、愛立信、貝爾阿爾卡特、正大集團、萬科、復星集團、攜程網(wǎng)、百度、大亞灣核電站、永達集團、中國移動、中國電信、青島啤酒、杜邦、殼牌石油、舍弗勒（中國）、高絲化妝品等等。

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