中高層干部核心管理技能——卓越的溝通技巧

中高層干部核心管理技能——卓越的溝通技巧(王一恒)課程介紹：

● 課程方法：講師講授、主題討論、小組練習(xí)、案例研討、錄像分析、角色扮演、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽

● 課程大綱：
引子案例：陳阿土的一次旅游（小組討論）
第一講：你必須知道的溝通常識(shí)
一、溝通的定義及實(shí)質(zhì)
問(wèn)題：你對(duì)溝通的理解？（思考、提問(wèn)、總結(jié)、講解）
溝通是創(chuàng)造條件達(dá)到目標(biāo)的過(guò)程（正確摸透73855法則的運(yùn)用）
溝通的四大目的（1、說(shuō)明事物2、表達(dá)情感3、建立關(guān)系4、進(jìn)行企圖）

二、溝通的程序與要點(diǎn)
1、想好溝通的目的 2、保持開(kāi)放的姿態(tài) 3、掌握積極的聆聽(tīng) 4、學(xué)會(huì)察言觀色
5、復(fù)述與提問(wèn)     6、達(dá)成協(xié)議

三、溝通的對(duì)象與渠道
1、橫向溝通與縱向溝通2、單向溝通與雙向溝通3、正式溝通和非正式溝通
溝通游戲 ：繪畫(huà)（單向與雙向）

四、溝通的障礙
溝通障礙產(chǎn)生的原因（性格、情緒、理解、心理慣性、技巧等障礙）
案例：博士生到農(nóng)村與老農(nóng)交流的情景
視頻：李云龍與趙剛的第一見(jiàn)面
如何消除溝通障礙？

第二講：五維溝通智慧的要素及其組合應(yīng)用
一、溝通關(guān)系能力
1、溝通三要素：環(huán)境、氣氛和情緒
2、溝通三關(guān)鍵：表達(dá)、傾聽(tīng)和反饋 
3、有效溝通的十大規(guī)律
4、中國(guó)人必須熟透的溝通十大潛規(guī)則
二、面對(duì)面溝通四要素運(yùn)用
1、Ask：?jiǎn)?-怎么問(wèn)？
2、Listen：聽(tīng)--怎么聽(tīng)？
3、Look：看--怎么看？
4、Speak：說(shuō)--怎么說(shuō)？

第三講：五維溝通智慧
一維：自我溝通
1、自我角色的認(rèn)知
2、冰山理論
3、自我性格的解剖
4、EQ（管理情緒）

二維對(duì)外溝通：把握需求、絲絲入扣得人心
一、讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中
1、客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)服務(wù)技巧
1）客戶(hù)服務(wù)與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
2）客戶(hù)服務(wù)技巧的基本含義
3）客戶(hù)服務(wù)：態(tài)度決定一切
2、如何才能以客戶(hù)為中心
1）小組研討：客戶(hù)為何不滿(mǎn)？－－檢查表中找差距
2）客戶(hù)服務(wù)的概念
練習(xí)：小組拼詞匯
練習(xí)：優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)表現(xiàn)
3）以客戶(hù)為中心的理念和表現(xiàn)
練習(xí)：區(qū)分何者為以客戶(hù)為中心
4）如何使客戶(hù)獲得的價(jià)值最大化
3、抱怨是金－－企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的理念基因
小組研討：請(qǐng)比較潛在價(jià)值的大小
4、內(nèi)部客戶(hù)－－塑造優(yōu)秀客戶(hù)服務(wù)的內(nèi)部環(huán)境
1）內(nèi)部客戶(hù)服務(wù)的各種形式
2）看圖研討：誰(shuí)束縛住了他，沒(méi)有任何借口
3）服務(wù)制勝的核心秘訣
4）其它客戶(hù)服務(wù)理念研習(xí)

二、修煉服務(wù)溝通各個(gè)環(huán)節(jié)的技巧
1、認(rèn)識(shí)你的服務(wù)角色
1）理解你的企業(yè)、工作、客戶(hù)
2）研討：服務(wù)圈、崗位服務(wù)圈、企業(yè)使命、工作使命
2、客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中的溝通技巧
1）認(rèn)識(shí)服務(wù)溝通
研討練習(xí)：服務(wù)溝通能力對(duì)于個(gè)人和企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)意義
2）傾聽(tīng)的技巧
3）傾聽(tīng)的一般注意點(diǎn)
案例分析：區(qū)分不同表現(xiàn)的聽(tīng)的習(xí)慣
4）說(shuō)的技巧
研討練習(xí)：客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中十個(gè)常見(jiàn)場(chǎng)合下的應(yīng)答
案例分析：說(shuō)的口氣
5）問(wèn)的技巧
案例分析：?jiǎn)柕闹腔?BR>練習(xí)：不同環(huán)境下如何運(yùn)用開(kāi)放式問(wèn)題與封閉式問(wèn)題
6）身體語(yǔ)言
活動(dòng)：身體語(yǔ)言的影響力
案例研討：客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中如何提升感染力

三、提升服務(wù)過(guò)程各個(gè)重要階段的服務(wù)技巧
1、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)的四個(gè)基本階段
1）接待客戶(hù)
比較練習(xí)：接待客戶(hù)的不同表現(xiàn)
練習(xí)：接待客戶(hù)時(shí)打招呼的標(biāo)準(zhǔn)
2）理解客戶(hù)
3）理解客戶(hù)的一般要求和方法
4）幫助客戶(hù)
5）把握客戶(hù)的期望值
6）管理客戶(hù)的期望值
7）留住客戶(hù)
8）留住客戶(hù)的基本步驟
9）留住客戶(hù)與深挖客戶(hù)需求的結(jié)合
2、有效應(yīng)對(duì)客戶(hù)抱怨
1）認(rèn)識(shí)客戶(hù)的不滿(mǎn)、抱怨、投訴
2）如何有效處理客戶(hù)的不滿(mǎn)、抱怨、投訴
3）參與公司客戶(hù)反饋系統(tǒng)的構(gòu)建

三維向上溝通：匯報(bào)真相、解決問(wèn)題才是真本事
案例1：某公司宋經(jīng)理的疑問(wèn)
案例2：施女士該怎么辦
1、你能夠成為領(lǐng)導(dǎo)的心腹、知己?jiǎn)?BR>2、如何改變領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的印象
3、中層向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)的程序
4、中層向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示與匯報(bào)的基本態(tài)度
5、中層與各種性格的領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧
6、如何領(lǐng)會(huì)上司的話(huà)中話(huà)
7、如何有效化解與上司的沖突
8、與上級(jí)溝通的十大策略
練習(xí)：說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)能力自檢題
模擬練習(xí)：一次旅游的建議

四維向下溝通：大愛(ài)無(wú)疆才是硬道理
1、您用權(quán)威還是用威權(quán)
2、管理者與下級(jí)溝通常見(jiàn)的障礙
1）認(rèn)為下屬應(yīng)該做好2）頻繁溝通，效率低3）習(xí)慣于單向溝通4）將溝通多少與關(guān)系遠(yuǎn)近相聯(lián)系 
2、與下級(jí)溝通的方式
1）方式之一：下達(dá)命令
2）方式之二：聽(tīng)取匯報(bào)
3）方式之三：商討問(wèn)題
4）方式之四：推銷(xiāo)建議
3、與下級(jí)溝通—責(zé)備部屬的技巧
4、與下級(jí)溝通—如何與“刺頭”溝通
5、批評(píng)下屬要注意什么
6、與下屬溝通的十大注意事項(xiàng)

五維平級(jí)溝通：相互關(guān)心、肝膽相照才是贏家
1、管理者之間的溝通相對(duì)較難的原因
2、如何化解平級(jí)間的沖突
3、如何與不同類(lèi)型的同事溝通
4、如何贏得同事之間的尊敬
5、與同事 溝通要注意的禁區(qū)
6、平行溝通的十大原則
情景模擬訓(xùn)練（課程中講師會(huì)隨機(jī)挑選兩位學(xué)員分別扮演溝通雙方人員，實(shí)景情模擬，內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)）

● 培訓(xùn)講師
王一恒——實(shí)戰(zhàn)企業(yè)培訓(xùn)師、中層培育專(zhuān)家
 AACTP認(rèn)證講師
 工商管理碩士、資深管理顧問(wèn)
 中國(guó)管理研究院中層管理研究中心主任 
 中國(guó)浙商商道研究傳播者、實(shí)踐者
 中國(guó)民營(yíng)企業(yè)研究會(huì)   研究員
 《步步為贏》、《名家講壇》   特聘講師    
 中國(guó)職業(yè)經(jīng)理資格認(rèn)證 專(zhuān)家委員
 香港光華管理學(xué)院     專(zhuān)家講師
 清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、鄭州大學(xué)、香港財(cái)經(jīng)學(xué)院  經(jīng)理人課題講師
培訓(xùn)資歷：
 上市公司錢(qián)江集團(tuán)副總
 上海畫(huà)佳電子有限公司副總     負(fù)責(zé)企業(yè)全面運(yùn)作及人員選撥任用
 投資創(chuàng)辦實(shí)業(yè)與貿(mào)易公司,具備十一年高層實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)與商場(chǎng)磨練
 培訓(xùn)在線(xiàn)、中華講師網(wǎng)、名師中國(guó)、前沿講座、眾行、名仕等國(guó)內(nèi)多家教育集團(tuán)長(zhǎng)期合作講師
 獨(dú)創(chuàng)360度經(jīng)理人五心五力效能理論，授課滿(mǎn)意度在90%以上.

授課風(fēng)格：
實(shí)戰(zhàn)本色：11年職場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，從執(zhí)行層到?jīng)Q策層，坐在老板位置看中層，領(lǐng)導(dǎo)是怎么想的？站在中層位置看自己，是應(yīng)該如何做？直接解決職場(chǎng)工作中的各種困惑與疑難，以西方的管理思維為基調(diào)，用中國(guó)的智慧為延伸
激情互動(dòng)：結(jié)合中國(guó)人心理特質(zhì)，糅合新穎刺激的活動(dòng)與游戲、深刻警醒的寓言故事、小組討論、角色扮演、案例分析、腦力激蕩等多種先進(jìn)訓(xùn)練手法，激情幽默、互動(dòng)體驗(yàn)，讓學(xué)員通過(guò)切身體驗(yàn)和領(lǐng)悟主動(dòng)學(xué)習(xí)，從而牢固掌握訓(xùn)練知識(shí)與技能點(diǎn)。

【服務(wù)客戶(hù)】 
政府高校：清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、香港總裁研修班、上海名仕管理學(xué)院、貴州省國(guó)際國(guó)內(nèi)關(guān)系公共協(xié)會(huì)、陜西省中小企業(yè)局、中國(guó)繼續(xù)教育聯(lián)合學(xué)院、北京市成人教育學(xué)會(huì)、北京市企業(yè)管理開(kāi)發(fā)培訓(xùn)中心、如東建設(shè)系統(tǒng)、濮陽(yáng)政府教育機(jī)構(gòu)、河南省高校校長(zhǎng)學(xué)會(huì)
電子通訊：延安電信、秦皇島電信、汕頭移動(dòng)、金財(cái)科技、263網(wǎng)絡(luò)通信、榮智電子、畫(huà)佳電子、捷安信達(dá)軟件公司、武漢盛天信息科技、金華比奇網(wǎng)絡(luò)科技、北京環(huán)球電廣、合肥雪隆廣告有限公司
快消品業(yè)：康師傅集團(tuán)、一品香、維維豆奶、三劍客奶業(yè)、金星啤酒、雪洋綠色食品、珠江啤酒、天方集團(tuán)、九頭崖食品集團(tuán)、山東得益乳業(yè)、中國(guó)煙草、武漢福達(dá)食用油、鄭州天通食品、河南蓮花味精股份有限公司、長(zhǎng)沙加加食品集團(tuán)
紡織鞋服：太平鳥(niǎo)服飾、捷路運(yùn)動(dòng)、七朵云褲業(yè)、紅蜻蜓鞋業(yè)、浙諾爾股份、東麗纖維研究所（日資）、上海歐惠萊家紡、汕頭服裝協(xié)會(huì)、河南服裝協(xié)會(huì)
制造分銷(xiāo)：愛(ài)仕達(dá)櫥具、偉豪家具、老板電器、華立集團(tuán)、遠(yuǎn)大空調(diào)、美國(guó)卡諾空調(diào)、浙江飛躍、河南西排、奧克斯空調(diào)
房產(chǎn)建材：北京百榮集團(tuán)、河北天山集團(tuán)、上海綠地集團(tuán)、河南振興房地產(chǎn)、杭州金財(cái)?shù)禺a(chǎn)、意大利蜜蜂瓷磚、德夫曼櫥具、正大集團(tuán)、文一建筑安裝有限公司、文一建材、杭州城市規(guī)劃設(shè)計(jì)、如東縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、湖南天一高科
汽車(chē)行業(yè)：柳州五菱、錢(qián)江集團(tuán)、吉利、奇瑞
紙品耗材：漯河銀鴿實(shí)業(yè)（上市）、福建青山紙業(yè)（上市
金融保險(xiǎn)：中國(guó)人民銀行、上海渣打銀行、天津中信銀行、北京工商銀行、華安保險(xiǎn)、義烏佛朗投資有限公司
能源化工：中石化、中石油、大唐集團(tuán)（電力企業(yè)，國(guó)內(nèi)排名前三位）、河南省第二電力火建設(shè)、常州天合光能
農(nóng)資醫(yī)藥：中美史克、三九集團(tuán)、弘神藥業(yè)、華北制藥、河南惠中藥業(yè)、上海宏威制藥、河北益生、慈安堂、山西易康、天助醫(yī)療、河北龍海新藥、龍馬藥業(yè)、西安昌盛藥業(yè)集團(tuán)、巴塞利亞藥業(yè)，億萬(wàn)中元生物科技、日資住商肥料有限公司
鋼鐵礦業(yè)：天豐集團(tuán)、國(guó)豐鋼鐵、平頂山煤礦、上海寶鋼、山東鋁業(yè)
交通旅游：湖南高速公路投資公司、福建九州高速公路投資公司、北京海程邦達(dá)物流集團(tuán)、中國(guó)唐車(chē)、安微文一旅游度假、文一物流產(chǎn)業(yè)園、合肥市文一咖啡會(huì)所、合肥設(shè)點(diǎn)文一快捷酒店、肥東和平大酒店

【核心課程】
高效能時(shí)間管理 6－12H 
 中層再啟動(dòng) 6-18H 
 職場(chǎng)智慧溝通 6-12H 
 MTP中高層管理技能提升 6-36H 
 中層領(lǐng)導(dǎo)力 6-12H 
實(shí)戰(zhàn)細(xì)化課程 跨部門(mén)溝通技巧 6-18H 
 經(jīng)理人的角色管理 6-12H 
 高效執(zhí)行力鑄造 6-12H 
 放好風(fēng)箏——授權(quán)有度 6-12H 
 帶人帶心的領(lǐng)導(dǎo)力——中層領(lǐng)導(dǎo)力提升 6-12H 
 高品質(zhì)會(huì)議管理 6H 
 職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的養(yǎng)成與塑造 6-18H 

授課特色
 案例講授— Lecture
 角色扮演— RP
 體驗(yàn)游戲— Game
 分組討論— GD
 教練提問(wèn)— Quesiton
 思維導(dǎo)圖—WB
 情景測(cè)驗(yàn)— Test
 影音資料—video
 課后試題

【案例分享】
一、（上市公司）中國(guó)北車(chē)集團(tuán)
09年8月28日，中國(guó)北車(chē)集團(tuán)《中高層管理技能提升》在河北唐山拉開(kāi)序幕。來(lái)自北車(chē)集團(tuán)的80余位管理干部參加了王老師《中高層管理技能提升》的培訓(xùn)活動(dòng)。培訓(xùn)會(huì)上，氣氛出乎意料地?zé)崃�，現(xiàn)實(shí)案例探討互動(dòng)頻繁。下午17時(shí)30分，培訓(xùn)活動(dòng)圓滿(mǎn)結(jié)束。課后不少人由衷地表示，這樣的培訓(xùn)活動(dòng)非常有意義，不但課堂氣氛非常好，同時(shí)也學(xué)到了對(duì)管理方面非常有用的技能。
2010年3月22號(hào)和23號(hào)，中國(guó)北車(chē)集團(tuán)再次邀請(qǐng)王老師做《從技術(shù)到管理》的培訓(xùn)，本次參加培訓(xùn)學(xué)員是來(lái)自技術(shù)部門(mén)或剛從技術(shù)走向管理崗位的管理者近50余人，培訓(xùn)的效果非常好。集團(tuán)人力資源對(duì)王老師的課程十分滿(mǎn)意，并達(dá)成長(zhǎng)期合作意向。
2010年4月5號(hào)和6號(hào)，《卓有成效的管理者》又在唐山拉開(kāi)序幕， 2010年5月16、17號(hào)〈如何做好一個(gè)中層〉，北車(chē)集團(tuán)的人力資源和各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)王老師的課程都非常認(rèn)可，現(xiàn)正籌備2011年課程安排。正持續(xù)合作中。。。。。

二、（上市公司）云南馳宏集團(tuán)〈建立跨部門(mén)溝通的長(zhǎng)效機(jī)制〉
2010年9月8、9日，王老師到成都為云南馳宏公司中高層管理者培訓(xùn)《建立跨部門(mén)溝通的長(zhǎng)效機(jī)制》。這一次課程由云南省公司培訓(xùn)中心親自督導(dǎo)，課程安排在成都分公司，針對(duì)集團(tuán)各部門(mén)間協(xié)調(diào)與上司間的關(guān)系，用溝通解決沖突、達(dá)成團(tuán)隊(duì)協(xié)作，深層次解決各部門(mén)的定位問(wèn)題與溝通中態(tài)度、策略把控問(wèn)題。
課程結(jié)束后，總公司培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人對(duì)此次課程非常滿(mǎn)意，當(dāng)即決定將此課程在其公司內(nèi)進(jìn)行演講，課程分別安排在9月21、22日在成都市（另一批領(lǐng)導(dǎo)干部參加）；很快到了第二次培訓(xùn)的時(shí)間，王老師如約來(lái)到成都對(duì)集團(tuán)內(nèi)60名領(lǐng)導(dǎo)干部再次講解《建立跨部門(mén)溝通的長(zhǎng)效機(jī)制》，此培訓(xùn)時(shí)間共為八天，共有不同課題的四名老師參加講解，課程結(jié)束后，馳宏領(lǐng)導(dǎo)紛紛向此次培訓(xùn)負(fù)責(zé)人反潰“王一恒老師是這次培訓(xùn)中效果最好的一位老師，我們都非常喜歡他，希望能再次邀請(qǐng)王老師”總部領(lǐng)導(dǎo)也給予了高度評(píng)價(jià)，再次確定邀請(qǐng)王老師于2011年3月13/14在總公司展開(kāi)這個(gè)課程。

三、國(guó)內(nèi)地毯行業(yè)排名第二——萬(wàn)仕杰地毯〈中層管理干部技能及執(zhí)行力提升〉輪訓(xùn)
2010年7月30號(hào)和8月1號(hào)，王一恒老師首次邀請(qǐng)來(lái)到萬(wàn)仕杰公司為北京總公司的管理者講述《中層管理干部技能及執(zhí)行力提升》。在本次課程中，良好的學(xué)習(xí)氣氛和實(shí)用性較強(qiáng)的課程內(nèi)容，收到了各萬(wàn)仕杰人力資源負(fù)責(zé)人和領(lǐng)導(dǎo)們的一致認(rèn)可，當(dāng)即訂下王老師8月20、21號(hào)為集團(tuán)各地區(qū)經(jīng)理做一次此課的培訓(xùn)，8月的課程結(jié)束后，王一恒老師又被力邀為集團(tuán)東北片經(jīng)理同樣做此課題的培訓(xùn)。
2010年9月17、18號(hào)時(shí)間悄然而至，是萬(wàn)仕杰集團(tuán)再次進(jìn)行《中層管理干部技能及執(zhí)行力提升》的課程。課程旨在幫助中層管理者提升自身領(lǐng)導(dǎo)能力、學(xué)會(huì)授權(quán)和激勵(lì)不同類(lèi)型的下屬，提升有效管理時(shí)間的能力，學(xué)會(huì)與上司、同級(jí)、下屬友好相處的藝術(shù)，提升中層管理者的執(zhí)行能力。課程以學(xué)員日常工作要點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)，大大增強(qiáng)了課程的實(shí)操性，給受訓(xùn)學(xué)員很大的啟發(fā)。課程結(jié)束后，總部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人又深入溝通了公司在銷(xiāo)售管理及業(yè)務(wù)發(fā)展中相關(guān)問(wèn)題，為下一步全面合作提供新的方向。

四、總裁班《基于戰(zhàn)略的績(jī)效管理》大獲成功
09年10月13/14，王老師應(yīng)邀清華財(cái)務(wù)總監(jiān)班為50多位總監(jiān)講授《中高層管理技能提升》，課程運(yùn)用大量實(shí)戰(zhàn)案例剖析企業(yè)管理中遇到的問(wèn)題和解決的方法，課程結(jié)束后，主辦方根據(jù)參加培訓(xùn)的干部們對(duì)王老師在清華大學(xué)首次開(kāi)講高度認(rèn)可，后預(yù)約2010年和2011年再次邀請(qǐng)王老師授課。
2010年分別于3月21日，4月9日，清華總監(jiān)班邀請(qǐng)王老師講授《基于戰(zhàn)略的績(jī)效管理》，參加課程的共有二個(gè)班約260名學(xué)員。王老師精彩的分享，讓全場(chǎng)學(xué)員異常活躍，每次下課休息都有數(shù)十位企業(yè)家涌上講臺(tái)交流學(xué)習(xí)心得并同老師合影(簽名)留念；二天課程結(jié)束后，很多學(xué)員意猶未盡，希望早日再次聆聽(tīng)到王老師精彩的課程，后經(jīng)清華教務(wù)中心安排已分別在10月23/24、11月21/22開(kāi)設(shè)王老師《跨部門(mén)溝通》的課程。
（行程、視頻、課綱、課后評(píng)估）

【客戶(hù)見(jiàn)證】
上市公司漯河銀鴿集團(tuán)，內(nèi)容摘要：此次講座提升了該集團(tuán)中層干部管理水平，滿(mǎn)足了該集團(tuán)公司迅速發(fā)展的要求，同時(shí)參加培訓(xùn)的員工反響強(qiáng)烈，收到了良好的效果！
如東建設(shè)系統(tǒng)，內(nèi)空摘要：中層問(wèn)題解決專(zhuān)家王一恒教授應(yīng)邀來(lái)到如東縣住建局，為建設(shè)系統(tǒng)全體人員講授了《建設(shè)系統(tǒng)工作效能和有效溝通》的專(zhuān)題講座。講座的內(nèi)容包括自我管理方法、時(shí)間管理策略、提升自己的效能和價(jià)值觀以及如何進(jìn)行有效溝通等方面。他通過(guò)舉例子、互動(dòng)參與等形式，生動(dòng)活潑地為大家提供了很多有價(jià)值、操作性強(qiáng)的理念和方法。
福建武夷交通運(yùn)輸股份，內(nèi)容摘要：此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)既有法律政策引導(dǎo)，又有實(shí)例解析，針對(duì)性強(qiáng)，覆蓋面廣、實(shí)效性好。通過(guò)系統(tǒng)課程的學(xué)習(xí)活動(dòng)，使全體參培人員提高了理論知識(shí)和解決處理問(wèn)題的能力，并得到一次很好的學(xué)習(xí)研討交流機(jī)會(huì)，大家學(xué)有所悟、學(xué)有所獲、學(xué)用結(jié)合，同時(shí)開(kāi)拓了思路，管理理念也得到更新，團(tuán)隊(duì)凝聚力得到提升。
湖南廣信投資有限公司，內(nèi)容摘要：王一恒老師講授的升級(jí)執(zhí)行力課程我倍受啟發(fā)，受益頗豐。執(zhí)行就是有結(jié)果的行動(dòng)。而結(jié)果=沒(méi)有借口+100%的自我責(zé)任。

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