適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力：企業(yè)長青之道

我們知道管理有“計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制”四大職能，管理的范疇比領(lǐng)導(dǎo)要廣得多，管理包括了領(lǐng)導(dǎo)，只不過，在管理的四大職能中，只有領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重于人，其他三個職能側(cè)重于事。我們東方人一般把管理者稱作領(lǐng)導(dǎo)，因為我們東方認(rèn)為，事在人為，人是關(guān)鍵因素。在管理的四大職能中，領(lǐng)導(dǎo)職能很關(guān)鍵，領(lǐng)導(dǎo)力是管理者是否勝任的最為關(guān)鍵的因素。古今中外都認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)就是運(yùn)用影響力激勵員工去實現(xiàn)組織目標(biāo)與使命，因此，大家都把領(lǐng)導(dǎo)力理解為影響他人的能力，或是激勵別人跟隨的能力。而激勵人的前提，是領(lǐng)導(dǎo)必須懂人，懂人是我們?nèi)祟悢?shù)千年來最難的學(xué)問，關(guān)于人的認(rèn)識有很多流派與工具，比如人的價值觀、行為風(fēng)格、能力、心理動機(jī)等等。黃德華認(rèn)為，適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力，就是在行為風(fēng)格適應(yīng)他人而讓他人自愿跟隨自己的能力，或者說按照他人的行為風(fēng)格與之交往的能力。它主要是運(yùn)用我們?nèi)祟悵撘庾R的依從原理中的“喜歡與熟識”原理。它與情景領(lǐng)導(dǎo)力不同，情景領(lǐng)導(dǎo)力，是員工處在不同的生命周期，使用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式；它與環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)力不同，環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)力，是指領(lǐng)導(dǎo)處在不同的環(huán)境條件下，使用不同的領(lǐng)導(dǎo)策略。
 
 
對于人類行為風(fēng)格的研究，也有很多流派，有2分法、3分法、4分法、5分法、六分法、8分法、9分法、12分法、16分法等。但古今中外，均以四分法為主流，只是古今的東方，主流中有五分法。東方周易，認(rèn)為太極生兩儀，人類有內(nèi)外兩種風(fēng)格，兩儀生四象，人類有四種不同的行為風(fēng)格。易辭中說，君子四知，知剛知微，知柔知彰，萬物之望也。四知即為四德，四德理圓，為菩薩也。四象生八卦，當(dāng)代易學(xué)大師姜祖桐據(jù)此，提出四宗八族人格論。尚五的殷商祖先認(rèn)為人類的風(fēng)格為金木水火土五行，由此誕生五行學(xué)說。國家行政學(xué)院趙菊春教授在《性格化領(lǐng)導(dǎo)》一書中根據(jù)古中國的五行學(xué)說提出五行領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格論。受西方的影響，四分法也在中國開始流行，如FAP顏色法、成君憶的四分法、楊斌的四分法等。從古希臘文明開始，自然哲學(xué)家恩培多克勒（約公元前450年）認(rèn)為人體由四根（火、水、土、氣）構(gòu)成；人的心理特性依賴身體的特殊構(gòu)造；身體上的四根配合比例不同造成心理上的差異。其后，被稱為醫(yī)學(xué)之父的希波克拉底（約公元前400年）將恩培多克勒的四根理論發(fā)展為人體四液學(xué)說。希波克拉底在其所著的《論人的本性》一書中說，人體內(nèi)部由血液、黑膽、黃膽、黏液四種體液組合的比例不同，構(gòu)成了各人的不同氣質(zhì)：血液占優(yōu)勢的為多血質(zhì)，表現(xiàn)為性情開朗；黑膽占優(yōu)勢的為抑郁質(zhì)，表現(xiàn)為性情憂郁；黃膽占優(yōu)勢的為膽汁質(zhì)，表現(xiàn)為性情易怒；黏液占優(yōu)勢的為黏液質(zhì)，表現(xiàn)為性情冷靜。希氏提出的四液學(xué)說后來被演變成著名的氣質(zhì)學(xué)說。瑞士心理學(xué)家榮格（1875～1961）在十九世紀(jì)初首次提出了人類心理活動的四種功能理論：感覺、直覺、思考、感情。榮格認(rèn)為每個人的性情特征都是與生俱來的，并且會伴隨著人的一生。1920年威廉•莫爾頓•馬斯頓博士在《常人之情緒》提出的DISC模型占主流，他承襲了蘇格拉底的四分法思維。MAST技術(shù)和MAP溝通風(fēng)格測試都是DISC的變異技術(shù)。這些理論已廣泛應(yīng)用于團(tuán)隊建議、職業(yè)發(fā)展、婚姻教育、職業(yè)咨詢等方面。而美國戴維•蓋奇和中國黃德華使用四分法研究創(chuàng)業(yè)搭檔，并為創(chuàng)業(yè)者提供咨詢。
 
 
綜合古今中外的行為風(fēng)格學(xué)說，黃德華提出TOPK十字圓盤模型。它比其他分類方法更方便運(yùn)用，比其他四分法更通俗易懂更形象直觀。它以支配力為橫坐標(biāo)，以自制力為縱坐標(biāo)，把人類行為風(fēng)格分為四大類和16小類。四大類風(fēng)格對應(yīng)四個大象限，第一象限屬于tiger（老虎）風(fēng)格，第二象限屬于owl（貓頭鷹）風(fēng)格、第四象限屬于peacock（孔雀）風(fēng)格，第三象限屬于koala（考拉）風(fēng)格，四個單詞的第一個大寫字母組成TOPK。四個象限的外頂角連成外圓，四個象限的各自中心點連成內(nèi)圓。那些應(yīng)事而靠悟性調(diào)整行為風(fēng)格的人，屬于內(nèi)圓。而那些因事而事先自覺調(diào)整行為風(fēng)格的人，屬于外圓。處在內(nèi)圓上的人為事后采用適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力xuexihr.com/h/l者，處在外圓上的人為事前采用適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力者。這就是人類行為風(fēng)格的頂級智慧（Top Knowledge）的圓盤。黃德華運(yùn)用TOPK圓盤研究隊伍組建、管理班子組建、創(chuàng)業(yè)搭檔、接班人選拔、適應(yīng)性銷售、適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)等領(lǐng)域，其研究成果對企業(yè)真正地創(chuàng)造了價值。把行為風(fēng)格運(yùn)用于領(lǐng)導(dǎo)力，提出適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力概念，黃德華是首創(chuàng)，俗稱黃氏四分法.
 
 
人類的行為風(fēng)格不同于人類的個性品質(zhì)，它沒有好壞之分，它只是根據(jù)人類心理需求的排序而把人區(qū)分，人是有多變的能力來扮演各種不同的風(fēng)格，當(dāng)然，人類通常會不自覺地忠於自己天生的行為風(fēng)格。TOPK的風(fēng)格特征[5]簡述如下：
 

T型人喜歡結(jié)果導(dǎo)向（不在乎過程），野心勃勃，自信，喜歡指揮他人，有緊迫感。抗壓能力強(qiáng)，也喜歡給他人壓力。意志堅強(qiáng)，為達(dá)成目標(biāo)不惜代價，看重結(jié)果和效率等。
 

O型人擅長分析研究，邏輯性強(qiáng)，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，追求準(zhǔn)確，自律能力強(qiáng)，感情不外露，對事情的細(xì)節(jié)特別敏感，能明察秋毫之末�？粗丶�(xì)節(jié)和過程等。
 
 
P型人活潑任性，愛自我表現(xiàn)，善于表達(dá)，跳躍式思維，不喜歡被約束，喜歡新鮮有趣的事物，他們看重變化和名望等。
 
 
K型人對人敏感，注重他人感受，富有同情心，進(jìn)取心不足，但富有耐心，逆來順受，像“棉花糖”一樣抗“擊打”。他們看著關(guān)系和一致等。
 
 
作為領(lǐng)導(dǎo)，TOPK的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格簡述如下：
 
 
T型領(lǐng)導(dǎo)的口號是“我們現(xiàn)在就去做，用我們的方式去做”，他們做事當(dāng)機(jī)立斷，大部分根據(jù)事實進(jìn)行決策，敢于冒風(fēng)險，在做決策前，會尋找?guī)讉�替代方案，更多地關(guān)注現(xiàn)在，忽視未來與過去。對事情非常敏感，而對人不敏感，屬于工作導(dǎo)向型，注重結(jié)果而忽視過程，工作節(jié)奏非常快，很容易與下屬起摩擦。
 
 
O型領(lǐng)導(dǎo)非常崇尚事實、原則和邏輯，他們的口號是“我們的證據(jù)在這里，所以我們要去做”，他們做事情深思熟慮，有條不絮，意志堅定，很有紀(jì)律性，很系統(tǒng)地分析現(xiàn)實，把過去作為預(yù)測未來事態(tài)的依據(jù)。追求周密與精確，沒有證據(jù)極難說服他們。對事情非常敏感，而對人不敏感，也屬于工作導(dǎo)向型，但注重工作證據(jù)，決策速度比較緩慢，為人很嚴(yán)肅，難以通融。遇到快速變化的環(huán)境時，很容易與下屬起摩擦。
 
 
P型領(lǐng)導(dǎo)熱情奔放，精力旺盛，容易接近，有語言天賦，擅于演講，經(jīng)常天馬行空，做事比較直觀，喜歡競爭，對事情不敏感，而對人很敏感并很感興趣，他們更關(guān)注未來，把他們的時間和精力放在如何去完成他們的夢想，而不關(guān)注現(xiàn)實中的一些細(xì)節(jié)。行動雖然迅速，但容易不冷靜而改變主意。喜歡描繪藍(lán)圖，而不愿意給員工實在的指導(dǎo)與訓(xùn)練。決策時主要依據(jù)自己的主觀和別人的觀點，與員工談工作時，思維屬于跳躍式，員工經(jīng)常難以跟得上。員工得到的是激勵，而得不到具體指導(dǎo)。
 
 
K型領(lǐng)導(dǎo)喜歡與別人一道工作，營造人與人相互尊重的氣氛。他們決策非常慢，決策時總是尋求與做決定的相關(guān)人員達(dá)成一致意見，他們總是試圖避免風(fēng)險。辦事情不緊不慢，對事情不敏感，而對人的感情很敏感。是關(guān)系導(dǎo)向型，很會從小處打動人，為人隨和與真誠。非常擅于傾聽，屬于聽而不決的，也很少對員工發(fā)怒，員工很喜歡找他們傾述，但他們優(yōu)柔寡斷。
 

通過10多年的運(yùn)用于研究，黃德華認(rèn)為運(yùn)用適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力的原則是對方是什么風(fēng)格，我們就運(yùn)用什么領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。比如，對老虎型下屬，領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用老虎風(fēng)格，應(yīng)該直接下達(dá)命令，給予明確且較高的目標(biāo)，并給予范圍內(nèi)的權(quán)力。同時采取補(bǔ)足原則，適時幫助其協(xié)調(diào)人際關(guān)系。對老虎型上司，下屬也要運(yùn)用老虎風(fēng)格，應(yīng)該開門見山的匯報，先講結(jié)果，注意效率。要做到適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)，就必須變化自己的風(fēng)格，而變化自己的風(fēng)格，不是一件容易的事情。他首先要意識到人與人的不同，比如風(fēng)格的不同，并要珍惜這種不同。之后，他要選擇哪種風(fēng)格學(xué)說，比如選擇TOPK學(xué)說。最后，他要去運(yùn)用這種技術(shù)，比如TOPK技術(shù)，這樣才能提高他的適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力。
 
 
在現(xiàn)實生活中，很多人只運(yùn)用自己的風(fēng)格與別人交往，比如宋朝的王安石，王安石是典型的貓頭鷹風(fēng)格，他與蘇軾（孔雀風(fēng)格）、司馬光（考拉風(fēng)格）、曹高兩太后（老虎風(fēng)格）的溝通是失敗的，假如王安石會適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力，那么我們中國在宋朝就進(jìn)入了資本主義社會。極少數(shù)人是順應(yīng)環(huán)境壓力，變換了自己的風(fēng)格影響他人，如商湯、周文王、秦孝公、秦始皇、劉邦、楊堅、李淵、趙匡胤、朱元璋、皇太極等。黃帝、堯舜、漢武帝、李世民、康熙、毛澤東等都屬于順應(yīng)環(huán)境而終身在不自覺運(yùn)用適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力的典范。而天生就自覺運(yùn)用適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力貫穿其一生的，幾乎沒有，這只能在西游記中找到，《西游記》中的觀音就是自覺運(yùn)用適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力的典范，我們要向觀音學(xué)習(xí)適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力。當(dāng)然對于古人行為風(fēng)格的判斷，我們只能根據(jù)文獻(xiàn)與媒體的描述，而對于現(xiàn)代人，我們可以采取行為風(fēng)格的測試。在當(dāng)今的社會，只有那些訓(xùn)練而變成自覺運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力（包括適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力）的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，才能帶領(lǐng)企業(yè)鼎立于企業(yè)之林，并實現(xiàn)基業(yè)長青。只有那些訓(xùn)練而變成自覺運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力（包括適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力）的人們，才會健康長壽而善德無邊。