電話營銷與8分鐘成交實戰(zhàn)技巧

電話營銷與8分鐘成交實戰(zhàn)技巧(時雨)課程介紹：

電話營銷與8分鐘成交實戰(zhàn)技巧
-----------寧可把汗水流在訓(xùn)練場上，也不能把血水流在戰(zhàn)場上！

這是一套 立馬見效 的課程!
這是一套針對銷售行業(yè)的 訂制型 課程!
這是一套 持續(xù)提升 團隊核心競爭力的課程!

● 什么是《電話營銷與8分鐘成交實戰(zhàn)技巧》特訓(xùn)營?
   《電話營銷與8分鐘成交實戰(zhàn)技巧》特訓(xùn)營首先是一種訓(xùn)練。馬克吐溫說過：“沒有什么是訓(xùn)練所做不到的，也沒有什么是訓(xùn)練所不能達成的，訓(xùn)練能化野性為馴良，使粗野變?nèi)岷�，把凡人提升為天使�！?BR>   透過2天的特訓(xùn)營可以提高學(xué)員打電話的技術(shù)、建立發(fā)短信的系統(tǒng)、突破恐懼心理，同時在面談客戶時能夠靈活運用最新銷售技巧，使整個銷售流程簡單有效，更快速更大量成交客戶，使員工透過技能訓(xùn)練和講師的講解獲得最大的培訓(xùn)收效！

● 【幫助企業(yè)掃除電約18大現(xiàn)象】:
1.打電話有恐懼心理 2． 不喜歡打電話 3． 不會跟進客戶4.浪費客戶資源 5． 集體約訪氛圍差 6． 認為自己的聲音不適合打電話 7． 最新適應(yīng)市場的邀約話術(shù)的訓(xùn)練和通關(guān)不夠 8.不懂得如何做打電話準備的細節(jié)9． 邀約產(chǎn)說會不積極 10．主管不會進行小組約訪訓(xùn)練比賽 11．不會建立客戶數(shù)據(jù)庫12．沒有有效的轉(zhuǎn)介紹系統(tǒng) 13．不會借力于身邊的資源 14．對自己沒有信心 15．急功近利，不注重累積客戶資源 16．不會找名單 17．可以成交的準客戶資源太少 18不會有效利用公司給予的工具支持進行約訪。

● 【幫助企業(yè)業(yè)務(wù)精英掃除銷售19大現(xiàn)象】:
   1．沒有一套完整的銷售話術(shù)      2．見面沒有建立信賴就開始推銷導(dǎo)致第二次邀約失敗
   3．只會介紹產(chǎn)品不懂得如何了解顧客的問題需求和渴望      4．不會解除反對意見
   5．不會成交      6．不懂得如何分析競爭對手的產(chǎn)品    7．銷售時不會情緒控制
   8．不知道和客戶講什么話     9．不會塑造產(chǎn)品的價值　 10．不持續(xù)改進銷售話術(shù)　
   11．不會設(shè)計自己的銷售流程　12．不懂得轉(zhuǎn)介紹的細節(jié)　13．不懂得如何發(fā)問的技巧　
   14．不會設(shè)定適合自己的銷售目標　   15．只會做一個產(chǎn)品介紹者，不會溝通說服　
   16．不會顧客服務(wù)，沒有一個完善的服務(wù)系統(tǒng)　   17．不知道如何做銷售的準備工作　
   18．沒有一個優(yōu)秀的形象：不懂得在面談客戶時如何給客戶一個良好的印象 
   19.  不會聆聽

● 培訓(xùn)理念  “  實戰(zhàn)  實效  實用  實際”

● 培訓(xùn)信條：“衡量一次培訓(xùn)效果優(yōu)劣的唯一標尺是------學(xué)員學(xué)到了多少有用的東西，并把所學(xué)的轉(zhuǎn)化為績效，并非單一的是老師講授了多少精彩的東西。”

● 與傳統(tǒng)教學(xué)模式的區(qū)別
   傳統(tǒng)的教育培訓(xùn)——講座式、添壓式、單向的傾聽。
   時雨老師的訓(xùn)練系統(tǒng)——情景式、體驗式、雙向的互動，并且是實戰(zhàn)的電話邀約競賽。
   60%是由如何搭建電銷平臺和電銷系統(tǒng)組成，20%的實戰(zhàn)電話營銷訓(xùn)練，為經(jīng)典環(huán)節(jié)，剩下20%才是導(dǎo)師的訓(xùn)練和總結(jié)，導(dǎo)師會帶領(lǐng)學(xué)員全情投入到課程中去，并挑戰(zhàn)其潛能，讓學(xué)員領(lǐng)悟到自己的不足之處。看清自我，突破恐懼，從心態(tài)上改變固有的心智模式，尋找新的可能性，從而幫助學(xué)員達成自己的目標。明白自己在團隊的價值和自己想要的結(jié)果，訓(xùn)練學(xué)員具備成功者的特質(zhì)，讓其覺醒，立刻行動，創(chuàng)造夢想和價值，幫助企業(yè)建立團隊的核心系統(tǒng)。協(xié)助企業(yè)邁向成功的巔峰。

● 授課方式
激情演講 + 案例分析 + 互動訓(xùn)練 + 實戰(zhàn)輔導(dǎo)

● 課程大綱
 (一) 電話營銷系統(tǒng)的建立
（二）電話營銷的信念—培養(yǎng)自信心，養(yǎng)成運用電話做業(yè)務(wù)的習(xí)慣
（三）心態(tài)訓(xùn)練---如何突破恐懼
 (四) 準備工作的十五個細節(jié)
（五）經(jīng)典話術(shù)設(shè)計---學(xué)會一套講話流程并且演練到最高境界
（六）約訪話術(shù)訓(xùn)練成功的秘訣---案例分享:如何實戰(zhàn)演練
（七）如何處理異議的技巧---學(xué)會判斷真假異議并處理異議
（八）短信系統(tǒng)---電話邀約之前和之后短信系統(tǒng)的建立
（九）如何訓(xùn)練自己打電話的聲音---聲音是個人魅力的組成部分
（十）實戰(zhàn)的電話約訪競賽---競賽會使人有目標感；競賽會使人產(chǎn)生動力
（十一）電話營銷的黃金法則
（十二）電話營銷的秘訣和重要性
（十三）如何發(fā)問的技巧
（十四）8分鐘成交十大步驟
（十五）8分鐘成交28個小步驟

(一)、電話營銷系統(tǒng)的建立：
通過營銷導(dǎo)圖講解，明白什么是電話營銷系統(tǒng)？如何搭建電銷平臺，讓業(yè)務(wù)員從此不再發(fā)愁如何做主顧開拓!!!
█ 目標效果
1透過授課明白什么是電銷系統(tǒng)，如何建立電銷系統(tǒng)。
2圍繞成交客戶，知道如何最有效，最快速地找潛在客戶。
3明白如何讓客戶為自己轉(zhuǎn)介紹，建立最有效的轉(zhuǎn)介紹系統(tǒng)。
4懂得客戶的終身價值，注重讓客戶做顧客見證和持續(xù)投資保險 。
5知道如何建立自己的營銷數(shù)據(jù)庫，從此有一個自己的客戶資源庫。
█ 內(nèi)容提要
 1什么是電話營銷系統(tǒng)？
 2時雨營銷導(dǎo)圖。
 3 營銷流程的建立，分享感受！
 4如何通過電話營銷和客戶迅速建立信賴感。
 5讓學(xué)員明白如何有效跟進，沒有跟進，一切等于白做。

（二）．電話營銷的信念—培養(yǎng)自信心，養(yǎng)成運用電話做業(yè)務(wù)的習(xí)慣:
現(xiàn)場學(xué)習(xí)五個最簡單有效的電話營銷信念!!!
█ 目標效果
1讓學(xué)員明白電話約訪是銷售流程的火車頭。
2透過信念讓學(xué)員知道電話是銷售流程一個非常重要的一個組成部分，可以在每個銷售環(huán)節(jié)節(jié)省時間。
3讓學(xué)員明白電話可以幫助我們在最短時間開拓出最多準客戶。
4讓學(xué)員學(xué)會如何讓自己的每一通電話更有進步 。
５讓學(xué)員愛上打電話。
█ 內(nèi)容提要
 1電話是銷售流程的火車頭！

（三）心態(tài)訓(xùn)練---如何突破恐懼:配合后面的實戰(zhàn)訓(xùn)練讓學(xué)員的心靈有一個震撼：原來打電話這么容易!!!
█ 目標效果
1 突破學(xué)員打電話的恐懼心理，增加自信!!!
2 透過一個簡單的動作，讓學(xué)員消除恐懼。
3使學(xué)員明白恐懼的根源及如何消除。
█ 內(nèi)容提要
 1明確的目標設(shè)定，關(guān)注數(shù)量而不是結(jié)果！
 　2如何統(tǒng)計打電話的成功比例？。

 (四)準備工作的十五個細節(jié)：
為什么打電話難?難在哪里?
只有得到最好的名單才具體電話營銷的條件.實戰(zhàn)!!!如何做準備的細節(jié)？名單準備的訓(xùn)練比賽。
█ 目標效果
1 學(xué)會如何做打電話的準備工作。
2學(xué)會如何準備名單。
3學(xué)會如何做打電話工具的準備。
█ 內(nèi)容提要
  1如何做名單的準備。
  2 如何準備一個精彩的開場白。

（五）經(jīng)典話術(shù)設(shè)計---學(xué)會一套講話流程并且演練到最高境界:
█ 目標效果
1 學(xué)會如何設(shè)計一個30秒內(nèi)吸引到客戶的開場白。
2 學(xué)會如何演練話術(shù)。
█ 內(nèi)容提要
 1禮貌用語，如何問候?qū)Ψ剑?BR> 2 如何設(shè)計話術(shù)

（六）約訪話術(shù)訓(xùn)練成功的秘訣---案例分享:如何實戰(zhàn)演練
█ 目標效果
1讓學(xué)員明白應(yīng)該如何以正確的態(tài)度進行演練；
2 懂得如何演練話術(shù)，并達到一種什么境界
3讓學(xué)員懂得必須全力以赴進行不斷的演練并且改進；
█ 內(nèi)容提要
 1實戰(zhàn)案例分享；
 2四種境界；

（七）如何處理異議的技巧---學(xué)會判斷真假異議并處理異議:
█ 目標效果
1如何讓邀約無可抗拒。
2 學(xué)會簡單有效的處理異議技巧。
3如何把異議變成機會。
█ 內(nèi)容提要
 1LSCPA異議處理技巧；
 2燙手山芋原理；
 3異議處理的程序及策略；

（八）短信系統(tǒng)---電話邀約之前和之后短信系統(tǒng)的建立:
█ 目標效果
1學(xué)會跟進客戶最簡單有效的方式――發(fā)短信。
 對于準客戶名單如何在約訪之前就建立信賴。
3學(xué)會把短信變成系統(tǒng)化。
█ 內(nèi)容提要
 1短信設(shè)計；
 2短信過程中易出現(xiàn)的問題解答；
 3客戶服務(wù)短信的設(shè)計；
 4如何讓謝卡配合短信產(chǎn)生最大效益。

（九）如何訓(xùn)練自己打電話的聲音---聲音是個人魅力的組成部分:
█ 目標效果
1學(xué)會如何擁有美妙動人的聲音；
2 讓自己打電話的聲音音量適中悅耳；
3如何運用充滿情感的語音和語調(diào)；
█ 內(nèi)容提要
 1如何讓自己的聲音更有穿透力：
 2 1：4：2呼吸訓(xùn)練法；

（十）實戰(zhàn)的電話約訪競賽---競賽會使人有目標感；競賽會使人產(chǎn)生動力:
█ 目標效果
1體驗明確地設(shè)定目標打電話的感覺和結(jié)果；
2 體驗集中時間專注打電話的效果；
3體驗團隊成功的感覺：影響別人同時被人影響；
4在實戰(zhàn)中真正提升自己的邀約技術(shù)；
5在實戰(zhàn)中體驗到充分的準備工作能夠帶來的巨大績效。
█ 內(nèi)容提要
 1在規(guī)定的時間內(nèi)完成固定的數(shù)量。
 2注意運用“燙手山竽原理”。
 3把遇到的問題記錄下來。

（十一）電話營銷的黃金法則:
█ 目標效果
1讓學(xué)員明白急功近利不利于成交客戶；
2 讓學(xué)員站在對方的角度思考；
3成交來自于信賴，先陪顧客走一段；
█ 內(nèi)容提要
  如何貢獻價值；

（十二）電話營銷的秘訣和重要性:
█ 目標效果
1讓學(xué)員明白為什么運用電話這個工具在做業(yè)務(wù)的過程中是如此重要；
2 讓學(xué)員懂得電話營銷中真正重要的秘訣是什么；
█ 內(nèi)容提要
 1最優(yōu)質(zhì)的客戶名單幫助我們邁向成功的大門。
 2語言的魅力
 3跟進比打陌生電話更重要。

（十三）如何發(fā)問的技巧:
█ 目標效果
1推銷是如何發(fā)問的，問什么問題；
2 學(xué)會正確的發(fā)問流程；
3學(xué)會傾聽：聽懂對方的言外之音；
█ 內(nèi)容提要
 1通過游戲揭示發(fā)問的技巧。
 2如何問問題。
 3問題的類型：二選一，封閉，開放；漏斗式問題。

（十四）8分鐘成交十大步驟:
█ 目標效果
1讓學(xué)員明白銷售過程的步驟和流程；
2 讓學(xué)員懂得如何做銷售前的準備工作；
█ 內(nèi)容提要
 1銷售前的準備工作；
 2情緒達到巔峰狀態(tài)；
 3信賴感的建立；
 4了解對方的問題需求和渴望；
 5塑造產(chǎn)品的價值；
 6競爭對手的分析；
 7解除抗拒；
 8成交；
 9服務(wù)；
 10轉(zhuǎn)介紹。

（十五）8分鐘成交28個小步驟:
█ 目標效果
1讓學(xué)員學(xué)會在銷售中如何問話的流程；
2 讓學(xué)員學(xué)會問話流程來源于什么原理，可以靈活掌握；
3讓學(xué)員懂得，銷售就是販賣的信賴感，客戶越相信我們，問話流程就越接近于無；
4讓學(xué)員懂得錯誤的問話會讓人很反感，會破壞銷售；
5讓學(xué)員現(xiàn)場背會話術(shù)：只有背會才能應(yīng)用；只有應(yīng)用才能靈活掌握。
█ 內(nèi)容提要
 1了解客戶的公式：NEADS；
 2挖掘需求的技巧；
 3如何成交；
 4解除異議的流程；

● 導(dǎo)師介紹
   時雨老師曾任北京鋼研營銷副總；被企業(yè)界稱為“營銷魔法師”！具有１2年的銷售技巧培訓(xùn)經(jīng)驗，培訓(xùn)過１０００多家企業(yè)。服務(wù)過的企業(yè)包括中國平安金融集團多家分公司、太平洋保險、南京寶利來化妝品有限公司、哈爾濱來布力國際滑雪中心、玫琳凱、安利、萬科地產(chǎn)、金沙酒店、天智培訓(xùn)、思八達等……并且是深圳平安總部授權(quán)導(dǎo)師培訓(xùn)導(dǎo)師，獲得過陳安之國際訓(xùn)練機構(gòu)電話銷售冠軍，幫助多家化妝品公司招商會、終端會獲得成功！品牌課程有<< 銷售促成訓(xùn)練營>> <<１分鐘電話行銷訓(xùn)練營>><<企業(yè)總裁行銷密級>><< 公眾演講特訓(xùn)營>><< 總裁思維導(dǎo)圖訓(xùn)練營>>

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