現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題分析與解決

現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題分析與解決(Richard Tan)課程介紹：

課程背景：
在您的企業(yè)是否存在以下現(xiàn)象，讓您煩惱與困惑？
1. 質(zhì)量不合格率居高不下，質(zhì)量成本得不到很好的控制？
2. 質(zhì)量產(chǎn)生的原因分析只停留在表面而未找到根本原因？
3. 即使找到原因，但問(wèn)題也得不到解決？
4. 同類(lèi)質(zhì)量問(wèn)題總是反復(fù)的發(fā)生而不能很好地控制？
5. 供應(yīng)商提供產(chǎn)品出現(xiàn)不合格雖然下達(dá)整改通知但效果不明顯？
    本課程提供了一套符合邏輯的解決問(wèn)題的方法，同時(shí)對(duì)于統(tǒng)計(jì)過(guò)程管理與實(shí)際產(chǎn)品質(zhì)量的提升架起了一座橋梁。通過(guò)學(xué)習(xí)，您將學(xué)會(huì)使用系列工具分析解決問(wèn)題，更有效、更合理、更規(guī)范地快速解決問(wèn)題，理解團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的益處和方法，并提出永久解決及改善的方法。

課程收益：
1、掌握現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解決方法，解決原因未知的質(zhì)量問(wèn)題；
2、理解問(wèn)題，解決過(guò)程中的相互關(guān)系；
3、熟練運(yùn)用小組解決問(wèn)題過(guò)程中所需的技術(shù)和工具；
4、學(xué)會(huì)數(shù)據(jù)分析工具、是與不是分析，培養(yǎng)決定能力；
5、強(qiáng)調(diào)防止問(wèn)題的重復(fù)發(fā)生，提高有效性和顧客滿(mǎn)意度。

課程大綱： 

第一篇：定義階段
1、組建小組
 ◇ 小組的分類(lèi)
 ◇ 小組人員的構(gòu)成
 ◇ 工具：小組登記表
2、選定課題
 ◇ 如何定義問(wèn)題
 ◇ 如何描述問(wèn)題
 ◇ 工具：檢查表、柏拉圖、矩陣圖
3、現(xiàn)狀分析
 ◇ 收集信息
 ◇ 對(duì)比分析
 ◇ 工具：調(diào)查表、排列圖、折線(xiàn)圖、柱狀圖、直方圖、管理圖、餅分圖
4、目標(biāo)建立
 ◇ 如何確定合理的目標(biāo)
 ◇ 目標(biāo)的SMART原則
 ◇ 目標(biāo)可行性分析
 ◇ 工具：Bench-Marking等

第二篇：測(cè)量階段
1、PMAP介紹
2、潛在失效模式及后果分析（FMEA)
3、測(cè)量系統(tǒng)分析（MSA）

第三篇：分析階段
1、確定根本原因的方法
2、問(wèn)題解決工作表
3、完成比較分析
4、開(kāi)發(fā)根本原因推測(cè)
5、驗(yàn)證的根本原因
6、確定和認(rèn)證問(wèn)題逃出點(diǎn)
工具：頭腦風(fēng)暴、魚(yú)骨圖、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、親和圖、5Why

第四篇：改進(jìn)階段
1、長(zhǎng)久對(duì)策（PCA）的要求
2、長(zhǎng)久對(duì)策（PCA）的目的
3、如何選擇PCA
4、做出決定的過(guò)程有七步驟
5、長(zhǎng)久對(duì)策方案
工具：措施對(duì)策表
第五篇：控制階段
1、統(tǒng)計(jì)過(guò)程（SPC)
2、防錯(cuò)技術(shù)應(yīng)用
3、控制計(jì)劃介紹（CP)

第六篇：質(zhì)量問(wèn)題分析報(bào)告編制
1、QC小組報(bào)告
2、8D報(bào)告
3、A3報(bào)告

講師介紹：Richard Tan

教育及資格認(rèn)證：
    上海大學(xué) 博士
    上海交大  碩士
    同濟(jì)大學(xué) 碩士
    精益生產(chǎn) 高級(jí)講師
    現(xiàn)場(chǎng)管理&現(xiàn)場(chǎng)改善培訓(xùn)師、咨詢(xún)師
    高級(jí)工程師證書(shū)
    6Sigma綠帶證書(shū)
    多次赴德國(guó)日本進(jìn)行精益生產(chǎn)培訓(xùn)
譚老師20年工作經(jīng)驗(yàn)，包括15年公司運(yùn)營(yíng)管理。精通生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)各個(gè)環(huán)節(jié)，建立公司標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)程序和績(jī)效指標(biāo)，有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。擅長(zhǎng)精益生產(chǎn)管理、5S管理現(xiàn)場(chǎng)管理與改善、TPM管理、TQM管理和 IATF16949質(zhì)量體系。運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略管理方法管理企業(yè)運(yùn)營(yíng)，聚焦管理過(guò)程和分析。
工作經(jīng)歷：
    特瑞堡密封系統(tǒng)（中國(guó)） 有限公司
    3M中國(guó)有限公司（世界五百?gòu)?qiáng)多元化集團(tuán)）
    布萊史塔粉末冶金制品（上海）有限公司
    上海輪胎集團(tuán)公司（國(guó)內(nèi)最 大的輪胎制品公司）
授課風(fēng)格：
    譚老師具有多年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，能將自身的工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合實(shí)際客戶(hù)的需求，深入淺出地將知識(shí)傳授給學(xué)員;
    譚老師授課貼近實(shí)際：基于豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，譚老師的課程案例豐富且貼近實(shí)際，更容易讓學(xué)員理解和接受;
    譚老師授課形式多樣：知識(shí)講解、案例演示講解、實(shí)戰(zhàn)演練、小組討論、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與等多種形式，課堂氣氛輕松活躍;
    譚老師授課注重轉(zhuǎn)化：基于多年工作和現(xiàn)場(chǎng)的項(xiàng)目輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，老師對(duì)學(xué)員在工作中遇到的問(wèn)題更加了解，能夠更好的幫助學(xué)員解決實(shí)際工作中的問(wèn)題。
講授課程及咨詢(xún)項(xiàng)目：
    Lean Manufacturing 精益生產(chǎn)；
    5S現(xiàn)場(chǎng)管理和TPM改善；
    工廠(chǎng)車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)管理；
    現(xiàn)場(chǎng)精益化管理改善與提升；
    全面質(zhì)量管理TQM；
    項(xiàng)目管理；
    生產(chǎn)成本控制管理
    現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題分析與解決；
    生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)管理技能培訓(xùn)；
    APQP/PPAP/FMEA/SPC/MSA五大工具培訓(xùn)；
    防錯(cuò)技術(shù)及有效解決問(wèn)題方法；
    QC七大工具
    8D方法培訓(xùn)。

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