客戶投訴處理培訓(xùn)

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客戶關(guān)系管理指南
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課程名稱：贏在服務(wù)—客戶投訴與危機處理技巧(劉慧穎)

課程對象：服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員，服務(wù)行業(yè)基層、中層管理人員、投訴辦相關(guān)人員。
2025年7月10-11日上海 | 2025年11月26-27日上海

課綱下載：《贏在服務(wù)—客戶投訴與危機處理技巧》.doc

課程名稱：制造型企業(yè)客戶投訴處理及應(yīng)對技巧(胡老師)

課程對象：業(yè)務(wù)接待人員、客戶服務(wù)專員，銷售人員、售后服務(wù)人員、客戶服務(wù)經(jīng)理等
2025年7月11日蘇州 | 2025年12月19日上海

課綱下載：《制造型企業(yè)客戶投訴處理及應(yīng)對技巧》.doc

課程名稱：供應(yīng)鏈管理（采購訂單、交期管理與庫存控制）(沙煒)

課程對象：采購及訂單管理、商務(wù)和客戶管理、計劃與庫存管理等供應(yīng)鏈運營管理等相關(guān)人士。
2025年8月21-22日天津

課綱下載：《供應(yīng)鏈管理（采購訂單、交期管理與庫存控制）》.doc

課程名稱：向華為學(xué)：銷售項目運作與客戶關(guān)系管理(張老師)

課程對象：營銷經(jīng)理、銷售總監(jiān)、市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、市場經(jīng)理等
2025年4月25-26日深圳

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課程名稱：重塑成交-大客戶超級銷售實戰(zhàn)訓(xùn)練營(吳鵬德)

課程對象：大客戶經(jīng)理、政企客戶經(jīng)理等
2025年5月23-24日深圳 | 2025年8月28-29日佛山

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課程名稱：向華為學(xué):客戶關(guān)系管理(付老師)

課程對象：董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、中高層管理者
2025年8月09-10日杭州

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課程名稱：向標(biāo)桿學(xué)習(xí)：客戶關(guān)系管理與回款管理(張陽)

課程對象：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、大客戶營銷團隊核心人員
2025年10月11-12日廣州

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課程名稱：構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系(田勝波)

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課程名稱：有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴(田勝波)

課程對象：客戶服務(wù)經(jīng)理、客戶服務(wù)專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務(wù)部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務(wù)人員等。
2025年5月27-28日上海 | 2025年7月23-24日青島
2025年9月27-28日上海 | 2025年11月01-02日上海

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課程名稱：卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練(田勝波)

課程對象：客戶服務(wù)經(jīng)理、客戶服務(wù)專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務(wù)部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務(wù)人員，以及希望能夠通過培訓(xùn)提升下屬服務(wù)水平的營銷經(jīng)理、客戶服務(wù)管理人員等各類相關(guān)人員。
2025年4月11-12日上海 | 2025年6月27-28日上海
2025年8月20-21日西安 | 2025年10月23-24日上海 | 2025年12月05-06日上海

課綱下載：《卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練》.doc

課程名稱：WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對技巧(姜老師)

課綱下載：《WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對技巧》.doc

課程名稱：制造業(yè)庫存控制技術(shù)與策略(程曉華)

課程對象：CEO、CFO、COO、CIO、銷售總監(jiān)、供應(yīng)管理總監(jiān)、物流總監(jiān)、訂單管理經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、采購經(jīng)理、計劃經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理等。
2025年4月18~19日上海 | 2025年10月17~18日上海

課綱下載：《制造業(yè)庫存控制技術(shù)與策略》.doc

課程名稱：DeepSeek賦能-提升辦公生產(chǎn)力(許老師)

課程對象：職場人士，包括各個部門中的員工，包括但不限于：數(shù)據(jù)/業(yè)務(wù)分析師、運營人員、技術(shù)人員、銷售與市場人員、客戶服務(wù)人員；
2025年5月09日上海

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課程名稱：國際采購與進出口貿(mào)易全流程風(fēng)險管理(劉老師)

課程對象：國際采購供應(yīng)鏈管理人員，物流總監(jiān)/經(jīng)理，進出口關(guān)務(wù)人員，銷售管理及國際銷售人員，涉及國際貿(mào)易的客戶服務(wù)管理及從業(yè)人員，國際結(jié)算從業(yè)人員等相關(guān)人員
2025年6月19-20日上海 | 2025年12月04-05日上海

課綱下載：《國際采購與進出口貿(mào)易全流程風(fēng)險管理》.doc

課程名稱：供應(yīng)鏈庫存優(yōu)化與需求管理實操(朱育華)

課程對象：SCM、運營管理、采購部、物流部、制造部、PMC、銷售管理、財務(wù)管理、客戶服務(wù)、研發(fā)設(shè)計
2025年7月15~16日蘇州 | 2025年11月04~05日上海

課綱下載：《供應(yīng)鏈庫存優(yōu)化與需求管理實操》.doc

課程名稱：打造極致客戶服務(wù)(李方)

課程對象：內(nèi)外部服務(wù)部門一線服務(wù)精英
2025年8月21-22日廣州

課綱下載：《打造極致客戶服務(wù)》.doc

課程名稱：超越客戶期望的服務(wù)技巧(高老師)

課程對象：企業(yè)中層管理者
2025年8月28~29日上海

課綱下載：《超越客戶期望的服務(wù)技巧》.doc

課程名稱：產(chǎn)品需求分析與需求管理(朱老師)

課程對象：企業(yè)總經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理／研發(fā)經(jīng)理/項目經(jīng)理/技術(shù)經(jīng)理／客戶服務(wù)經(jīng)理、系統(tǒng)工程師、產(chǎn)品規(guī)劃專家等
2025年9月22~23日上海

課綱下載：《產(chǎn)品需求分析與需求管理》.doc

課程名稱：制造型企業(yè)質(zhì)量管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路(王老師)

課程對象：總經(jīng)理、生產(chǎn)制造經(jīng)理、工程經(jīng)理、品質(zhì)經(jīng)理、采購與物流經(jīng)理、成本控制經(jīng)理、項目經(jīng)理、工業(yè)工程師、物流工程師、精益工程師、客戶服務(wù)人員、及有志于提升精益技能的主管和管理人員
2025年9月26日上海

課綱下載：《制造型企業(yè)質(zhì)量管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路》.doc

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