新任經(jīng)理、部門經(jīng)理綜合管理技能提升訓(xùn)練

新任經(jīng)理、部門經(jīng)理綜合管理技能提升訓(xùn)練(余一)課程介紹：

【版權(quán)聲明和保密須知】
1、本課程大綱中出現(xiàn)的任何文字?jǐn)⑹觥⑽臋n格式、插圖、照片、方法、過程等內(nèi)容，除另有特別注明，版權(quán)均屬本機(jī)構(gòu)所有，受到有關(guān)產(chǎn)權(quán)及版權(quán)法保護(hù)。不得復(fù)制或引用本文件的任何片斷（包括電子形式或非電子形式）；
2、本課程大綱涉及合作雙方的部分商業(yè)機(jī)密，僅供本次咨詢或培訓(xùn)項目使用，且僅供雙方參與此次咨詢或培訓(xùn)活動人員閱讀。未經(jīng)雙方同意，文件所有內(nèi)容不得向第三方透露。
 
【課程背景】
    作為一名新任經(jīng)理或一名部門經(jīng)理，您困惑嗎？是否每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？是否總覺得下屬不能很好勝任他的工作？是否經(jīng)常扮演消防員的角色，到處救火？是否投入了很多精力，達(dá)不到績效目標(biāo)？為什么會這樣？
    企業(yè)中大多數(shù)部門經(jīng)理，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當(dāng)，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。許多部門經(jīng)理并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實操性的管理技能。
    本課程將幫助新任經(jīng)理、部門經(jīng)理全面理解管理內(nèi)涵，提高管理認(rèn)知度，掌握基本的管理知識與技能，進(jìn)而全面提升企業(yè)中層管理者的管理績效。

【課程特色】
1、理論體系完整：
博采眾家之長，融貫中西管理精華，工商學(xué)院理論體系
2、教學(xué)模式新穎：
課前實地調(diào)研，量體裁衣開發(fā)課件，挖掘企業(yè)真實案例
課中翻轉(zhuǎn)課堂，直接上司參與教學(xué)，外化于形內(nèi)化于心
課后行動追蹤，持續(xù)提供實踐輔導(dǎo)，運用工具落地執(zhí)行
3、工具簡明實用：
一套管理工具，簡單明了易用實用，優(yōu)化現(xiàn)有工作模式
4、講師經(jīng)驗豐富：
具備完整職涯，基層中層高層歷練，豐富實踐經(jīng)驗分享

【課程目的】
1、解決角色錯位與職責(zé)模糊的問題
2、解決職涯瓶頸與職業(yè)素養(yǎng)的問題
3、解決團(tuán)隊渙散與領(lǐng)導(dǎo)力弱的問題
4、解決溝通不暢與執(zhí)行力弱的問題
5、解決瞎忙假忙與績效低下的問題
6、解決工作低效與改善乏力的問題
7、解決現(xiàn)場SQCDM五大主要問題
8、解決運營混亂與組織僵化的問題

【課程大綱】
第一單元 部門經(jīng)理的角色定位
1、管理的基礎(chǔ)與原則
1）部門經(jīng)理的工作現(xiàn)狀
2）管理的概念認(rèn)知
3）管理的職能分析
2、管理者角色的三個維度
1）作為下屬的部門經(jīng)理
2）作為平級的部門經(jīng)理
3）作為上司的部門經(jīng)理
3、部門經(jīng)理的正確角色認(rèn)知
1）做落實公司戰(zhàn)略的信徒
2）成為下屬的教練與老師
3）成為轉(zhuǎn)化基層牢騷的避震器
4）成為轉(zhuǎn)化高層壓力的變壓器
現(xiàn)場討論：a.企業(yè)中層經(jīng)理人員的現(xiàn)狀，是先天還是后天原因造成的？
          b.管理是管人理事？還是管事理人？
案例剖析：部門經(jīng)理常見角色錯位
行動學(xué)習(xí)：自我診斷并完成角色定位分析表

第二單元 部門經(jīng)理的自我管理
1、壓力與情緒管理
1）壓力與情緒識別
2）疏導(dǎo)壓力，讓自己更輕松
3）調(diào)節(jié)情緒，讓自己更理性
現(xiàn)場測評：情緒商數(shù)、抗壓指數(shù)
分享案例：秀才趕考等3個案例
行動學(xué)習(xí)：情緒手環(huán)
2、高效時間管理
1）時間管理四象限法（要事優(yōu)先原則）
2）學(xué)會說不（猴子管理法則運用）
3）組織高效率會議（站立會議和走動會議）
4）干掉雜亂無章的辦公環(huán)境（辦公室5S改善）
自我診斷：昨天的回憶
分享案例：a. 價值25000美元的建議  b.高效會議的DNA
現(xiàn)場討論：如何消除被下屬制約的時間？
行動學(xué)習(xí)：a.完成《事務(wù)優(yōu)先級設(shè)定表》并回顧總結(jié)
          b.組織一次站立會議和一次走動會議
c.整理個人辦公桌、紙質(zhì)文件、辦公電腦
d.在工作中置入時間管理軟件

第三單元目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行
1、目標(biāo)管理的真正意義
2、MBO的四個階段
3、制定目標(biāo)與計劃的SMART原則
4、如何分解職能部門的工作目標(biāo)？
5、目標(biāo)與計劃實施的OPDCAI管理循環(huán)
現(xiàn)場討論：人生為什么需要有目標(biāo)？工作為什么需要有計劃？
現(xiàn)場演練：根據(jù)你的崗位，每人設(shè)定一個工作目標(biāo)
行動學(xué)習(xí)：目標(biāo)追蹤表、計劃跟進(jìn)表

第四單元 計劃執(zhí)行與績效管理
1、部門工作的計劃與運行
2、績效管理系統(tǒng)全面認(rèn)知
3、企業(yè)績效管理存在的普遍問題
4、中層管理者在績效管理中的角色
5、績效管理工具的運用技巧
1）KPI提取技術(shù)（崗位職責(zé)分析法、魚骨圖分析法）
2）如何設(shè)計KPI考核表格
3）績效面談（績效面談五步法運用）
4）績效改善
現(xiàn)場診斷：企業(yè)績效管理普遍存在哪些問題？原因是什么？
現(xiàn)場演練：兩種常用的KPI提取技術(shù)
行動學(xué)習(xí)：a.設(shè)計或修改KPI考核表格
          b.梳理出績效管理制度
c.制定績效管理控制卡

第五單元打造高績效的團(tuán)隊
1、團(tuán)隊角色測量（貝爾賓團(tuán)隊角色模型）
2、團(tuán)隊角色分析（不同角色在團(tuán)隊中的作用）
3、團(tuán)隊不同發(fā)展階段的特征及對應(yīng)管理方式
現(xiàn)場測評：我在團(tuán)隊中通常扮演怎樣的角色？
現(xiàn)場演練：通過案例分析，對團(tuán)隊發(fā)展階段進(jìn)行識別
行動作業(yè)：評估你目前的工作團(tuán)隊，其角色構(gòu)成科學(xué)嗎？如何組建？

第六單元 提升團(tuán)隊執(zhí)行力
1、團(tuán)隊執(zhí)行力的重要意義
2、團(tuán)隊執(zhí)行力缺失的原因
3、團(tuán)隊執(zhí)行力提升的方法
4、成為強執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)者
現(xiàn)場討論：團(tuán)隊執(zhí)行力缺失的原因有哪些？
案例研討：曹操割發(fā)、孫武練兵、商鞅變法
行動作業(yè)：擬定一份團(tuán)隊執(zhí)行力提升方案

第七單元 授權(quán)與激勵
1、授權(quán)知識概述
1）授權(quán)的定義
2）授權(quán)的原則
2、如何進(jìn)行授權(quán)
1）授權(quán)的步驟
2）授權(quán)后的跟進(jìn)
3、授權(quán)的潛在問題
4、激勵知識概述
1）激勵理論的實踐
5、如何進(jìn)行激勵
1）激勵的基本步驟
2）激勵的貨幣性工具和非貨幣性工具
現(xiàn)場研討：為什么很多管理者不懂得激勵？
案例研討：中國象棋中的授權(quán)智慧
案例研討：亮劍中的激勵技術(shù)運用
行動學(xué)習(xí)：a.記錄培訓(xùn)后一周內(nèi)有效激勵的案例3個
          b.記錄培訓(xùn)后一周內(nèi)有效授權(quán)的案例3個

第八單元 工作溝通與協(xié)調(diào)
1、為什么溝而不通（工作溝通現(xiàn)狀剖析）
2、溝通障礙分析（傳遞方、傳遞通道、接受方）
3、溝通的基礎(chǔ)與原則（一個基礎(chǔ)、四個原則）
4、有效表達(dá)時的基本要素
5、有效傾聽時的簡單任務(wù)
6、工作溝通的三個維度（上行溝通、下行溝通、平行溝通）
7、正式與非正式的工作溝通
8、如何聽取下屬的工作匯報
9、如何向下屬傳達(dá)工作任務(wù)
10、如何表場和批評下屬
案例研討：康熙大帝、亮劍、借俘虜
現(xiàn)場演練：職能部門間協(xié)調(diào)模擬
行動學(xué)習(xí)：完成《溝通力提升專項訓(xùn)練卡》

第九單元 卓有成效地解決問題
1、問題與改善意識（尋找改善點）
2、問題分析的運用工具
3、問題決策的運用工具
4、問題解決的運用工具
5、持續(xù)進(jìn)行改善
6、動員群眾解決難題
組織中常見的三類問題（日常性問題、技術(shù)性問題、挑戰(zhàn)性難題）
現(xiàn)場演練：解決問題的工具
案例研討：改善的巨大功力
行動學(xué)習(xí)：a.完成《自主改善能力提升專項訓(xùn)練卡》
          b.各學(xué)習(xí)小組分別完成一個團(tuán)隊改善項目

第十單元 做教練型領(lǐng)導(dǎo)
1、教練型領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)定義
2、下屬培訓(xùn)需求的識別
3、識別有效培訓(xùn)的障礙
4、有效培訓(xùn)的基本要素（5W2H）
5、輔導(dǎo)與成長的過程控制（四步法）
6、優(yōu)秀教練型領(lǐng)導(dǎo)的行為特征
分享案例：名師出高徒
現(xiàn)場演練：輔導(dǎo)與成長過程控制四步法
行動學(xué)習(xí)：a. 根據(jù)崗位實際情況，建立《員工發(fā)展特征檔案》
          B. 完成《員工培育&發(fā)展對策表》
          C. 制作一點通培訓(xùn)卡

【講師簡介】
余一老師(Max Yu)：
精益現(xiàn)場改善專家
精益人才訓(xùn)練導(dǎo)師
PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師
CMC國際注冊管理咨詢師
香港生產(chǎn)力促進(jìn)局合作講師
廣東企業(yè)培訓(xùn)研究會副會長
廣東精益研究院資深研究員
【學(xué)習(xí)背景】
▪中山大學(xué)EMBA（早年畢業(yè)于長沙理工大學(xué)）
▪2008年赴日本學(xué)習(xí)精益生產(chǎn)、卓越運營管理全套先進(jìn)管理理論和實戰(zhàn)技術(shù)，是國內(nèi)為數(shù)不多的留日精益生產(chǎn)導(dǎo)師之一
▪2009年赴瑞士、德國研習(xí)車間集成管理系統(tǒng)（信息化管理、智能制造），是國內(nèi)較早接觸智能制造的實戰(zhàn)型專家之一
【工作背景】
▪毅力（清遠(yuǎn)）集團(tuán)（大型上市公司）         任職生產(chǎn)副總管
▪安迅（東莞）集團(tuán)（美資企業(yè)）             任職高級工業(yè)工程師
▪奧仕達(dá)主力（深圳）集團(tuán)（瑞資企業(yè)）       任職生產(chǎn)總監(jiān)
▪東莞高博注塑有限公司（美資企業(yè)）         任職運營副總經(jīng)理
▪創(chuàng)晶輝（深圳）集團(tuán)（大型民營企業(yè)）       任職精益運營總工程師
【擅長領(lǐng)域】
▪培訓(xùn)領(lǐng)域：一線主管系列、中層經(jīng)理系列、精益生產(chǎn)系列
▪咨詢領(lǐng)域：精益生產(chǎn)咨詢、班組建設(shè)咨詢、人才梯隊咨詢
【授課風(fēng)格】
風(fēng)趣幽默的講解風(fēng)格，超強的親和力能夠快速拉近與學(xué)員的距離，消除學(xué)員心中的“學(xué)習(xí)智障”，使學(xué)員能夠在輕松愉快的氛圍中，完全敞開心門，最大限度的汲取培訓(xùn)內(nèi)容，使課程效果達(dá)到最大化；課堂上沒有深澀的理論，一切從解決學(xué)員實際問題出發(fā)，言傳身教，讓學(xué)員立即產(chǎn)生躍躍欲試的沖動，用行為的改變來鞏固培訓(xùn)效果
【授課形式】
知識講解、案例剖析、實戰(zhàn)演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、課堂測試、沙盤模擬、情境體驗等（強調(diào)行動學(xué)習(xí)，聚焦問題解決）
【課程特色】
1、重視技能培養(yǎng)、強調(diào)技能實踐；2、標(biāo)準(zhǔn)化課程、定型化工具；3、講師經(jīng)驗豐富、實際案例教學(xué)；4、課后跟蹤指導(dǎo)、持續(xù)行動學(xué)習(xí)

【部份客戶】（排名不分先后）
南車集團(tuán)、中國聯(lián)通、南方電網(wǎng)、東莞銀行、東莞巴士、平安人壽、一汽豐田、廣藥集團(tuán)、天津卷煙廠、勁霸男裝、時代紡織、亞泰科技、株州元創(chuàng)科技、廣東格蘭仕集團(tuán)、中山三菱電梯、華瀚科技、湖南福湘木業(yè)、虎門黃河時裝城、東莞巨漢集團(tuán)、惠州亞倫電子集團(tuán)、東亞電子、河源合隆制衣、美的集團(tuán)、湖南旺旺集團(tuán)、遠(yuǎn)大集團(tuán)、科萊電子集團(tuán)、盈彩集團(tuán)、慧美集團(tuán)、碧佳實業(yè)、輝凌制藥、萬家樂電器、白云泵業(yè)、猛獅集團(tuán)、億德電器公司、全能塑膠廠、永強汽車廠、九芝堂藥業(yè)，三星電子、東莞技師學(xué)院、東莞理工學(xué)院、東莞步步高、兆佳能源、泰碩電子集團(tuán)、中泰模具集團(tuán)、航盛電子集團(tuán)、中集集團(tuán)、瀛通通訊集團(tuán)、眾生藥業(yè)集團(tuán)、比高模型公司、普惠集團(tuán)、千里達(dá)集團(tuán)、美盈森集團(tuán)、錦興紡織、佛山海信科龍，武漢光迅科技，深圳瑞德電子，盈彩集團(tuán)，廣西玉柴集團(tuán)，重慶美心門業(yè)，勝宏科技，珠海方正科技，金霸王電池，廣州德高建材，浙江亨達(dá)光學(xué)，世楷家具，東莞恒惠眼鏡，江門嘉寶莉化工，惠州德賽電池，景旺電子集團(tuán)，東莞高偉光電、洲煌塑膠、華凱美科技、特大紡織、鼎陽科技、維升電子、雷默特電子、統(tǒng)登電子、白云機(jī)場、夏門金龍客車、富饒光電、立洋玩具、超音玩具、銓迅電子、導(dǎo)谷新材料、展宇實業(yè)、龍才勞務(wù)、恒利不紡織、新達(dá)家具、志金機(jī)械、拓美燈飾、石龍賓館、杰隆廣告、戴柏通訊、四維五金，居夢園家具、博通電氣、雄林新材料、施貝斯廣告、廣興紡織、鴻霖皮具、長聯(lián)化工、壹得噴繪、信融實業(yè)、尚鑫新材料、福大電子、富盈酒店集團(tuán)、達(dá)鑫地產(chǎn)、家豪框業(yè)、等等

【培訓(xùn)剪影】

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