【時(shí)間地點(diǎn)】 | 2017年12月27日 上海 | ||
【培訓(xùn)講師】 | Richard、Robert | ||
【參加對(duì)象】 | 所有不同組織中各個(gè)層次的人員,中基層管理人員尤其需要 | ||
【參加費(fèi)用】 | ¥1980元/人 (包括會(huì)務(wù)費(fèi),講義,證書;不含所有的食宿) | ||
【會(huì)務(wù)組織】 | 森濤培訓(xùn)網(wǎng)(lailaliao.cn).廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司 | ||
【咨詢電話】 | 020-34071250;020-34071978(提前報(bào)名可享受更多優(yōu)惠) | ||
【聯(lián) 系 人】 | 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信) | ||
【在線 QQ 】 | 568499978 | 課綱下載 | |
【溫馨提示】 | 本課程可引進(jìn)到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),歡迎來(lái)電預(yù)約! |
【課程收益】
我們天天都在解決問(wèn)題,但是為什么很多問(wèn)題我們天天解決,之后又天天發(fā)生,似乎我們天天在解決老問(wèn)題?為什么我們經(jīng)常在問(wèn)題發(fā)生后才意識(shí)到我們可以提前避免?為什么他人經(jīng)常不理解我們提出的問(wèn)題非常重要?為什么我們經(jīng)常對(duì)問(wèn)題的產(chǎn)生原因和解決方案難以達(dá)成一致意見?為什么我們用于解決問(wèn)題的方案經(jīng)常難以執(zhí)行?為什么有些問(wèn)題大家看到了就是沒(méi)人去解決?
解決問(wèn)題遠(yuǎn)不僅是方法,而且是一種組織和企業(yè)文化,一種思維和管理體系。
本課程將通過(guò)一個(gè)貫穿全過(guò)程的完整案例的剖析,兼顧部分實(shí)際問(wèn)題的討論,幫助學(xué)員在面對(duì)問(wèn)題時(shí),打破固有的思維模式,正確定義問(wèn)題范圍,全面分析問(wèn)題原因,快速找到問(wèn)題解法,智慧預(yù)見實(shí)施難點(diǎn),從而有效地改善組織績(jī)效,提升個(gè)人滿意。
【課程大綱】
1 、建立解決問(wèn)題的體系
主要目標(biāo):幫助學(xué)員理解問(wèn)題的定義從而重新選擇問(wèn)題的思考方式,把握解決問(wèn)題的關(guān)鍵,形成對(duì)于問(wèn)題的共識(shí),建立解決問(wèn)題的組織環(huán)境。
為什么要解決問(wèn)題
解決問(wèn)題的5個(gè)難點(diǎn)
問(wèn)題的四種類型
解決問(wèn)題的三個(gè)關(guān)鍵
解決問(wèn)題的兩個(gè)維度
建立解決問(wèn)題的體系
2 、設(shè)定解決問(wèn)題的范圍和目標(biāo)
主要目標(biāo):幫助學(xué)員理解:?jiǎn)栴}得到解決的關(guān)鍵在于設(shè)定合適的目標(biāo)和選擇合適的問(wèn)題范圍,通過(guò)練習(xí)幫助學(xué)員合理設(shè)定問(wèn)題的范圍和目標(biāo)
目標(biāo)的來(lái)源
選擇解決問(wèn)題的目標(biāo)
什么是問(wèn)題的范圍
選擇問(wèn)題的范圍
協(xié)調(diào)問(wèn)題解決范圍和目標(biāo)的沖突
擴(kuò)大問(wèn)題解決范圍的策略
重新描述問(wèn)題
3 、全面分析問(wèn)題產(chǎn)生原因
主要目標(biāo):幫助學(xué)員理解為什么要尋找到問(wèn)題的根本原因,并且熟悉從尋找到問(wèn)題的所有原因到主要原因,再到根本原因的完整分析過(guò)程,掌握對(duì)問(wèn)題進(jìn)行深入分析的具體方法。
找到問(wèn)題根本原因的邏輯思路
為什么需要找到問(wèn)題的根本原因
分析問(wèn)題發(fā)生所有原因的三種方法
如何通過(guò)排除法從所有原因中找到主要原因
如何從主要原因中找到根本原因
分析原因過(guò)程中的注意事項(xiàng)
4、尋找針對(duì)問(wèn)題根本原因的方法
主要目標(biāo):讓學(xué)員理解多種常用的解決問(wèn)題的方法,并且對(duì)各種方法進(jìn)行嘗試
資源補(bǔ)充法
資源替代法
標(biāo)桿學(xué)習(xí)法
類比推理法
邏輯演繹法
團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造法
5、評(píng)估和選擇合適的方法
主要目標(biāo):幫助團(tuán)隊(duì)成員建立決策的思維方法,達(dá)成決策的共同質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),在大量可能的方法中選擇合適的方法,制定科學(xué)的決策,以實(shí)現(xiàn)解決問(wèn)題的目標(biāo)
解決問(wèn)題的群體障礙
關(guān)鍵決策因素法
KT決策法
六頂思考帽
6 、解決問(wèn)題方案的實(shí)施
主要目標(biāo):幫助學(xué)員理解:在做出解決問(wèn)題的決策后需要為之后的行動(dòng)執(zhí)行做詳細(xì)的計(jì)劃,并且非常清楚地知道行動(dòng)計(jì)劃的主要內(nèi)容,從而讓我們?cè)诮鉀Q問(wèn)題的過(guò)程中做好充分的準(zhǔn)備。
行動(dòng)計(jì)劃
風(fēng)險(xiǎn)管理
估計(jì)阻力
關(guān)閉差距
7 、回顧和總結(jié)
【講師介紹】
張老師Richard
復(fù)旦大學(xué)工商管理碩士(MBA),曾任某世界著名的的管理培訓(xùn)公司專職講師多年,現(xiàn)為市場(chǎng)、銷售等領(lǐng)域特約講師。
張先生成功橫跨4個(gè)完全不同的行業(yè),涉及培訓(xùn)、生物制藥、汽車涂料、通信制造,曾任三家公司管理人員、銷售總監(jiān)等,其中2家已經(jīng)上市,他和所負(fù)責(zé)的部門平均年銷售增長(zhǎng)率超過(guò)80%,最高年銷售增長(zhǎng)率達(dá)到600%,年銷售額達(dá)到2.6個(gè)億。
10年團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)沉淀,3年管理咨詢和培訓(xùn)過(guò)程中的不斷梳理和總結(jié),張老師在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理領(lǐng)域已經(jīng)形成了一整套獨(dú)特、有效、簡(jiǎn)單的方法,這些方法已經(jīng)幫助到超過(guò)100家來(lái)自不同背景組織(外資企業(yè)、國(guó)有企業(yè)、合資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、事業(yè)單位等)的2000多人;
張先生的授課內(nèi)容系統(tǒng),邏輯性強(qiáng),采用互動(dòng)、參與式教學(xué),如和風(fēng)細(xì)雨,潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲,使學(xué)員在不知不覺(jué)中已掌握所學(xué)知識(shí),大有收獲。
張老師 Robert
清華大學(xué)國(guó)際工商管理(IMBA)專業(yè)碩士,曾任歐洲最大的管理培訓(xùn)公司專職講師,目前擔(dān)任人力資源、領(lǐng)導(dǎo)力與通用管理領(lǐng)域?qū)B毰嘤?xùn)和咨詢顧問(wèn)。
在其超過(guò)15年的職業(yè)生涯中,張先生分別從事過(guò)咨詢、物流、汽車、建材與房地產(chǎn)等各種不同的行業(yè),分別從事過(guò)戰(zhàn)略與人力資源、企業(yè)高級(jí)管理、咨詢和培訓(xùn)等工作。陸續(xù)擔(dān)任咨詢顧問(wèn)、人力資源部高級(jí)經(jīng)理、集團(tuán)戰(zhàn)略與人力副總和總經(jīng)理等中、高層管理者職務(wù)和專職咨詢與培訓(xùn)顧問(wèn)等。服務(wù)的企業(yè)包括民營(yíng)、合資和外商獨(dú)資公司。其間張先生積累了豐富的企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。
張先生有著豐富的管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn),他主講的培訓(xùn)課程系統(tǒng)、可操作性強(qiáng)。作為專業(yè)講師,曾為很多不同類型的公司做過(guò)咨詢和培訓(xùn)。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴(yán)密,在課程講解過(guò)程中,能將其多年的人力資源與企業(yè)管理方面的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),與理論巧妙結(jié)合、融會(huì)貫通,行之有效的對(duì)學(xué)員進(jìn)行針對(duì)性的指導(dǎo)和幫助。