熱門(mén)點(diǎn)擊：淺析團(tuán)隊(duì)管理的原則和方法
企業(yè)文化。不斷引導(dǎo)職工圍繞企業(yè)的共同遠(yuǎn)景去設(shè)計(jì)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展生涯，努力學(xué)習(xí)、追求卓越，在推動(dòng)企業(yè)發(fā)展中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
三是以思想觀念的更新帶動(dòng)和推進(jìn)學(xué)習(xí)教育組織形式的創(chuàng)新。自我超越是學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)職工的精神支柱;與工作緊密結(jié)合，以個(gè)人學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)的團(tuán)隊(duì)是學(xué)習(xí)型企業(yè)管理的核心;學(xué)習(xí)必有新行為是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的最終目的。我們?cè)趧?chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)工作中，堅(jiān)持以思想觀念的更新帶動(dòng)和推進(jìn)學(xué)習(xí)組織形式的創(chuàng)新，形成了全方位、多層次的學(xué)習(xí)體系，制定了一整套科學(xué)、規(guī)范的學(xué)習(xí)管理辦法，促進(jìn)了職工的自我學(xué)習(xí)、自我完善、自我發(fā)展、自我超越。
四是建立激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)職工學(xué)習(xí)的內(nèi)在動(dòng)力。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，提高團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，要使員工的學(xué)習(xí)熱情長(zhǎng)期保存，光靠宣傳教育是不夠的，還必須形成一種機(jī)制。我們?cè)谶@方面進(jìn)行了初步的探索，其基本做法是將學(xué)習(xí)的成效與獎(jiǎng)金掛鉤、與提拔晉升主操、班長(zhǎng)掛鉤、與評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤、與其工作業(yè)績(jī)掛鉤，完善考核措施，實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。去年我們實(shí)行 “末位降低獎(jiǎng)金系數(shù)”，對(duì)每個(gè)職工的工作業(yè)績(jī)和學(xué)習(xí)培訓(xùn)成績(jī)按月考核并排序，對(duì)連續(xù)多次排在末位的員工在經(jīng)教育戒勉仍無(wú)改進(jìn)后，降低獎(jiǎng)金系數(shù)，降低崗位級(jí)別，不準(zhǔn)轉(zhuǎn)崗，輪崗培訓(xùn)，這一制度的實(shí)行，使全體員工都十分珍惜自己的崗位，許多員工利用業(yè)余時(shí)間參加技術(shù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，自覺(jué)要求多掌握一些技能，增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力。在任用班組長(zhǎng)時(shí)，我們將擬提拔對(duì)象的學(xué)習(xí)情況作為重要條件之一。每年的民主評(píng)議班組長(zhǎng)，使大家都有強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)和緊迫感，在對(duì)待學(xué)習(xí)的態(tài)度上產(chǎn)生一股自發(fā)的內(nèi)在動(dòng)力。
(五)要積極創(chuàng)造良好的溝通渠道。
在實(shí)際工作中，我認(rèn)為阻礙團(tuán)隊(duì)工作順利開(kāi)展的最大障礙就是缺乏有效的溝通。為什么有如此驚人的結(jié)論?據(jù)一份調(diào)查結(jié)果顯示：團(tuán)隊(duì)管理者工作時(shí)間的20%-50%是在進(jìn)行各種語(yǔ)言溝通，如果把文字溝通，包括各種報(bào)告、總結(jié)、匯報(bào)等加進(jìn)去，會(huì)達(dá)到64%。就是普通的團(tuán)隊(duì)成員每小時(shí)也有16分鐘―46分鐘是在進(jìn)行溝通。
溝通之所以重要，是因?yàn)闇贤o(wú)所不在，溝通的內(nèi)容包羅萬(wàn)象，如開(kāi)會(huì)、談話、對(duì)下屬進(jìn)行考核、談判甚至指揮工作等都是在進(jìn)行溝通。管理者相當(dāng)多的時(shí)間都是用在溝通上，對(duì)于各種事務(wù)都需要溝通，才能最終制定解決的方案。缺乏溝通這個(gè)橋梁，團(tuán)隊(duì)的任何建設(shè)都將毫無(wú)意義。
對(duì)于團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，溝通是一個(gè)永遠(yuǎn)的工作。我曾對(duì)我們企業(yè)的情況做過(guò)一個(gè)專門(mén)調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：?jiǎn)T工離職很重要的兩個(gè)原因就是受到不公平的對(duì)待和溝通不良。其實(shí)，特別是在我國(guó)的絕大多數(shù)企業(yè)里，盡管花費(fèi)了大量人力、物力和時(shí)間進(jìn)行溝通，并不斷強(qiáng)調(diào)溝通的重要性，甚至將溝通列為重要企業(yè)文化主題，但永遠(yuǎn)沒(méi)有將溝通提高到完美的境界，尤其是部門(mén)與部門(mén)之間存在的問(wèn)題更多。從這個(gè)意義上說(shuō)，人們對(duì)于溝通技能的學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)無(wú)止境。
不良的溝通會(huì)給團(tuán)隊(duì)建設(shè)帶來(lái)很多危害，包括人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)的士氣，團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)都會(huì)受到影響，但良好的溝通作用就非常大，有助于團(tuán)隊(duì)的文化建設(shè)以及團(tuán)隊(duì)成員士氣的提高。
(六)合理激勵(lì)，創(chuàng)造爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的氣氛
激勵(lì)就是通過(guò)一定的手段使團(tuán)隊(duì)成員的需要和愿望得到滿足，以調(diào)動(dòng)他們工作的積極性，使其主動(dòng)而自發(fā)地把個(gè)人的潛能發(fā)揮出來(lái)，奉獻(xiàn)給團(tuán)隊(duì)，從而確保團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。
在工作中，作為員工并不是都一貫表現(xiàn)出工作主動(dòng)，任何人都可能由于心境、心緒、家庭、工作不順利出現(xiàn)懈怠。如需要付出額外努力的時(shí)候表現(xiàn)不合作，不愿自愿做額外的工作。遲到、早退或曠工，而沒(méi)有合理的解釋，不能按時(shí)完成工作，不能按要求的標(biāo)準(zhǔn)去做。工作出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)總是埋怨別人等等，所有這些都預(yù)示著團(tuán)隊(duì)成員在士氣或工作意愿方面出現(xiàn)了一些問(wèn)題。而唯一的藥方就是對(duì)他們進(jìn)行合理的激勵(lì)，激發(fā)員工愿望，增加工作動(dòng)力。
(七)給予員工支持
信任很難建立，但卻很容易失去。這在一定程度上是因?yàn)槿藗兂Ｒ砸环N懷疑的心理定勢(shì)開(kāi)始交往。管理者要努力去贏得員工信任，就必須通過(guò)顯示誠(chéng)意和全力支持成員來(lái)培養(yǎng)信任。即便你多次地承諾，仍會(huì)有少數(shù)人繼續(xù)懷疑你。所以，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理者，要從假定自己值得信賴并會(huì)被信任開(kāi)始做起，誠(chéng)實(shí)、守諾、并公正待人，信任通常都會(huì)隨之而來(lái)。
要想給予員工支持，具體來(lái)說(shuō)分兩個(gè)方面。
1、要深入調(diào)查，充分了解員工的工作動(dòng)機(jī)。一是要觀察員工的工作。作為管理者，在檢查員工的工作過(guò)程中要仔細(xì)觀察哪些因素能使員工愿意或不愿意工作，他們喜歡怎樣的工作方式，然后采取對(duì)策。二是要培養(yǎng)員工的特殊技能。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員身上都有自己的閃光點(diǎn)， 管理者要不斷挖掘他們的閃光點(diǎn)，培養(yǎng)員工的優(yōu)勢(shì)，使他們真正成為行家里手。三是要與離職員工進(jìn)行坦誠(chéng)交流，了解他們離職的原因并采取措施解決問(wèn)題，避免人才的繼續(xù)流失。四是讓員工描述理想的工作環(huán)境。員工對(duì)于理想的追求反映了他們的職業(yè)傾向，也正是管理者給予支持的地方。
2、 要根據(jù)員工的特點(diǎn)，進(jìn)行詳細(xì)分類，對(duì)癥下藥,有針對(duì)性地給予激勵(lì)和幫助。
一是對(duì)于指揮型的員工。由于這些員工以自我為中心，對(duì)管理他人感興趣，敢于承擔(dān)責(zé)任，辦事客觀，重事不重人，務(wù)實(shí)并講究效率，喜歡獎(jiǎng)賞，重視結(jié)果，懂得競(jìng)爭(zhēng)，以成敗論英雄，輕視人際關(guān)系。對(duì)這樣的員工，我們要積極支持他們的工作目標(biāo)，贊揚(yáng)他們的工作效率。幫助他們通融人際關(guān)系，讓他們?cè)诠ぷ髦凶约簭浹a(bǔ)不足，而不要指責(zé)他人。要避免讓效率低下和優(yōu)柔寡斷的人去拖他們的后腿。要容忍他們不請(qǐng)自來(lái)的幫忙，巧妙地安排他們的工作，使他們的工作有一定的自主性。
二是對(duì)于關(guān)系型員工。由于關(guān)系型員工，重人不重事，善于處理人際關(guān)系，為人隨和樂(lè)觀，很少盛氣凌人，不喜歡競(jìng)爭(zhēng)和沖突，做決定時(shí)有時(shí)有些優(yōu)柔寡斷，有時(shí)不愿承擔(dān)壓力和責(zé)任，他們希望能夠受到別人的關(guān)注，沒(méi)有觀眾，他們是不能夠努力工作的。鑒于這種情況，我們要主動(dòng)關(guān)心他們的生活，讓他們感受到重視和尊重，與他們開(kāi)展談心談話時(shí)要注意溝通的技巧，避免讓他們感覺(jué)受到拒絕，盡量為他們提供安全感。由于他們比較缺乏責(zé)任心，所以安排給他們工作時(shí)，一定要強(qiáng)調(diào)完成工作任務(wù)對(duì)于團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員的重要性，向他們指明不完成工作對(duì)他人的影響。
三是對(duì)于智力型員工。他們智慧、博學(xué)，偏好思考，富有探索精神，對(duì)事情的來(lái)龍去脈總是刨根問(wèn)底。所以要充分發(fā)揮他們的這些優(yōu)點(diǎn)，要充分肯定他們的思考能力，對(duì)他們分析問(wèn)題的能力表示感興趣。在他們思考問(wèn)題時(shí)不要打擾他們。工作要適當(dāng)表?yè)P(yáng)他們的一些發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)意，而避免直接批評(píng)他們，因?yàn)閷?duì)有知識(shí)的人，暗示和提醒就能很好地啟發(fā)他們發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤，并不斷修正自己的工作目標(biāo)。
四是對(duì)于工兵型員工。因?yàn)樗麄兪翘焐膱?zhí)行者，樂(lè)于從事單調(diào)重復(fù)性的工作，缺乏創(chuàng)意，做熟悉的工作會(huì)讓他們感到穩(wěn)定和踏實(shí)，他們忠誠(chéng)可靠，守紀(jì)律，清楚自己的職責(zé)，只做分內(nèi)的事情，而且只要自己應(yīng)得的那份報(bào)酬。所以作為管理者，要大力支持他們的工作，經(jīng)常鼓勵(lì)他們的認(rèn)真態(tài)度和敬業(yè)精神，給予他們應(yīng)得的工作報(bào)酬，適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)他們的勤奮。在他們遇到困難時(shí)，要多給他們出主義、想辦法。
文章熱詞： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 團(tuán)隊(duì)管理
作者：佚名；資料來(lái)源：總裁學(xué)習(xí)網(wǎng)；發(fā)布用戶：chenz；發(fā)布時(shí)間：2014-4-8；
