熱門點擊：提升研發(fā)創(chuàng)新效率的十個要素
簡單，但是卻頗引人注目。多數(shù)公司對于產(chǎn)品概念的總投資是固定的，有效的管理實踐可以使得最大化的利用這些資源，著名的“門徑”管理方法就是這樣。著名的IT服務(wù)提供商包括Sprint公司，IT資源就是其主要的發(fā)展資源，該資源的有效使用同時可以提升相鄰業(yè)務(wù)。多數(shù)公司從來沒有度量其研發(fā)資源的使用程度，當(dāng)他們首次對此進(jìn)行審視的時候會感到驚訝：雖然人們工作非常繁忙，實際從開發(fā)新產(chǎn)品的收益上看卻比預(yù)期的低10到15個百分點。對于資源瓶頸問題，好比向高速公里上塞入更多的汽車，其結(jié)果就是堵塞。當(dāng)一個項目受到關(guān)鍵資源的制約，其他非瓶頸資源也會因此受累。DaimlerChrysler公司致力于在資源瓶頸發(fā)生之前就要得到識別，將資源使用信息融入到投資組合管理當(dāng)中。對資源進(jìn)行管理可以有效的制定項目計劃。許多公司項目規(guī)劃時假設(shè)資源是無限的，而實際運作時卻沒有足夠的資源。為了獲得更好的產(chǎn)出，一些公司轉(zhuǎn)而根據(jù)可提供的資源計劃項目：當(dāng)具有明確的資源信息時，規(guī)劃并同步更多的項目才具有實際意義。
仔細(xì)分析資源管理和創(chuàng)新效率的關(guān)系，就會發(fā)現(xiàn)其對創(chuàng)新的促進(jìn)作用：著眼于長期的資源和技能的管理可以驅(qū)動創(chuàng)新活動，開發(fā)人員聚焦于少數(shù)項目利于其技術(shù)的提升，基于資源管理的招聘和培訓(xùn)活動也可以支撐創(chuàng)新活動，對于公司發(fā)展所需要的技術(shù)能力的前瞻性的考慮，可以幫助識別什么時候需要獲取新的專業(yè)技術(shù)。當(dāng)整個研發(fā)的核心團(tuán)隊深入到一個項目時，一般會得到更高性能、更具創(chuàng)新性的產(chǎn)品。相反的，研發(fā)團(tuán)隊不斷變化更迭，很難取得突破性的進(jìn)展。
信息自動化
產(chǎn)品開發(fā)是公司中信息密集程度最高的過程，而信息自動化是最近才被廣泛關(guān)注的。畢竟產(chǎn)品開發(fā)是將市場和技術(shù)的機(jī)會點轉(zhuǎn)換為可視的概念，這些概念轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品和服務(wù)，同時探索、提煉、組合、變更、共享和交流知識信息。多數(shù)產(chǎn)品開發(fā)的信息通過紙面、膠片方式傳遞或者通過桌面應(yīng)用系統(tǒng)（例如微軟的電子表格），需要時不易獲得，實際上許多對產(chǎn)品開發(fā)非常重要的數(shù)據(jù)甚至根本無法得到。EMC公司估計通過將大約30個數(shù)據(jù)庫合并成一個，實現(xiàn)ECO自動化工作流，處理一次查詢的時間可以從兩周縮短到1天，ECO的整個周期為原來的三分之一。今天，第三方的企業(yè)級應(yīng)用軟件已經(jīng)可以提供這樣的功能，并且超過了ERP和CRM系統(tǒng)提供的功能。
通過統(tǒng)一管理先前獨立的資源、產(chǎn)品、項目信息，避免對產(chǎn)品信息的重復(fù)工作，在削減成本方面起到作用。信息自動化的優(yōu)勢還在于協(xié)同工作。產(chǎn)品開發(fā)已經(jīng)從跨職能的模式向跨組織轉(zhuǎn)化，對網(wǎng)絡(luò)中各個參與者的協(xié)同能力的要求提高了。當(dāng)一個參與者需要及時做出修改，它就會將變更提供到其他參與者。目前，變更的交流、影響的識別、變更的實現(xiàn)需要持續(xù)數(shù)天甚至更長。如果應(yīng)用適當(dāng)?shù)闹蜗到y(tǒng)，這些問題的解決可能只需要數(shù)小時。
信息自動化對創(chuàng)新的作用也是顯而易見的。先前消耗在手工上的時間可以投入到高價值、創(chuàng)新性的活動中，從而提高了信息查詢的速度和開發(fā)的效率。數(shù)字化的產(chǎn)品開發(fā)允許在主要成本投入之前進(jìn)行建模和仿真，這樣會得到更具競爭力的產(chǎn)品。波音公司可以利用系統(tǒng)工具，使得包括用戶、供應(yīng)商的設(shè)計團(tuán)隊通過實時的可視化工具進(jìn)行協(xié)同設(shè)計，并交流意見解決問題。
知識和過程管理
對于知識和過程的管理與信息自動化是有聯(lián)系的，信息化提升了整個知識和過程管理的級別，但是如果沒有聚焦于知識和過程管理則會收效甚微。通過這種管理，公司可以避免因重復(fù)工作而在時間和資源上的浪費；評估公司對過程能力極別，考察投資到過程改進(jìn)的資源是否取得了預(yù)期的效果；也可以建立通用的公司級研發(fā)創(chuàng)新過程，便于在更高層次上實現(xiàn)協(xié)同工作。
許多公司對長期的重復(fù)投資視而不見，過程管理成了例外的工作，而不是分內(nèi)的義務(wù)。當(dāng)某些性能達(dá)到一定值，當(dāng)前的過程不但無法獲得什么收益，反而限制了開發(fā)效率。杜邦公司展開持續(xù)的工作，進(jìn)行過程管理，成立專門的過程改進(jìn)組，從項目中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。通過信息系統(tǒng)的存儲和組織，就會為公司帶來巨大的收益。
當(dāng)產(chǎn)品開發(fā)能力改進(jìn)主要與項目實踐相關(guān)時，公司級的通用過程并不顯得那么重要。但是現(xiàn)在的產(chǎn)品開發(fā)變得異常復(fù)雜，可能會跨越項目在平臺級進(jìn)行運作。創(chuàng)新性的解決方案需要跨越業(yè)務(wù)單元進(jìn)行協(xié)作，而不同具有差異的過程往往會成為協(xié)同開發(fā)的障礙。GM公司已經(jīng)在公司級建立了通用的過程指導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)和生命周期管理。
你的公司是否發(fā)揮了知識和過程管理的全部作用？
◇ 是否擁有知識積累的實踐活動，例如項目總結(jié)和文檔歸檔？是否擁有知識檢索和使用的實踐活動？
◇ 是否有自動化管理系統(tǒng)用于關(guān)鍵開發(fā)過程的改進(jìn)？是否有過程的負(fù)責(zé)人？
◇ 是否有定期的產(chǎn)品開發(fā)數(shù)據(jù)的度量，與標(biāo)桿進(jìn)行比較指導(dǎo)過程改進(jìn)？
◇ 是否有真正的組織對其進(jìn)行長期的工作？
組織
組織這個要素并不新鮮，許多公司意識到產(chǎn)品開發(fā)采用“將項目扔過部門墻”的方式有很多弊端，因此產(chǎn)品開發(fā)由業(yè)務(wù)、市場、技術(shù)等人員組成的跨部門團(tuán)隊進(jìn)行。業(yè)界優(yōu)秀的實踐包括基于市場目標(biāo)的項目運作方式、打造包括全部相關(guān)職能人員參與的研發(fā)團(tuán)隊減少無謂的重復(fù)工作、使產(chǎn)品開發(fā)的業(yè)務(wù)決策由跨部門團(tuán)隊進(jìn)行并具有及時性、從過程的執(zhí)行和過程指標(biāo)方面建立適當(dāng)?shù)慕M織目標(biāo)。
在細(xì)節(jié)上觀察組織運作方式利于提供更高的運作性能。設(shè)想一個團(tuán)隊只有單一的職能人員參與，但是項目卻需要包括從概念到發(fā)布整個過程的職能人員參與，而另一個項目團(tuán)隊由必要的跨部門人員參加，其職能包括從概念到發(fā)布整個生命周期。前一種組織方式是以職能為中心的，一般項目組由一個主要的職能人員負(fù)責(zé)，例如工程和市場，而其他職能人員只是在需要的時候參與進(jìn)去。另一種方式要求全體人員協(xié)作，共同對市場結(jié)果負(fù)責(zé)�？绮块T團(tuán)隊可以在早期解決下游的問題，節(jié)省了寶貴的開發(fā)時間，進(jìn)行業(yè)務(wù)決策時也更加適當(dāng)。IBM公司的實踐說明快速高質(zhì)量的決策依賴于優(yōu)化的流程和跨部門團(tuán)隊。另外，創(chuàng)意常常會在不同背景的人員共同解決特定問題時被激發(fā)，跨部門團(tuán)隊也可以用來探索市場機(jī)會點。
用戶和渠道管理
用戶和渠道的重要意義非常容易理解，但是時常停留在口頭上。首先，公司可以避免在市場前景不佳產(chǎn)品、用戶不關(guān)心的產(chǎn)品上的投資浪費，通過充分的渠道準(zhǔn)備加速上市盈利時間，而不是在需要的時候才慌忙準(zhǔn)備；公司也可以與用戶和渠道進(jìn)行合作，加強(qiáng)信息流的交互，減少下游成本和周轉(zhuǎn)時間。
在與用戶合作中，供應(yīng)商作為特殊的用戶可以起到關(guān)鍵性的作用，他們聚焦于一個特定的產(chǎn)品，也可以聚焦于一個產(chǎn)品系列。例如Motorola公司與合作伙伴共享產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃，就能夠從多方面對產(chǎn)品提出積極的意見。對于渠道合作，供應(yīng)商作為一個鏈條為用戶提供整體解決方案。一個有效的實踐就是在開發(fā)團(tuán)隊中直接加入用戶和渠道合作伙伴，保證產(chǎn)品聚焦于用戶需求，將以職能性的思維模式轉(zhuǎn)變?yōu)榛谑袌鰧?dǎo)向的思維模式。
文章熱詞： 研發(fā)人員管理 研發(fā)骨干 研發(fā)總監(jiān)
作者：佚名；資料來源：研發(fā)生產(chǎn)文庫；發(fā)布用戶：chenz；發(fā)布時間：2012-12-12；
