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客戶管理系統(tǒng)培訓(xùn) |
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客戶管理：如何增加客戶回頭率
...回頭率是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，降低推廣成本的關(guān)鍵所在！接下來分幾點(diǎn)：
一、維護(hù)老客好處 1.發(fā)展一個(gè)新客戶的成本是挽留一個(gè)老客戶的3-10倍；2.老客戶的忠誠(chéng)度下降5%，企業(yè)利潤(rùn)率下降25%；3.向新客戶推銷成功率15%，而向老客戶推銷成功率是50%以上；4.如果將每年的客戶保持增長(zhǎng)5%，利潤(rùn)將達(dá)25%-85%；5.60%的新客戶來自老客戶的介紹或影響力；6.20%的老客戶帶來80%的...
客戶管理系統(tǒng)培訓(xùn),客服體系培訓(xùn)課程推薦
課程名稱：構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系(田勝波)
課程對(duì)象：相關(guān)經(jīng)營(yíng)者、營(yíng)銷經(jīng)理、客戶服務(wù)的管理人員及其他的客戶服務(wù)相關(guān)人員
2024年9月28-29日 上海 | 2024年10月30-31日 上海
2024年11月22-23日 北京 | 2024年11月27-28日 武漢 | 2024年12月27-28日 上海
課綱下載：《構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系》.doc
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2024年11月22-23日 北京 | 2024年11月27-28日 武漢 | 2024年12月27-28日 上海
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