如何高效解決問(wèn)題

如何高效解決問(wèn)題(Richard、Robert)課程介紹：

【課程收益】
   我們天天都在解決問(wèn)題，但是為什么很多問(wèn)題我們天天解決，之后又天天發(fā)生，似乎我們天天在解決老問(wèn)題？為什么我們經(jīng)常在問(wèn)題發(fā)生后才意識(shí)到我們可以提前避免？為什么他人經(jīng)常不理解我們提出的問(wèn)題非常重要？為什么我們經(jīng)常對(duì)問(wèn)題的產(chǎn)生原因和解決方案難以達(dá)成一致意見(jiàn)？為什么我們用于解決問(wèn)題的方案經(jīng)常難以執(zhí)行？為什么有些問(wèn)題大家看到了就是沒(méi)人去解決？
    解決問(wèn)題遠(yuǎn)不僅是方法，而且是一種組織和企業(yè)文化，一種思維和管理體系。
    本課程將通過(guò)一個(gè)貫穿全過(guò)程的完整案例的剖析，兼顧部分實(shí)際問(wèn)題的討論，幫助學(xué)員在面對(duì)問(wèn)題時(shí)，打破固有的思維模式，正確定義問(wèn)題范圍，全面分析問(wèn)題原因，快速找到問(wèn)題解法，智慧預(yù)見(jiàn)實(shí)施難點(diǎn)，從而有效地改善組織績(jī)效，提升個(gè)人滿意。

【課程大綱】
1 、建立解決問(wèn)題的體系
主要目標(biāo)：幫助學(xué)員理解問(wèn)題的定義從而重新選擇問(wèn)題的思考方式，把握解決問(wèn)題的關(guān)鍵，形成對(duì)于問(wèn)題的共識(shí)，建立解決問(wèn)題的組織環(huán)境。
  為什么要解決問(wèn)題
解決問(wèn)題的5個(gè)難點(diǎn)
  問(wèn)題的四種類型
  解決問(wèn)題的三個(gè)關(guān)鍵
  解決問(wèn)題的兩個(gè)維度
    建立解決問(wèn)題的體系
 
 2 、設(shè)定解決問(wèn)題的范圍和目標(biāo)
主要目標(biāo)：幫助學(xué)員理解：?jiǎn)栴}得到解決的關(guān)鍵在于設(shè)定合適的目標(biāo)和選擇合適的問(wèn)題范圍，通過(guò)練習(xí)幫助學(xué)員合理設(shè)定問(wèn)題的范圍和目標(biāo)
  目標(biāo)的來(lái)源
  選擇解決問(wèn)題的目標(biāo)
  什么是問(wèn)題的范圍
    選擇問(wèn)題的范圍
    協(xié)調(diào)問(wèn)題解決范圍和目標(biāo)的沖突
    擴(kuò)大問(wèn)題解決范圍的策略
  重新描述問(wèn)題
 
3 、全面分析問(wèn)題產(chǎn)生原因
主要目標(biāo)：幫助學(xué)員理解為什么要尋找到問(wèn)題的根本原因，并且熟悉從尋找到問(wèn)題的所有原因到主要原因，再到根本原因的完整分析過(guò)程，掌握對(duì)問(wèn)題進(jìn)行深入分析的具體方法。
  找到問(wèn)題根本原因的邏輯思路
  為什么需要找到問(wèn)題的根本原因
  分析問(wèn)題發(fā)生所有原因的三種方法
  如何通過(guò)排除法從所有原因中找到主要原因
  如何從主要原因中找到根本原因
  分析原因過(guò)程中的注意事項(xiàng)

4、尋找針對(duì)問(wèn)題根本原因的方法
主要目標(biāo)：讓學(xué)員理解多種常用的解決問(wèn)題的方法，并且對(duì)各種方法進(jìn)行嘗試 
  資源補(bǔ)充法
  資源替代法
  標(biāo)桿學(xué)習(xí)法
    類比推理法
    邏輯演繹法
    團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造法
  
5、評(píng)估和選擇合適的方法
主要目標(biāo)：幫助團(tuán)隊(duì)成員建立決策的思維方法，達(dá)成決策的共同質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在大量可能的方法中選擇合適的方法，制定科學(xué)的決策，以實(shí)現(xiàn)解決問(wèn)題的目標(biāo)
  解決問(wèn)題的群體障礙
    關(guān)鍵決策因素法
  KT決策法
  六頂思考帽
 
6 、解決問(wèn)題方案的實(shí)施
主要目標(biāo)：幫助學(xué)員理解：在做出解決問(wèn)題的決策后需要為之后的行動(dòng)執(zhí)行做詳細(xì)的計(jì)劃，并且非常清楚地知道行動(dòng)計(jì)劃的主要內(nèi)容，從而讓我們?cè)诮鉀Q問(wèn)題的過(guò)程中做好充分的準(zhǔn)備。
  行動(dòng)計(jì)劃
    風(fēng)險(xiǎn)管理
  估計(jì)阻力
       關(guān)閉差距

7 、回顧和總結(jié)


【講師介紹】

張老師Richard

    復(fù)旦大學(xué)工商管理碩士（MBA），曾任某世界著名的的管理培訓(xùn)公司專職講師多年，現(xiàn)為市場(chǎng)、銷售等領(lǐng)域特約講師。
張先生成功橫跨4個(gè)完全不同的行業(yè)，涉及培訓(xùn)、生物制藥、汽車涂料、通信制造，曾任三家公司管理人員、銷售總監(jiān)等，其中2家已經(jīng)上市，他和所負(fù)責(zé)的部門平均年銷售增長(zhǎng)率超過(guò)80%，最高年銷售增長(zhǎng)率達(dá)到600%，年銷售額達(dá)到2.6個(gè)億。
    10年團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)沉淀，3年管理咨詢和培訓(xùn)過(guò)程中的不斷梳理和總結(jié)，張老師在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理領(lǐng)域已經(jīng)形成了一整套獨(dú)特、有效、簡(jiǎn)單的方法，這些方法已經(jīng)幫助到超過(guò)100家來(lái)自不同背景組織（外資企業(yè)、國(guó)有企業(yè)、合資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、事業(yè)單位等）的2000多人；
    張先生的授課內(nèi)容系統(tǒng)，邏輯性強(qiáng)，采用互動(dòng)、參與式教學(xué)，如和風(fēng)細(xì)雨，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，使學(xué)員在不知不覺(jué)中已掌握所學(xué)知識(shí)，大有收獲。

張老師 Robert
    清華大學(xué)國(guó)際工商管理（IMBA）專業(yè)碩士，曾任歐洲最大的管理培訓(xùn)公司專職講師，目前擔(dān)任人力資源、領(lǐng)導(dǎo)力與通用管理領(lǐng)域?qū)Ｂ毰嘤?xùn)和咨詢顧問(wèn)。
    在其超過(guò)15年的職業(yè)生涯中，張先生分別從事過(guò)咨詢、物流、汽車、建材與房地產(chǎn)等各種不同的行業(yè)，分別從事過(guò)戰(zhàn)略與人力資源、企業(yè)高級(jí)管理、咨詢和培訓(xùn)等工作。陸續(xù)擔(dān)任咨詢顧問(wèn)、人力資源部高級(jí)經(jīng)理、集團(tuán)戰(zhàn)略與人力副總和總經(jīng)理等中、高層管理者職務(wù)和專職咨詢與培訓(xùn)顧問(wèn)等。服務(wù)的企業(yè)包括民營(yíng)、合資和外商獨(dú)資公司。其間張先生積累了豐富的企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。
    張先生有著豐富的管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，他主講的培訓(xùn)課程系統(tǒng)、可操作性強(qiáng)。作為專業(yè)講師，曾為很多不同類型的公司做過(guò)咨詢和培訓(xùn)。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴(yán)密，在課程講解過(guò)程中，能將其多年的人力資源與企業(yè)管理方面的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，與理論巧妙結(jié)合、融會(huì)貫通，行之有效的對(duì)學(xué)員進(jìn)行針對(duì)性的指導(dǎo)和幫助。

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