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客戶服務(wù)體系培訓(xùn)
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客戶服務(wù)培訓(xùn),客服培訓(xùn)課程推薦
課程對(duì)象：相關(guān)經(jīng)營(yíng)者、營(yíng)銷經(jīng)理、客戶服務(wù)的管理人員及其他的客戶服務(wù)相關(guān)人員
2024年12月29-30日 上海
2025年1月18-19日  上海 | 2025年3月01-02日  上海 | 2025年4月26-27日  上海
2025年5月16-17日  上海 | 2025年6月21-22日  深圳 | 2025年7月04-05日  上海
2025年8月01-02日  上海 | 2025年9月05-06日  上海 | 2025年10月30-31日 上海
2025年11月28-29日 上海 | 2025年12月26-27日 上海
課綱下載：《構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系》.doc
課程對(duì)象：客戶服務(wù)經(jīng)理、客戶服務(wù)專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務(wù)部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務(wù)人員等。
2025年1月08-09日  上海
2025年3月21-22日  上海 | 2025年5月27-28日  上海 | 2025年7月23-24日  青島
2025年9月27-28日  上海 | 2025年11月01-02日 上海
課綱下載：《有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴》.doc
課程對(duì)象：客戶服務(wù)總經(jīng)理、客戶服務(wù)總監(jiān)，客戶服務(wù)經(jīng)理，客戶服務(wù)主管，客戶總監(jiān)，客戶經(jīng)理、銷售總監(jiān), 銷售經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理
2025年1月08日   上海
課綱下載：《《左手服務(wù)右手銷售》精華版訓(xùn)練營(yíng)》.doc
課程對(duì)象：客戶服務(wù)經(jīng)理、客戶服務(wù)專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務(wù)部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務(wù)人員
2025年1月10-11日  深圳 | 2025年2月28-01日  上海 | 2025年3月11-12日  北京
2025年3月27-28日  廣州 | 2025年4月17-18日  成都 | 2025年5月14-15日  深圳
2025年6月04-05日  上海 | 2025年6月26-27日  北京 | 2025年7月10-11日  廣州
2025年7月22-23日  成都 | 2025年8月14-15日  深圳 | 2025年9月12-13日  上海
2025年9月25-26日  北京 | 2025年10月23-24日 廣州 | 2025年11月13-14日 深圳
2025年11月19-20日 成都 | 2025年12月03-04日 上海 | 2025年12月23-24日 北京
課綱下載：《WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對(duì)技巧》.doc
課程對(duì)象：客戶服務(wù)經(jīng)理、客戶服務(wù)專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務(wù)部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務(wù)人員，以及希望能夠通過培訓(xùn)提升下屬服務(wù)水平的營(yíng)銷經(jīng)理、客戶服務(wù)管理人員等各類相關(guān)人員。
2025年2月27-28日  上海 | 2025年4月11-12日  上海 | 2025年6月27-28日  上海
2025年8月20-21日  西安 | 2025年10月23-24日 上海 | 2025年12月05-06日 上海
課綱下載：《卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練》.doc
課程對(duì)象：服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員，服務(wù)行業(yè)基層、中層管理人員、投訴辦相關(guān)人員。
2025年3月14-15日 上海 | 2025年7月10-11日 上海 | 2025年11月26-27日 上海
課綱下載：《贏在服務(wù)—客戶投訴與危機(jī)處理技巧》.doc
課程對(duì)象：SCM、運(yùn)營(yíng)管理、采購(gòu)部、物流部、制造部、PMC、銷售管理、財(cái)務(wù)管理、客戶服務(wù)、研發(fā)設(shè)計(jì)
2025年3月27~28日 上海 | 2025年7月15~16日 蘇州 | 2025年11月04~05日 上海
課綱下載：《供應(yīng)鏈庫(kù)存優(yōu)化與需求管理實(shí)操》.doc
課程對(duì)象：CEO、CFO、COO、CIO、銷售總監(jiān)、供應(yīng)管理總監(jiān)、物流總監(jiān)、訂單管理經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、采購(gòu)經(jīng)理、計(jì)劃經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理等。
2025年4月18~19日 上海 | 2025年10月17~18日 上海
課綱下載：《制造業(yè)庫(kù)存控制技術(shù)與策略》.doc
課程對(duì)象：職場(chǎng)人士，包括各個(gè)部門中的員工，包括但不限于：數(shù)據(jù)/業(yè)務(wù)分析師、運(yùn)營(yíng)人員、技術(shù)人員、銷售與市場(chǎng)人員、客戶服務(wù)人員；
2025年5月09日   上海
課綱下載：《辦公加速器——新工具構(gòu)建新流程：AI提升工作效能》.doc
課程對(duì)象：國(guó)際采購(gòu)供應(yīng)鏈管理人員，物流總監(jiān)/經(jīng)理， 進(jìn)出口關(guān)務(wù)人員，銷售管理及國(guó)際銷售人員，涉及國(guó)際貿(mào)易的客戶服務(wù)管理及從業(yè)人員， 國(guó)際結(jié)算從業(yè)人員等相關(guān)人員
2025年6月19-20日 上海 | 2025年12月04-05日 上海
課綱下載：《國(guó)際采購(gòu)與進(jìn)出口貿(mào)易全流程風(fēng)險(xiǎn)管理》.doc
課程對(duì)象：業(yè)務(wù)接待人員、客戶服務(wù)專員，銷售人員、售后服務(wù)人員、客戶服務(wù)經(jīng)理等
2025年7月11日   蘇州 | 2025年12月19日  上海
課綱下載：《制造型企業(yè)客戶投訴處理及應(yīng)對(duì)技巧》.doc
課程名稱：超越客戶期望的服務(wù)技巧(高老師)
課程對(duì)象：企業(yè)中層管理者
2025年8月28~29日 上海
課綱下載：《超越客戶期望的服務(wù)技巧》.doc
課程對(duì)象：企業(yè)總經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理／研發(fā)經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理/技術(shù)經(jīng)理／客戶服務(wù)經(jīng)理、系統(tǒng)工程師、產(chǎn)品規(guī)劃專家等
2025年9月22~23日 上海
課綱下載：《產(chǎn)品需求分析與需求管理》.doc
課程對(duì)象：總經(jīng)理、生產(chǎn)制造經(jīng)理、工程經(jīng)理、品質(zhì)經(jīng)理、采購(gòu)與物流經(jīng)理、成本控制經(jīng)理 、項(xiàng)目經(jīng)理、工業(yè)工程師、物流工程師、精益工程師、客戶服務(wù)人員、及有志于提升精益技能的主管和管理人員
2025年9月26日   上海
課綱下載：《制造型企業(yè)質(zhì)量管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路》.doc
課程名稱：應(yīng)收款管理與催收策略(王老師)
課程對(duì)象：銷售管理：銷售總經(jīng)理、銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理；銷售人員：大客戶經(jīng)理、銷售工程師、銷售人員；其他人員：負(fù)責(zé)催收的信用部門人員、商務(wù)人員、客服人員等
2025年6月20日   上海
課綱下載：《應(yīng)收款管理與催收策略》.doc
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