新任經(jīng)理人管理技能提升

新任經(jīng)理人管理技能提升(秦浩洋)課程介紹：

課程背景：
    一名優(yōu)秀的部門主管，需經(jīng)過(guò)十年時(shí)間的磨練。一個(gè)未接受過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練的管理者，其管理經(jīng)驗(yàn)累積直到合格，期間企業(yè)需要付出相當(dāng)?shù)某杀荆?BR>    對(duì)于企業(yè)而言，新任經(jīng)理人是不可忽視的中堅(jiān)力量。企業(yè)重視他們的培育與成長(zhǎng)，然而，新任經(jīng)理人面對(duì)著新的環(huán)境，往往存在著很多困惑：
與同事之間的關(guān)系發(fā)生了微妙的變化，怎樣更好的處理上下級(jí)以及與同事間的關(guān)系
新官上任，躊躇滿志，如何迅速打開(kāi)局面
如何在同事和下屬心目中盡快樹(shù)立威信
如何做好事務(wù)管理及人員管理，盡快勝任自己的工作崗位
……
    新任經(jīng)理人需要從自身和管理方式 同時(shí)尋求改變！本課程在培訓(xùn)方法上強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練和課后的實(shí)際行動(dòng)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)從課堂到工作實(shí)踐的延伸。為企業(yè)管理者提供了系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，幫助他們掌握管理技能，并且將學(xué)習(xí)和掌握的技能帶回工作崗位，帶領(lǐng)部門團(tuán)隊(duì)取得突破性業(yè)績(jī)，幫助他們完成從業(yè)務(wù)精英到管理高手的華麗轉(zhuǎn)身，成為卓越的領(lǐng)導(dǎo)者。

培訓(xùn)目標(biāo)：
 • 調(diào)動(dòng)所有員工的積極性，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)
 • 建立有效的溝通平臺(tái)，促進(jìn)員工和經(jīng)理間“一對(duì)一”的伙伴式溝通
 • 增強(qiáng)改善個(gè)人和組織績(jī)效的愿望，并付諸于具體的行動(dòng)
 • 提高管理人員的能力，使他們擅長(zhǎng)進(jìn)行工作指示、目標(biāo)制定、教練輔導(dǎo)、績(jī)效評(píng)估、積極聆聽(tīng)、有效反饋和積極主動(dòng)解決問(wèn)題
 • 全方位提升工作滿意度和團(tuán)隊(duì)士氣

課程大綱：

第一章——績(jī)效：?jiǎn)T工管理
1. 判斷績(jī)效準(zhǔn)備度
案例研討：?jiǎn)T工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的心理需求
如何判斷員工的績(jī)效準(zhǔn)備度——工作能力與意愿的分析。
 ◇ 員工績(jī)效準(zhǔn)備度的判定辦法及工具
 ◇ 績(jī)效準(zhǔn)備度的四個(gè)級(jí)別
 ◇ 績(jī)效準(zhǔn)備度的動(dòng)態(tài)關(guān)系
 ◇ 員工績(jī)效下滑的表現(xiàn)及成因
 ◇ 影響績(jī)效發(fā)揮的因素
2. 靈活有效的管理方式
案例研討：不同員工為什么需要不同的管理方式
如何對(duì)不同績(jī)效準(zhǔn)備度的員工進(jìn)行有效的管理
 ◇ 識(shí)別指導(dǎo)行為和支持行為——指導(dǎo)行為提升能力，支持行為提升意愿
 ◇ 常用的七項(xiàng)指導(dǎo)行為和七項(xiàng)支持行為
 ◇ 指導(dǎo)行為和支持行為組合形成的四種領(lǐng)導(dǎo)方式（指揮型管理，輔導(dǎo)型管理，支持型管理，授權(quán)型管理）
 ◇ 用四種管理方式管理四種不同績(jī)效準(zhǔn)備度的員工
 ◇ 如何避免對(duì)員工督導(dǎo)過(guò)度
 ◇ 如何避免對(duì)員工督導(dǎo)不足

第二章——協(xié)作：高效溝通
1. 案例分析：一對(duì)一面談的好處
 ◇ 打開(kāi)上下級(jí)之間的溝通渠道
 ◇ 給員工提供表達(dá)顧慮和感受的機(jī)會(huì)
 ◇ 讓員工感覺(jué)自己受到重視，降低離職率
 ◇ 在一對(duì)一面談中建立信任
2. 在面談中增加信任，化解沖突
 ◇ 面談中肢體語(yǔ)言的運(yùn)用技巧
 ◇ 面談中傾聽(tīng)的運(yùn)用技巧
 ◇ 面談中提問(wèn)的運(yùn)用技巧
 ◇ 面談中提建議的技巧

第三章——效率：目標(biāo)與時(shí)間管理
1. 拿到SMART目標(biāo)
一步一練：根據(jù)SMART原則對(duì)自己的工作目標(biāo)進(jìn)行修正
2. 目標(biāo)分解
案例引入：公司前臺(tái)的困惑
目標(biāo)分解的工具：OKR（目標(biāo)及關(guān)鍵成果）
練習(xí)：使用OKR工具將團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)分解為每個(gè)成員的任務(wù)
3. 根據(jù)GROW模型制定計(jì)劃
案例引入：一次失敗的旅行（目標(biāo)不能被執(zhí)行，執(zhí)行的是計(jì)劃）
講解：制定計(jì)劃的兩個(gè)工具：甘特計(jì)劃法及滾動(dòng)計(jì)劃法
練習(xí)：使用甘特計(jì)劃法或者滾動(dòng)計(jì)劃法做計(jì)劃

第四章——?jiǎng)恿Γ杭?lì)團(tuán)隊(duì)
1. 激勵(lì)方式的十種方法（詳解其中三種）
a) 競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)
b) 承諾激勵(lì)
c) 成就激勵(lì)
2. 激勵(lì)的誤區(qū)及糾正
a) 每個(gè)人的需求點(diǎn)都一樣
案例：某公司的離職調(diào)查
b) 分析：XY理論的選擇
問(wèn)題：正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)，哪個(gè)對(duì)員工的心理影響更大？
c) 公平理論（亞當(dāng)斯）
圖解：糟糕的員工是如何被“塑造”出來(lái)的
舉例：為什么小李成了“混”一族

第五章——威信：影響他人
1. 最佳領(lǐng)導(dǎo)力分享
小組互動(dòng)：每個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力時(shí)刻
點(diǎn)評(píng)及講解：我們從成功經(jīng)驗(yàn)中獲得的啟示
2. 領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)
a) 領(lǐng)導(dǎo)力是影響他人的能力
b) 領(lǐng)導(dǎo)力是一種存在于你和你的追隨者之間的關(guān)系
c) 領(lǐng)導(dǎo)力是一系列的行為表現(xiàn)
3. 從兩個(gè)角度學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力
a) 討論：?jiǎn)T工喜歡追隨什么樣的領(lǐng)導(dǎo)？
b) 從追隨者的角度學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力（魅力領(lǐng)導(dǎo)力的模型）
c) 從領(lǐng)導(dǎo)者的角度學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力（行為領(lǐng)導(dǎo)力的模型）
4. 卓越領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)行為
a) 以身作則
b) 共啟愿景
c) 挑戰(zhàn)現(xiàn)狀
d) 使眾人行
e) 激勵(lì)人心

第六章——行動(dòng)計(jì)劃
 • 為了把所學(xué)技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去，進(jìn)而成為一個(gè)靈活且有效的領(lǐng)導(dǎo)者，你要明確關(guān)鍵行動(dòng)，并且制定一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃。你也將熟悉管理工具箱中的工具，以幫助你把學(xué)到的技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去。

講師介紹：秦浩洋老師

教育及資格認(rèn)證：
高級(jí)講師
英國(guó)克蘭菲爾德大學(xué)MBA
鳳凰衛(wèi)視鳳凰講堂特約嘉賓
中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展年會(huì)特約演講嘉賓
美國(guó)波士頓大學(xué)商學(xué)院MBA案例研究中心高級(jí)研究員
從業(yè)經(jīng)驗(yàn)與實(shí)戰(zhàn)背景：
曾任：北京郵電大學(xué)國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室成員
曾任：上海貝爾智能網(wǎng)產(chǎn)品部產(chǎn)品經(jīng)理
曾任：上海阿爾卡特移動(dòng)應(yīng)用事業(yè)部市場(chǎng)經(jīng)理
現(xiàn)任：上海實(shí)地信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理
現(xiàn)任：AD領(lǐng)導(dǎo)力研究院課程總監(jiān)
曾在世界500強(qiáng)公司從事管理工作十余年，歷任項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、大客戶經(jīng)理、行業(yè)總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)等職。培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)豐富，近三年授課超過(guò)400天、學(xué)員近兩萬(wàn)人，涉及企業(yè)兩百多家。并長(zhǎng)期擔(dān)任多家知名企業(yè)管理顧問(wèn)。
授課特色：
秦老師是主講中高層管理的老師，和其他以演講為主的老師不同，秦老師更強(qiáng)調(diào)課堂的互動(dòng)性，通過(guò)案例研討，情境模擬，角色扮演，小組競(jìng)賽，心得分享，行動(dòng)學(xué)習(xí)等多種形式，使學(xué)員全身心投入到課堂，并將所學(xué)知識(shí)最大程度落地。
秦老師的授課不僅課堂氣氛火爆熱烈，課程內(nèi)容更是精彩紛呈。俗話說(shuō)：商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，秦老師的課程為我們打好每一場(chǎng)戰(zhàn)斗提供了三大法寶。實(shí)力、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、這就是老師的授課態(tài)度。
■ 非常清晰的邏輯和課程結(jié)構(gòu)，使學(xué)員在腦海中形成清晰的作戰(zhàn)思路。
■ 各種工具和模型為學(xué)員提供強(qiáng)有力的作戰(zhàn)武器。
■ 大量的實(shí)戰(zhàn)案例為學(xué)員提供演練的機(jī)會(huì)。
服務(wù)過(guò)的客戶：
長(zhǎng)安汽車、大眾汽車、三菱汽車、東風(fēng)汽車、中國(guó)郵政、中國(guó)人保、新華保險(xiǎn)、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)銀行、農(nóng)商行、交通銀行、寧波銀行、漢口銀行、甘肅銀行、中原銀行、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、上海貝爾阿爾卡特朗訊、東信北郵、愛(ài)立信、國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、中國(guó)電力、華能集團(tuán)、亨通光電、NGK電瓷、百度、騰訊、阿里巴巴、攜程、途家網(wǎng)、趣無(wú)期、易寶支付、中國(guó)勁酒集團(tuán)、可口可樂(lè)、福耀集團(tuán)、喜得龍、中糧屯河、中糧肉食、京糧股份、一輕控股、茅臺(tái)股份、正大畜牧、中牧實(shí)業(yè)、伊利集團(tuán)、恰恰瓜子、恒慧集團(tuán)、中國(guó)兵器、新華聯(lián)控股、首鋼實(shí)業(yè)、山東福膠集團(tuán)、現(xiàn)代牧業(yè)（集團(tuán)）、上海煙草集團(tuán)、大連麥花食品集團(tuán)、利渤海爾機(jī)械、中糧麥蚜、唐山齒輪集團(tuán)、同仁堂、云南白藥、貴州百靈、遷安化工集團(tuán)、北大荒農(nóng)業(yè)股份、湖南口味王集團(tuán)、云南磷化集團(tuán)、中電科技集團(tuán)、南方電網(wǎng)、中航電子、中國(guó)商飛、中國(guó)華錄集團(tuán)、神州數(shù)碼、李?yuàn)W貝納、赫斯特傳媒、阿克蘇諾貝爾、德國(guó)漢高、羅門哈斯、中國(guó)公路工程設(shè)計(jì)院、清科集團(tuán)、天地融科技、新昌制藥、匯仁制藥、輝瑞制藥、亞寶藥業(yè)、三花股份、五洲集團(tuán)、中航電子、中航精機(jī)、西飛國(guó)際、拉法基、杜邦、漢高、佛山科技創(chuàng)業(yè)園安利、上海安吉物流、中通快遞、中國(guó)石油、中國(guó)石化、廣西水利電力建設(shè)集團(tuán)、中國(guó)民航、深圳機(jī)場(chǎng)、安徽電信工程、天水郵儲(chǔ)銀行、健康力（北京）醫(yī)療科技有限公司、天津津航技術(shù)物理研究所、燕山鋼鐵、宇視科技等

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