新任經(jīng)理如何樹立威信?

　　A君是一位新上任的部門經(jīng)理，對(duì)新的崗位充滿著無(wú)限的憧憬和抱負(fù)。但作為新領(lǐng)導(dǎo)該如何樹立威信，讓下屬信服，這一直是A君比較苦惱的事。畢竟A君的資歷不深，現(xiàn)在的地位凌駕于一些元老之上，“搶”走了順理成章應(yīng)歸元老們所有的地位。因此，出現(xiàn)了有的下屬心存敬畏，有的下屬阿諛?lè)畛�，有的下屬冷眼旁觀，甚至有的下屬故意拆臺(tái)的幾種態(tài)度。面對(duì)這種種的置疑和困境，A君上任時(shí)的激情澎湃和輝煌夢(mèng)想，一下子被現(xiàn)實(shí)定格了。

　　“只有先樹立好自己的威信，才是一切工作的先決條件……”A君自省道。然而，事隔不久，A君就已經(jīng)可以在該部門一呼百諾了。他是如何做到的？

　　認(rèn)真聽，認(rèn)真記

　　經(jīng)理人的個(gè)人魅力無(wú)疑將影響到其威信的樹立。因此，經(jīng)理人應(yīng)該博學(xué)而謙遜，果敢而不拔息，親切而不媚俗。A君以為還有一點(diǎn)很必要，就是要有換位思考的心態(tài)。

　　A君上任之初，首先召開了全體會(huì)議，A君把它定位為“診斷會(huì)”。在會(huì)上，A君表達(dá)了自己充滿信心的工作態(tài)度，并希望通過(guò)與大家的充分交流，了解大家的想法。比如員工對(duì)企業(yè)自身生存環(huán)境的看法，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的威脅，提出當(dāng)前工作中存在的問(wèn)題和最不滿意的地方，以及如何改進(jìn)的方法等。當(dāng)讓大家在充分民主的氣氛下暢所欲言時(shí)，新任經(jīng)理人既可以了解員工對(duì)部門的意見，也可以使自己受到啟發(fā)，甚至是為自己的工作找到突破口。

　　而且，無(wú)論在何時(shí)何地，都要悉心傾聽下屬的聲音，尤其是建設(shè)性意見和問(wèn)題一定要隨時(shí)記下來(lái)，這樣會(huì)讓下屬感到你對(duì)他的尊重和肯定。

　　A君深知，管理者必須以大局為重，并要兼顧下屬的個(gè)人成長(zhǎng)。因此，A君在制定部門發(fā)展計(jì)劃的同時(shí)，還綜合每個(gè)員工的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，為其安排了適應(yīng)其發(fā)展的崗位，通過(guò)與下屬單獨(dú)面談，達(dá)成共識(shí)。

　　服眾之先在于征服元老

　　當(dāng)被人視為元老時(shí)，就一定會(huì)擁有別人無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。比如：他們往往經(jīng)驗(yàn)豐富、見多識(shí)廣，所謂“過(guò)的橋比你走的路還多”；元老們通常有比較穩(wěn)定的人際關(guān)系和強(qiáng)大的群眾基礎(chǔ)，甚至身邊還聚集著一群擁戴者時(shí)，元老們往往由于年齡偏大而激情減退，難免因循守舊和應(yīng)變能力差，常陷入經(jīng)驗(yàn)主義的怪圈。因此，他既聽不進(jìn)去別人的看法，也不善于培養(yǎng)學(xué)習(xí)和充電意識(shí)，更不屑于一個(gè)年紀(jì)輕輕的晚輩領(lǐng)導(dǎo)自己。

　　個(gè)別元老和員工甚至擺出一副“團(tuán)結(jié)起來(lái)，一致對(duì)外”的姿態(tài)，不配合A君工作，這使他十分頭疼。A君因此深深感到：要想樹立好威信，首先要從取信于元老開始。

　　對(duì)于元老，A君認(rèn)為關(guān)鍵是要把握好“距離”。既不能過(guò)分討好，又要親切而尊重，正所謂不卑不亢。一日，A君交給一位元老制訂月度計(jì)劃的任務(wù)，并要求兩天內(nèi)完成�？傻搅说�3天，還沒(méi)有交給他。A君看到，這位仁兄甚至在辦公室內(nèi)和他人談笑風(fēng)生，完全沒(méi)有忙于趕計(jì)劃的意向。A君覺(jué)得，是到該好好談?wù)劦臅r(shí)候了。下班后，A君約了這位元老到茶館坐坐，A君親自給他斟上了茶。在幽幽的茶香中，A君談到自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷，談到了自己的人生觀、價(jià)值觀，談到了自己的工作經(jīng)歷，談到了在這個(gè)公司得到的幫助和自己的奮斗經(jīng)歷，以及對(duì)未來(lái)事業(yè)的種種憧憬等等�？傊�，A君推心置腹地和他聊了很多。A君并沒(méi)有希望從元老那兒得到什么，只希望讓他真正的了解自己。對(duì)于工作本身，并沒(méi)有多談。

　　第二天A君一到辦公室，就看到辦公桌上工工整整的擺著元老交上來(lái)的月度計(jì)劃�？磥�(lái)，要征服元老，和他們的溝通顯然更加重要。溝通是為了理解，贏得他們的理解，也無(wú)疑就贏得了更多下屬的心。而且，自己作為“新人”，一定要積極昕取元老們的意見，甚至有時(shí)可以將他們當(dāng)作顧問(wèn)。讓元老們感到，他們的資歷和意見備受“后生”重視。

　　展示強(qiáng)勢(shì)執(zhí)行的決心

　　新官上任，立新規(guī)矩是必然要做的事。但不同的是，有的新規(guī)矩很快成為一紙空文，新官也很快威信掃地；而也有的新規(guī)矩很快便深入人心，成為真正的標(biāo)準(zhǔn)。何以如此迥異？A君頗有獨(dú)到之處。

　　A君在上任后不久，照例重新明確了部門的規(guī)章制度，并且做出了獎(jiǎng)懲辦法，并照例要求“立即執(zhí)行”。但A君已隱約感覺(jué)到，下屬并未真正意識(shí)到他要強(qiáng)化規(guī)章制度的決心，并且有看他笑話的意味。有一天，A君自己故意違反了自己剛定的新制度，事后馬上公開，并對(duì)自己的這一“錯(cuò)誤”做出了懲罰。A君認(rèn)為：必定要有犧牲者，才能做出以做效尤、前車之鑒的效果。但一個(gè)制度的確立，并不能顯示出它的威懾力，而只有在有違規(guī)現(xiàn)象時(shí)堅(jiān)決“依規(guī)懲處”，才能真正讓人信服。但拿誰(shuí)開刀，都會(huì)得罪下屬，尤其對(duì)于新上任的領(lǐng)導(dǎo)，那何不拿自己開刀？于是A君采取了這個(gè)辦法，而且果然起到了好效果，后來(lái)沒(méi)有人再敢“以身試法”了。

　　站在下屬的角度堅(jiān)持原則

　　A君以為：威信并不是讓人懼怕，而是讓人自覺(jué)地信服。于是A君在工作中是以溫和的態(tài)度和下屬接觸，但對(duì)于原則問(wèn)題一定會(huì)秉公辦事。

　　小李是一個(gè)積極熱情的年輕下屬，但有時(shí)卻做事沖動(dòng)。一次，小李在與客戶的接觸中，就某一問(wèn)題爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)，導(dǎo)致客戶流失。

　　A君知道此情況之后，立刻找小李并和他做了深談。A君在問(wèn)清小李這件事的全過(guò)程之后，首先批評(píng)了小李工作的失誤，而后以某位下屬的真實(shí)案例，告訴了小李最好的解決辦法：對(duì)于客戶，有時(shí)即使是他無(wú)禮，也不應(yīng)與其發(fā)生正面沖突。你可以回到公司和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)商量后再給客戶答復(fù)，即使你明知道最終也不會(huì)如他所愿，也要讓客戶覺(jué)得你是在為他爭(zhēng)取他想要的結(jié)果，這也是一種緩兵之計(jì)。須知，客戶的感受常常比客戶的要求更重要。

　　A君還提出：將親自和小李一同再次拜訪這個(gè)客戶，希望得到他們的諒解和再次合作的機(jī)會(huì)。最終，客戶在A君真誠(chéng)的補(bǔ)救行動(dòng)面前，也意識(shí)到了自己的苛刻，在雙方友好協(xié)商和相互讓步后，達(dá)成了愉快的合作。這件事情也讓小李至今難忘。

　　同樣是一種批評(píng)，對(duì)于不同的人，會(huì)有不同的效果。因此，了解每個(gè)下屬的性格，讓他們覺(jué)得你是理解他們的朋ι~友式上司，自然會(huì)讓你的領(lǐng)導(dǎo)力事半功倍。

　　對(duì)于下屬，A君始終貫徹著既嚴(yán)格，又溫情的領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度。比如：當(dāng)下屬發(fā)生嚴(yán)重錯(cuò)誤時(shí)，一定要根據(jù)規(guī)章，但之前一定會(huì)第一時(shí)間找下屬進(jìn)行深談。既要批評(píng)錯(cuò)誤又要幫助他提并盡可能了解下屬的需以防再發(fā)生類似事件。在交談中，更多是站在下屬的立場(chǎng)上，為他考慮和幫助他解決問(wèn)題，而非一味批評(píng)，并且要始終貫徹“對(duì)事不對(duì)人”的原則。

　　A君還笑稱：”經(jīng)理人有時(shí)還要做個(gè)健忘的人。對(duì)犯過(guò)錯(cuò)誤的下屬要有寬厚的氣度，你已經(jīng)為錯(cuò)誤付出了代價(jià)，不能再失去一個(gè)下屬了�！�

　　樹立威信不等于擺架子

　　作為上司，應(yīng)該做到言必行，行必果，始終要信守承諾。既要和下屬充分地交流和理解，又要保持適當(dāng)?shù)木嚯x。如果和下屬過(guò)分的打成一片，就會(huì)影響你作為領(lǐng)導(dǎo)的威懾力，但樹立威信更不等于妄自尊大。

　　當(dāng)你可以充分的傾聽下屬意見的時(shí)候，你的威信就在平靜中增值了。不要以為威嚴(yán)就是威信，威信往往滋長(zhǎng)于下屬心中，看似柔弱卻無(wú)堅(jiān)不摧。A君認(rèn)為：面對(duì)自己的錯(cuò)誤要敢于解剖和反省自己，這樣做不僅不會(huì)損害管理者的威望，反而會(huì)使下屬感到親近和信任。在與上司相處時(shí)，下屬一般會(huì)感到緊張、拘謹(jǐn)，管理者應(yīng)善解人意，以平等的姿態(tài)，真誠(chéng)的態(tài)度，風(fēng)趣的言談，主動(dòng)創(chuàng)造和諧輕松的氣氛，消除對(duì)方的緊張心理，縮短彼此的心理距離。這樣既建立起管理者平易近人的形象，又能使下級(jí)受到鼓舞，把管理者視為知己，從而敞開思想，以心交心。

　　當(dāng)你做好了以上的幾個(gè)方面，相信你可以樹立起很好威信，此時(shí)，希望你再給我們加幾條你的心得吧！(曉莊)