現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決

現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決(周老師)課程介紹：

● 培訓目標：
 ◇ 學會認識和定義不同的問題；
 ◇ 掌握運用數(shù)據(jù)準確描述問題的方法；
 ◇ 掌握問題的原因分析方法，并找出合適的解決措施；
 ◇ 掌握問題的控制方法，建立起問題解決的文化。

● 課程背景：
  質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中，超過90%的對產(chǎn)品質(zhì)量和服務的投訴是由于產(chǎn)品質(zhì)量問題。雖然通過了ISO質(zhì)量體系認證，各種質(zhì)量文件也齊全，但并非意味著質(zhì)量問題就高枕無憂，報廢返工在生產(chǎn)線上往往層出不窮，因質(zhì)量問題造成的成本損失居高不下，現(xiàn)場管理人員與工程師深受其擾。
     ◇ 您是否為下屬缺乏問題意識而苦惱不已？
     ◇ 您是否為下屬缺乏問題分析與解決能力，事事請示，依賴主管而忙碌不已？
     ◇ 您是否為生產(chǎn)線上質(zhì)量問題屢發(fā)不止而憂心忡忡？
     ◇ 您是否為解決質(zhì)量問題時，大家憑各自經(jīng)驗爭論不止，缺乏共同語言而煩惱不已？
    本課程就是針對以上各種狀況而設計。不同于以往質(zhì)量培訓的是，本課程精選了具體的實用技能，更接近于生產(chǎn)制造型企業(yè)質(zhì)量問題的特點。
 
● 課程大綱：
第一單元 現(xiàn)場質(zhì)量問題的確定
 ◇ 什么是問題
 ◇ 以往的解決問題的方式
 ◇ 結(jié)構(gòu)化的解決問題的方法PDCA
 ◇ 清楚的定義你的問題
 ◇ 練習：分組尋找和定義問題

第二單元 質(zhì)量現(xiàn)狀的測量（問題在哪，有多嚴重？）
 ◇ 流程能力的分析
 ◇ 連續(xù)型數(shù)據(jù)
  --數(shù)據(jù)分布的特點
  --流程長期能力和短期能力
  --Cp，Cpk，Pp，Ppk
  --利用軟件輔助計算流程能力
  --MINITAB使用的簡單介紹
 ◇ 離散型數(shù)據(jù)
  --DPU，DPO和DPMO
  --全程通過率
 ◇ 練習：測量前面所定義的問題
 ◇ 數(shù)據(jù)的收集與分層
  --問題的主要方向
  --檢查表與分層法
  --柏拉圖的要點
 ◇ 練習：針對前面問題的數(shù)據(jù)收集計劃

第三單元 分析和驗證問題的根本原因
 ◇ 尋找潛在的根本原因
  --頭腦風暴法和魚骨圖的結(jié)合
  --流程的失效模式與后果分析（FMEA）
  --FMEA的起源與原理
  --FMEA在工作中的運用
  --選擇合適的團隊
  --嚴重度，頻率和可探測度評估
  --根據(jù)RPN確定最高風險
  --控制計劃與跟進和回顧
 ◇ 練習：針對問題的流程進行FMEA
 ◇ 驗證質(zhì)量問題的根本原因
  --原因與結(jié)果的邏輯關系
  --相關性驗證
  --平均值變化的驗證
  --方差分布變化的驗證
  --缺陷比例變化的驗證

第四單元 尋求質(zhì)量問題的解決方案
 ◇ 德爾福排序法
 ◇ 練習：尋找問題點的合理方案
 ◇ 合理而有效的方案－防錯
  --錯誤的類型
  --防錯的三種技術(shù)
  --防錯的案例
 ◇ 練習：在解決問題中使用防錯方法

第五單元  有效控制，保持改進成果
 ◇ 文件化
 ◇ 常用的控制圖
  --連續(xù)型控制圖的種類與特點
  --練習：連續(xù)型數(shù)據(jù)的控制圖
  --離散型控制圖的種類與特點
  --練習：離散型數(shù)據(jù)的控制圖

第六單元 解決質(zhì)量問題的總結(jié)
 ◇ 清晰的邏輯思路
 ◇ 充分利用數(shù)據(jù)和圖形
 ◇ 試運行的注意點
 ◇ 善于總結(jié)和推廣

● 講師介紹
周老師：
教育及資格認證：
    6sigma黑帶大學(新加坡國立大學)、6sigma黑帶（seagate）、中國質(zhì)量協(xié)會首批6sigma黑帶注冊講師（CQA）、美國質(zhì)量協(xié)會6sigma黑帶培訓授權(quán)講師、美國質(zhì)量協(xié)會注冊6sigma黑帶（CSSBB）、國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局特約講師。
講師經(jīng)歷與專長：
    周老師具有多年的6sigma顧問咨詢服務經(jīng)驗，對新導入6sigma企業(yè)推進體系和各種制度的建設、項目和人員的選擇、項目推進過程管理、項目關閉管理、項目維持等工作具有較豐富的經(jīng)驗，對于推進過程中面臨問題的解決，如何使項目做深做、實深有心得。
    周老師擅長的課程包括現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決、潛在失效模式及效果分析（FMEA）、測量系統(tǒng)分析（MSA）、實驗計劃法（DOE）和統(tǒng)計過程控制（SPC）等。
培訓客戶及培訓風格：
    周老師曾服務過的企業(yè)有：德爾福（上海）、比亞迪集團、瑞聲電子、臺達電子、海爾集團、太鋼集團、蘇州明基集團、穿億電腦有限公司、深圳賽格三星有限公司、通用電氣、和而泰家用電器有限公司、適新科技、美國愛默生電氣公司、建興光電科技（廣州）有限公司、天威飛馬、惠州西門子威迪歐汽車電子有限公司、大連固特異輪胎有限公司、深圳開發(fā)科技、希捷供應商……
    作為中國質(zhì)量協(xié)會首批6sigma黑帶注冊講師，美國質(zhì)量協(xié)會6sigma黑帶培訓授權(quán)講師，周老師在6sigma培訓方面積累了豐富的經(jīng)驗及豐富的學識，生動有趣的授課風格，是眾多企業(yè)指定的培訓講師，深受客戶好評。具有較豐富的工程品質(zhì)管理和產(chǎn)品開發(fā)的實戰(zhàn)經(jīng)驗，善于把6sigma知識與日常工作相結(jié)合，輔導學員將所學的知識應用于項目之中，取得突破性的成果。

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