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卓越客服體系培訓(xùn)
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卓越客服體系培訓(xùn),客服培訓(xùn),客戶服務(wù)培訓(xùn)課程推薦
課程對(duì)象：相關(guān)經(jīng)營者、營銷經(jīng)理、客戶服務(wù)的管理人員及其他的客戶服務(wù)相關(guān)人員
2024年9月28-29日  上海 | 2024年10月30-31日 上海
2024年11月22-23日 北京 | 2024年11月27-28日 武漢 | 2024年12月27-28日 上海
課綱下載：《構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系》.doc
課程對(duì)象：1、企業(yè)經(jīng)營和管理高層；2、企業(yè)各部門主管，特別是市場(chǎng)、營銷、銷售和客服等部門全體人員；3、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營人員、新媒體內(nèi)容營銷人員、社交電商等人員
2024年9月25-26日 長沙
課綱下載：《線上線下新媒體營銷打法高級(jí)特訓(xùn)營》.doc
課程對(duì)象：銷售類、客服類、基層中層管理類、項(xiàng)目類、人事行政類等需要大量溝通的崗位人士或職場(chǎng)精英
2024年9月25-26日  北京 |  2024年10月17-18日 上海
2024年11月20-21日 深圳 |  2024年12月25-26日 廣州
課綱下載：《職場(chǎng)高效溝通心理學(xué)》.doc
課程對(duì)象：客服人員、客服主管、客戶服務(wù)經(jīng)理、渠道主管、銷售人員、接待人員、售后服務(wù)人員等。
2024年9月29-30日 蘇州
課綱下載：《客戶投訴、抱怨處理技巧》.doc
課程對(duì)象：客戶服務(wù)經(jīng)理、客戶服務(wù)專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務(wù)部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務(wù)人員，以及希望能夠通過培訓(xùn)提升下屬服務(wù)水平的營銷經(jīng)理、客戶服務(wù)管理人員等各類相關(guān)人員。
2024年10月11-12日上海 | 2024年12月06-07日上海
課綱下載：《卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練》.doc
課程對(duì)象：總經(jīng)理、客服總監(jiān)、CRM主管、客服主任、客戶經(jīng)理等中高層管理人員
2024年11月15-16日深圳
課綱下載：《以客戶為中心的服務(wù)管理體系——數(shù)字化時(shí)代企業(yè)服務(wù)體系的構(gòu)架思路與方法》.doc
課程對(duì)象：業(yè)務(wù)接待人員、客戶服務(wù)專員，銷售人員、售后服務(wù)人員、客戶服務(wù)經(jīng)理等
2024年12月11~12日 上海
課綱下載：《制造型企業(yè)客戶投訴處理及應(yīng)對(duì)技巧》.doc
課程對(duì)象：生產(chǎn)管理人員，客服，計(jì)劃與物控人員、倉庫管理人員及有興趣之人士等
2024年12月13-14日 深圳
課綱下載：《柔性生產(chǎn)計(jì)劃排程&準(zhǔn)時(shí)交付管理》.doc
課程對(duì)象：要求三年以上工作經(jīng)驗(yàn)，需求計(jì)劃，S&OP，銷售，市場(chǎng)，商務(wù)，供應(yīng)鏈計(jì)劃，生產(chǎn)，財(cái)務(wù)，客服，渠道等領(lǐng)域管理人員
2024年12月19~21日 上海
課綱下載：《CDMP-需求預(yù)測(cè)規(guī)劃師認(rèn)證》.doc
課程名稱：360°客戶關(guān)系管理(宮同昌)
課程對(duì)象：董事長、總經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客服總監(jiān)、CIO等總監(jiān)以上級(jí)別
2024年12月20-21日 北京
課綱下載：《360°客戶關(guān)系管理》.doc
課程對(duì)象：客戶服務(wù)經(jīng)理、客戶服務(wù)專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務(wù)部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務(wù)人員等。
2024年11月01-02日 上海
課綱下載：《有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴》.doc
課程對(duì)象：總經(jīng)理、生產(chǎn)制造經(jīng)理、工程經(jīng)理、品質(zhì)經(jīng)理、采購與物流經(jīng)理、成本控制經(jīng)理 、項(xiàng)目經(jīng)理、工業(yè)工程師、物流工程師、精益工程師、客戶服務(wù)人員、及有志于提升精益技能的主管和管理人員
2024年9月25日   上海
課綱下載：《制造型企業(yè)質(zhì)量管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路》.doc
課程對(duì)象：企業(yè)總經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理／研發(fā)經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理/技術(shù)經(jīng)理／客戶服務(wù)經(jīng)理、系統(tǒng)工程師、產(chǎn)品規(guī)劃專家等
2024年9月25~26日 上海
課綱下載：《產(chǎn)品需求分析與需求管理》.doc
課程對(duì)象：現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員，現(xiàn)場(chǎng)管理人員，運(yùn)營管理負(fù)責(zé)人
2024年9月26-27日 上海
課綱下載：《競爭中制勝的優(yōu)質(zhì)服務(wù)》.doc
課程對(duì)象：客戶服務(wù)經(jīng)理、客戶服務(wù)專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務(wù)部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務(wù)人員
2024年10月16-17日 廣州 | 2024年10月31-01日 北京
2024年11月06-07日 成都 | 2024年12月04-05日 深圳 | 2024年12月11-12日 上海
課綱下載：《客戶服務(wù)的管理與投訴處理技巧》.doc
課程對(duì)象：客戶服務(wù)經(jīng)理、客戶服務(wù)專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務(wù)部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務(wù)人員
2024年10月16-17日 廣州 | 2024年10月31-01日 北京
2024年11月06-07日 成都 | 2024年12月04-05日 深圳 | 2024年12月11-12日 上海
課綱下載：《WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對(duì)技巧》.doc
課程對(duì)象：SCM、運(yùn)營管理、采購部、物流部、制造部、PMC、銷售管理、財(cái)務(wù)管理、客戶服務(wù)、研發(fā)設(shè)計(jì)
2024年10月28~29日 上海
課綱下載：《供應(yīng)鏈庫存優(yōu)化與需求管理實(shí)操》.doc
課程對(duì)象：CEO、CFO、COO、CIO、銷售總監(jiān)、供應(yīng)管理總監(jiān)、物流總監(jiān)、訂單管理經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、采購經(jīng)理、計(jì)劃經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理等。
2024年11月08~09日 上海
課綱下載：《制造業(yè)庫存控制技術(shù)與策略》.doc
課程名稱：讓投訴顧客成為忠實(shí)客戶(劉慧穎)
課程對(duì)象：服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員，服務(wù)行業(yè)基層、中層管理人員、投訴辦相關(guān)人員。
2024年11月14-15日 上海
課綱下載：《讓投訴顧客成為忠實(shí)客戶》.doc
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