【時(shí)間地點(diǎn)】 | 2016年6月24-25日 北京 | ||
【培訓(xùn)講師】 | 倪老師 | ||
【參加對(duì)象】 | 質(zhì)量工程師、工藝工程師、維護(hù)工程師、一線主管、領(lǐng)班、生產(chǎn)主管。 | ||
【參加費(fèi)用】 | ¥3280元/人 (含資料費(fèi)、午餐費(fèi)、專(zhuān)家演講費(fèi));住宿統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理; | ||
【會(huì)務(wù)組織】 | 森濤培訓(xùn)網(wǎng)(lailaliao.cn).廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司 | ||
【咨詢電話】 | 020-34071250;020-34071978(提前報(bào)名可享受更多優(yōu)惠) | ||
【聯(lián) 系 人】 | 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信) | ||
【在線 QQ 】 | 568499978 | 課綱下載 | |
【溫馨提示】 | 本課程可引進(jìn)到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),歡迎來(lái)電預(yù)約! |
課程背景
質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中,超過(guò)90%的對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的投訴是由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。企業(yè)也重視質(zhì)量管理,也實(shí)施了很多改善,但是實(shí)際情況往往是:雖然通過(guò)了ISO質(zhì)量體系認(rèn)證,各種質(zhì)量文件也齊全,但質(zhì)量問(wèn)題并非高枕無(wú)憂;報(bào)廢返工在生產(chǎn)線上往往層出不窮,因質(zhì)量問(wèn)題造成的成本損失居高不下,現(xiàn)場(chǎng)管理人員與工程師深受其擾。
作為現(xiàn)場(chǎng)管理者或質(zhì)量改善工程師的您,為了保證生產(chǎn),不得不承擔(dān)起“消防員”的職責(zé),每天都要解決大量的質(zhì)量問(wèn)題。
您在解決問(wèn)題的過(guò)程是否發(fā)現(xiàn),有一類(lèi)問(wèn)題的發(fā)生原因很清晰,您馬上就可以找到解決措施,并實(shí)施改善;但還有一類(lèi)問(wèn)題,您不清楚問(wèn)題發(fā)生的原因是什么,需要根據(jù)經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)人員開(kāi)會(huì)討論,確定解決方案,但實(shí)施改善后,要不問(wèn)題依然存在,要不改善后不久該問(wèn)題又會(huì)出現(xiàn)!
如果您也面臨類(lèi)似情況,也在為這類(lèi)問(wèn)題頭疼不已,“現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題分析與解決”課程是您的必修課程!
本課程將講授一種被業(yè)界廣為認(rèn)可的質(zhì)量問(wèn)題分析與解決的運(yùn)作機(jī)制,詳細(xì)闡述小組團(tuán)隊(duì)建設(shè)、運(yùn)作流程,同時(shí)也把解決問(wèn)題的工具與結(jié)構(gòu)化的步驟進(jìn)行有機(jī)的整合,從而構(gòu)架完整的團(tuán)隊(duì)問(wèn)題分析與解決方案。
經(jīng)過(guò)本課程的培訓(xùn)后,您將會(huì)掌握結(jié)構(gòu)化的分析和解決問(wèn)題的方法和工具,您分析和解決問(wèn)題的能力將會(huì)得到顯著提升,并有效改善工作現(xiàn)狀!
培訓(xùn)目標(biāo)
◇ 學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)和定義不同的問(wèn)題
◇ 掌握運(yùn)用數(shù)據(jù)準(zhǔn)確描述問(wèn)題的方法
◇ 掌握問(wèn)題的原因分析方法,并找出合適的解決措施
◇ 掌握問(wèn)題的控制方法,建立起問(wèn)題解決的文化
課程內(nèi)容
課程導(dǎo)入
問(wèn)題改善的困惑
◇ 波動(dòng)的現(xiàn)實(shí)
◇ 改善的困惑
課程結(jié)構(gòu)介紹
學(xué)習(xí)小組建立
培訓(xùn)期望
問(wèn)題概述
什么是問(wèn)題
練習(xí):現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題選擇
案例討論:一個(gè)慘痛的教訓(xùn)
◇ 無(wú)效解決問(wèn)題的特征
◇ 有效解決問(wèn)題的特征
◇ 問(wèn)題意識(shí)
◇ 解決問(wèn)題的素質(zhì)要求
結(jié)構(gòu)化解決的問(wèn)題的方法(8D、PDCA、DMAIC)
團(tuán)隊(duì)的發(fā)展歷程
清晰地定義問(wèn)題
為什么要定義問(wèn)題
定義量化指標(biāo)
問(wèn)題陳述
目標(biāo)陳述
練習(xí):?jiǎn)栴}陳述與目標(biāo)陳述練習(xí)
測(cè)量焦點(diǎn)問(wèn)題的現(xiàn)狀
問(wèn)題聚焦的必要性
確定問(wèn)題的焦點(diǎn)
◇ 檢查表與分層法
◇ 柏拉圖的制作
柏拉圖練習(xí)
統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)
練習(xí):數(shù)據(jù)正態(tài)性檢驗(yàn)
焦點(diǎn)問(wèn)題的現(xiàn)狀分析:過(guò)程能力分析
◇ 波動(dòng)的類(lèi)型
◇ 合理子組原則區(qū)分短期波動(dòng)和長(zhǎng)期波動(dòng)
◇ 過(guò)程能力指標(biāo):CP、CPK、PP、PPK
◇ 案例演示:過(guò)程能力計(jì)算
◇ 過(guò)程能力分析練習(xí)
練習(xí):焦點(diǎn)問(wèn)題現(xiàn)狀數(shù)據(jù)收集計(jì)劃
分析和驗(yàn)證問(wèn)題的根本原因
挖掘潛在的根本原因:因果圖
因果圖練習(xí):實(shí)際問(wèn)題原因挖掘
挖掘潛在的根本原因:變量流程圖
變量流程圖練習(xí)
驗(yàn)證根本原因:常用圖形工具
常用圖形工具練習(xí)
因子分析計(jì)劃
因子分析計(jì)劃練習(xí):根據(jù)實(shí)際問(wèn)題制作因子分析計(jì)劃
改善根本原因
挖掘潛在的根本原因解決方案
挖掘潛在的根本原因解決方案練習(xí)
篩選潛在的根本原因的解決方案:方案選擇矩陣
方案選擇矩陣練習(xí)
行動(dòng)計(jì)劃
行動(dòng)計(jì)劃練習(xí)
效果評(píng)估和維持改善成果
改善成果確認(rèn):趨勢(shì)圖、柏拉圖
建立有效的控制系統(tǒng)
固化改善成果的工具:防差錯(cuò)、控制圖
總結(jié)與回顧
分析與解決問(wèn)題的方法和工具回顧
學(xué)員行動(dòng)計(jì)劃
學(xué)習(xí)小組評(píng)比
培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)
培訓(xùn)講師:倪老師
教育及資格認(rèn)證:
咨詢項(xiàng)目總監(jiān)、精益六西格瑪項(xiàng)目咨詢顧問(wèn)、培訓(xùn)師、六西格瑪黑帶大師;美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(PMI)注冊(cè)項(xiàng)目管理師(PMP);中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)(CAQ) 注冊(cè)
六西格瑪黑帶教師(管理類(lèi))。
講師經(jīng)歷及專(zhuān)長(zhǎng):
曾任海爾集團(tuán)冰箱事業(yè)部精益六西格瑪推進(jìn)經(jīng)理及三星DSDI品質(zhì)部品質(zhì)經(jīng)理。海爾集團(tuán)六西格瑪黑帶大師(MBB),海爾集團(tuán)黑帶/綠帶講師,三星(中國(guó))
六西格瑪黑帶,具有豐富的制造業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
倪老師尤其擅長(zhǎng)制造業(yè)六西格瑪項(xiàng)目的輔導(dǎo)及管理,擅長(zhǎng)的課題有:新舊QC七大工具、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題分析與解決、質(zhì)量工具專(zhuān)題課程(MSA、DOE、SPC、FMEA
……)
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格:
倪老師曾為眾多企業(yè)提供過(guò)精益六西格瑪?shù)淖稍冚o導(dǎo),服務(wù)的客戶涵蓋家電、重工、鑄造、建材、新能源等行業(yè),其中包括海爾集團(tuán)、河南衛(wèi)華重型機(jī)械股
份有限公司、湖南科霸汽車(chē)動(dòng)力電池有限責(zé)任公司、山西華恩、佛山歐神諾、浙江利歐、盛運(yùn)機(jī)械、洛陽(yáng)中航光電等知名企業(yè)。
倪老師的培訓(xùn)風(fēng)趣幽默、 邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、實(shí)用性高,深受客戶好評(píng)。