現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問題分析與解決

現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問題分析與解決(AlexMo)課程介紹：

● 培訓(xùn)目標(biāo)：
 ◇ 學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)和定義不同的問題；
 ◇ 掌握運(yùn)用數(shù)據(jù)準(zhǔn)確描述問題的方法；
 ◇ 掌握問題的原因分析方法，并找出合適的解決措施；
 ◇ 掌握問題的控制方法，建立起問題解決的文化。

● 課程背景：
    質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中，超過90%的對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的投訴是由于產(chǎn)品質(zhì)量問題。雖然通過了ISO質(zhì)量體系認(rèn)證，各種質(zhì)量文件也齊全，但并非意味著質(zhì)量問題就高枕無憂，報(bào)廢返工在生產(chǎn)線上往往層出不窮，因質(zhì)量問題造成的成本損失居高不下，現(xiàn)場(chǎng)管理人員與工程師深受其擾。
 ◇ 您是否為下屬缺乏問題意識(shí)而苦惱不已？
 ◇ 您是否為下屬缺乏問題分析與解決能力，事事請(qǐng)示，依賴主管而忙碌不已？
 ◇ 您是否為生產(chǎn)線上問題屢發(fā)不止而憂心忡忡？
 ◇ 您是否為解決問題時(shí)，大家憑各自經(jīng)驗(yàn)爭(zhēng)論不止，缺乏共同語言而煩惱不已？
    本課程就是針對(duì)以上各種狀況而設(shè)計(jì)。不同于以往質(zhì)量培訓(xùn)的是，本課程精選了具體的實(shí)用技能，更接近于生產(chǎn)制造型企業(yè)質(zhì)量問題的特點(diǎn)。

● 課程大綱：
SPC方法論介紹
現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問題的確定
 ※ 什么是問題
 ※ 以往的解決問題的方式
 ※ 結(jié)構(gòu)化的解決問題的方法PDCA
 ※ 量化問題
 ◇ 練習(xí)：分組尋找和定義問題
 ※ 確定問題現(xiàn)狀
 ◇ 使用數(shù)據(jù)描述你的問題
 ※ 確定問題的范圍
尋找焦點(diǎn)
 ※ 數(shù)據(jù)的收集和分層
 ◇ 分層法
 ◇ 檢查表
 ※ 問題的主要方向
 ◇ 柏拉圖
 ※ 過程能力分析
 ◇ Cp、Cpk,Pp、Ppk
分析原因
 ※ 尋找潛在的根本原因
 ◇ 魚骨圖
 ◇ 過程圖（IPO）
 ※ 排序和篩選根本原因
 ◇ 因果矩陣（C&E Matrix）
 ※ 驗(yàn)證根本原因
 ◇ 利用假設(shè)檢驗(yàn)驗(yàn)證根本原因
尋求對(duì)策
 ※ 尋求問題解決方案
 ※ 方案選擇矩陣
 ※ 評(píng)估和選擇解決方案
 ◇ 德爾福排序法
 ◇ 最佳方案的評(píng)估和選擇
 ※ 練習(xí)：在解決問題中使用防錯(cuò)方法
實(shí)施措施
 ※ 制定有效的行動(dòng)計(jì)劃
 ◇ 有效行動(dòng)計(jì)劃的準(zhǔn)則
 ◇ 甘特圖
 ※ 試運(yùn)行
 ◇ 用數(shù)據(jù)證明措施的有效性
驗(yàn)證改善效果
控制和標(biāo)準(zhǔn)化
 ※ SPC及其他控制方法
解決質(zhì)量問題的總結(jié)
 ※ 清晰的邏輯思路
 ※ 充分利用數(shù)據(jù)和圖形
 ※ 試運(yùn)行的注意點(diǎn)
 ※ 善于總結(jié)和推廣

● 講師介紹：Alex Mo
    精益六西格瑪資深咨詢顧問，美國質(zhì)量學(xué)會(huì)認(rèn)證黑帶，美國質(zhì)量學(xué)會(huì)授權(quán)六西格瑪講師，曾任職于某大型跨國EMS企業(yè)華東地區(qū)和華北地區(qū)黑帶經(jīng)理，大型企業(yè)兼職精益六西格瑪顧問，具有近10年豐富的外資企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理和流程改善經(jīng)驗(yàn)。擅長領(lǐng)域：六西格瑪黑帶、綠帶課程，SPC，QCC七大工具，8D，Minitab應(yīng)用，F(xiàn)MEA，MSA，DOE，工程統(tǒng)計(jì)學(xué)等。曾服務(wù)的客戶：上海貝爾、德爾福、TCL、上海強(qiáng)生、中國質(zhì)量認(rèn)證中心、上汽集團(tuán)、東莞聯(lián)茂、山東龍大集團(tuán)等。莫老師培訓(xùn)語言生動(dòng)，能將復(fù)雜的技術(shù)道理講解得很簡(jiǎn)單，課程設(shè)計(jì)有練習(xí)、案例、演練，能做到學(xué)以致用。

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