問題分析與解決工作坊

問題分析與解決工作坊(徐論衡)課程介紹：

課程目標
 ◇ 幫助小伙伴養(yǎng)成積極面對問題的習慣
 ◇ 陳述檢驗有效的問題分析與解決架構模型，提升系統(tǒng)思維能力
 ◇ 深度剖析現(xiàn)實問題產(chǎn)生的六大原因并聚焦必須改變的關鍵因子
 ◇ 從諸多備選方案中執(zhí)行七步?jīng)Q策法、五因素法來篩選最佳方案
 ◇ 根據(jù)學員現(xiàn)實問題在現(xiàn)場設計、開發(fā)符合團隊個性的解決方案

課程大綱Outline

前言：管理者系統(tǒng)解決問題的時代已經(jīng)來臨！
破冰游戲：你所面臨的問題有哪些？   
你對本次課程的期望是什么？

一、玩轉問題導論
 ◇ 問題戰(zhàn)略鳥瞰圖
1）問題產(chǎn)生的三大假設：
A)人  B) 財  C)物
2）改變的三大原理：
A）  改變行為 B）改變思維 C）改變感受
工具：SKS法，21天行為習慣精進卡
案例：鄭氏刀劍的洪秋如何借用21天行為習慣精進卡來提升自己的管理能力
結論：把聚焦人的結果前置到聚焦人的行為來獲得商業(yè)目標！
 ◇ 初解玩轉問題導圖
 ◇ 玩轉問題的四大觀念
1）系統(tǒng)思維  2）智慧碰撞  3）雙贏互動 4）三極心態(tài)
案例：微貸網(wǎng)的店長如何運用三極心態(tài)讓團隊小伙伴在市場中脫穎而出？
 ◇ 現(xiàn)場收集學員個人及小組問題確定

第一版塊  界定問題
二、你理想的卓越人員應該有什么樣的行為？（素描理想—績優(yōu)期望）
 ◇ 標桿選擇：
案例：浙江KFC400多家店如何選擇標桿店長來推行管理
實操核心：1）選擇團隊前三名 2）選擇同行前三名 3）跨界明星前三名
 ◇ 因素萃取
1）小組研討：你覺得KFC店長或營銷人員需要哪些核心能力？
2）實操工具：團隊共創(chuàng)法  關鍵價值鏈法 百度運用法 崗位職責法 5W1H法
課程實操團隊共創(chuàng)法之六脈神劍：
A)自己寫6條行為；B)選擇3條最重要的行為；C)小組合并并打分
D)取出4項行為習慣E）大組合并并計分 F)選出7項行為
 ◇ 期望描述：行為描述  
現(xiàn)場個人案例/小組案例研討

三、團隊中大部分成員的現(xiàn)實行為又是什么？（骨感現(xiàn)實—理清現(xiàn)狀）
 ◇ 抽取樣本
1）抽取樣本原則   2）樣本抽取注意事項  
 ◇ 獲取員工行為大數(shù)據(jù)的方法
1）約哈里窗法  2）訪談員工 3）直接觀察法  4）調(diào)查問卷等
實操工具：設計調(diào)查問卷八步流程法
 ◇ 輸出成果：清晰、明確、簡潔的現(xiàn)狀行為描述

四、哪些行為對于商業(yè)目標的實現(xiàn)有至關重要的影響？（牽牛鼻子—定義差距）
 ◇ 輸入內(nèi)容
   1）績優(yōu)期望   2）骨感現(xiàn)實
 ◇ 如何篩選關鍵行為
1）自然排序法：A）幅度   B）重要性  C）緊急性
2）成對比較法  3）頭腦風暴法  4）民主決策法
 ◇ 界定問題
現(xiàn)場個人案例/小組案例研討

第二版塊  分析問題
五、這些行為背后的深層次原因到底是什么？（探底冰山—原因分析）
研討：如果  的話，你可以做得更好？ 吉爾伯特模型
 ◇ 問題產(chǎn)生兩大原因：公司因素、個人因素
 ◇ 公司因素剖析三大表單：
1）信息分析表
2）資源分析表
3）激勵分析表
案例：開門紅的技術主管邵敏如何借助資源來把產(chǎn)品合格率上升5個百分點
 ◇ 個人因素剖析三大表單：
1）知識技能表
2）個性能力表
3）態(tài)度動機表
案例：中國人壽的呂曉讓團隊保持穩(wěn)定的核心關鍵
現(xiàn)場個人及小組案例研討

第三版塊  解決問題
六、在現(xiàn)有資源情況下如何有效篩選解決方案？（明王選妃—方案篩選）
 ◇ 篩選方案措施模板
1）適用性   2）經(jīng)濟性  3）可行性   4）組織合意性 5）個體合意性
 ◇ 七步?jīng)Q策法篩選不同方案：案例 尋找辦公室
現(xiàn)場個人案例/小組案例研討

七、如何設計開發(fā)解決方案以解決問題？（排兵布陣—解決方案設計與開發(fā)）
 ◇ 解決方案兩大方向
1）創(chuàng)意新方案  2）消除舊阻礙
 ◇ 知識技能類解決方案
1）培訓VS學習   2）互動式課堂培訓  3）各種學習系統(tǒng)對比
 ◇ 個性能力類解決方案
1）性格分類 2）九型人格
 ◇ 態(tài)度動機類解決方案
1）價值類解決方案2）信心類解決方案 3）情緒類解決方案
 ◇ 信息類解決方案
1）魅力溝通 2）設定明確的期望 3）開發(fā)反饋系統(tǒng) 4）消除任務干擾
 ◇ 資源類解決方案研討：六大類績效輔件制作
1）分步流程 2）工作表 3）信息目錄 4）決策樹 5）核查單 6）樣本
 現(xiàn)場互動：
 ◇ 激勵類解決方案
1）何為激勵？
2）激勵的兩大誤區(qū)
案例：拿到百萬年終獎的王慧為何選擇離職？
     案例：陸自發(fā)與王凡的激勵動力來自哪里？
3）激勵的兩大類理論
4）八種實戰(zhàn)激勵技巧
案例：聚成公司如何運用SMARTAR原則激勵
現(xiàn)場個人案例/小組案例研討

八、如何確保好的解決方案被實施并得以固化獲得成果？（攻城略地--實施監(jiān)控解決方案）
 ◇ 精準描述目標
 ◇ 制定行動計劃
工具：甘特圖
 ◇ 選擇關鍵環(huán)節(jié)
案例：思美的劉星選擇關鍵環(huán)節(jié)的五大指標
 ◇ 評估問題機會
 ◇ 找出可能原因
 ◇ 制定并采取預防或促進性措施
 ◇ 制定并采取補救或推動性措施
現(xiàn)場互動：計劃分析工作表演練
小結：不是結束而是開始！實踐是檢驗真理的唯一標準！


講師介紹

徐論衡老師

■  浙江大學客座教授
■  中高層系統(tǒng)能力提升訓練專家
■  浙江省企業(yè)培訓師協(xié)會副會長   
■  金燦集團     營銷顧問
■  靈巖集團     管理顧問 
■  浙江省向日葵愛心助學基金會核心發(fā)起人

   他在大學期間運用卓越領導力成功銷售安利產(chǎn)品給政府官員而獲得人生第一桶金，98年一畢業(yè)就開創(chuàng)汽配行業(yè)送貨下鄉(xiāng)銷售模式，引爆河南片區(qū)團隊創(chuàng)造年銷售額1000萬的記錄，他曾是國壽系統(tǒng)最年輕的中層干部，他激勵員工連續(xù)進單208天創(chuàng)造壽險記錄，成功陪訪伙伴締造千萬保單，同時在四年時間里讓團隊從50人裂變?yōu)?50人，業(yè)績由全國中等團隊躍為前十名。05年進入培訓咨詢業(yè)以來一直專注于中高層領域的研究和實踐，切實幫助浙江、河北、山東、江蘇、云南、北京、廣東、上海等地500多家企業(yè)提升利潤，降低成本。

授課方式

問題導向 視頻教學 工具訓練

核心課程

《高效能人士的七個習慣》6-12小時      《人性贏銷》6-12小時
《團隊領導力提升訓練》6-12小時        《市場營銷管理》6-12小時

典型客戶

500強企業(yè)：中國人壽 中國平安 工商銀行 農(nóng)業(yè)銀行 建設銀行
            中國人保 中國聯(lián)通 中國移動  延長石油  浙江物產(chǎn)
服 務 業(yè)： 工商銀行 農(nóng)業(yè)銀行 建設銀行 中國人壽 中華聯(lián)合 
           新華人壽 中國移動 廣廈傳媒 長河通信  中國煙草
IT業(yè)：   阿里巴巴 驕陽科技 陽升電腦 天空互聯(lián) 千搜科技
制 造 業(yè)：華立控股 達利集團 浙江萬馬 中核集團 長虹集團
          深圳華為 紅葉園藝 人民集團 浙江奔煌 新華醫(yī)藥
          美心集團 深圳鼎誠 魯班工具 SKF軸承 南方泵業(yè)
          步陽集團 香港東達集團  德力西集團   TCP集團
房 地 產(chǎn) ：中都集團 野風投資 裕興房產(chǎn) 金都集團 金昌集團
機關事業(yè)：河北組織部 新疆組織部 廊坊處級干部 淄博物價局
          揚州檢疫局 濟南國稅局  雅安移民局  山東溫州商會
          平陽經(jīng)貿(mào)局 杭州永康商會 西湖區(qū)工商聯(lián)  陜西團干

學員評價

徐論衡老師是一位有偉大使命的老師，他每天都在盡其所能地引
爆他人改變觀念而幸福生活。               
——浙江大學經(jīng)濟學院黨委書記 蔣岳祥

徐老師用短短兩個小時的時間就讓我們引爆智慧、收獲幸福，提升執(zhí)行力，相信這次合作不是句號，而是逗號。
——全球軸承老大SKF常山皮爾軸承有限公司總經(jīng)理  CT

我們公司作為箱包行業(yè)第一品牌曾引進過很多老師做內(nèi)訓，讓我意想不到的是徐老師能把問題剖析得如此透徹，讓人開悟。
——巨龍箱包有限公司總經(jīng)理  盧程航

我們已經(jīng)連續(xù)三年請徐老師來給我們中高層做訓練，每一次他都能輕松走入學員內(nèi)心深處并幫我們瞬間改變觀念、提升能量。 
——中國步陽集團黨委書記  程明松

像我們這樣的中小企業(yè)太需要徐老師來把脈推動了，他能快速點中企業(yè)問題的穴位，并讓中高層心甘情愿、想方設法地自行解決。
——錢江電器董事長  胡杭

徐老師的課程幽默風趣、切實可用，在年會上極大地激勵了經(jīng)銷商與我們繼續(xù)合作保持市場第一名并直至上市。
——浙江無限新能源董事長  徐國紅

我們一直強調(diào)業(yè)務員要學會塑造價值，直至有機會聆聽徐老師的課，才發(fā)現(xiàn)我們的提升空間有多大�？梢哉f，這一課對我們實現(xiàn)2012年的業(yè)績翻番起到了決定性作用。
——浙大現(xiàn)代華商執(zhí)行主任   謝國仁   

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