阿米巴經(jīng)營(yíng)與客戶滿意度

    很多人只是單方面的認(rèn)為企業(yè)是逐利的集體，從事事業(yè)也只是為了多賺錢，而這種想法是完全錯(cuò)誤的，公司以外的客戶自不待言，即使是是公司內(nèi)部部門之間也應(yīng)該是對(duì)方滿意，這才是做生意的根本。

    京瓷之所以有時(shí)受交貨期期限所迫而拼命工作，因?yàn)槭窍朐诳腿诵枰�的時(shí)候按期交貨。此外，還要生產(chǎn)出新的產(chǎn)品，這同樣是為了滿足客人的要求�？蛻魹榱诉M(jìn)一步提高利潤(rùn)，必然要求開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品。一切都以客戶的滿意度作為企業(yè)最大的目標(biāo)。

    京瓷長(zhǎng)期以來(lái)，都致力為客戶奉獻(xiàn)與期產(chǎn)品相媲美的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，其他先進(jìn)的理念和阿米巴管理系統(tǒng)為整個(gè)產(chǎn)業(yè)界創(chuàng)立新標(biāo)準(zhǔn)，努力傾聽(tīng)客戶的聲音，加深與客戶的互動(dòng)交流，爭(zhēng)取客戶的信任，贏得客戶的尊重。

    現(xiàn)在，只考慮自己的利益的情況似乎多了。但是，這種以自我為中心考慮問(wèn)題的人，他們是很難得到生意機(jī)會(huì)。生意做得好的人，是讓對(duì)方也能賺錢的人。這樣才能帶來(lái)生意的機(jī)會(huì)，并給自己帶來(lái)利益。

    一般來(lái)說(shuō)，在與客人打交道的時(shí)候，還要講究信用，信任企業(yè)的的人多了賺錢的機(jī)會(huì)就更多了，當(dāng)然，信用是基礎(chǔ)，將高質(zhì)量商品廉價(jià)出售，按期交貨，并為客戶提供良好的服務(wù)，就能得到信任，再加上廠方人品兼優(yōu)，那將受到客戶的加倍信任，乃至尊重。

    稻盛和夫開(kāi)發(fā)客戶，都是在用心傾聽(tīng)客戶的心聲，用最有性價(jià)比的產(chǎn)品來(lái)贏得客戶的訂單，并把這個(gè)動(dòng)力轉(zhuǎn)化為企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品的源泉，發(fā)揮主動(dòng)創(chuàng)新的可能性。

    通過(guò)全方位、多層次、多渠道地增強(qiáng)與客戶的互動(dòng)和交流，京瓷將更全面貼近顧客，帶去真正滿足客戶需求的產(chǎn)品，達(dá)到客戶滿意的服務(wù)，為京瓷的品牌的持續(xù)提升再添輝煌。