研發(fā)項目管理

研發(fā)項目管理(Tom)課程介紹：

課程背景

在產(chǎn)品開發(fā)過程中，企業(yè)或者項目經(jīng)理/管理人員通常面臨以下問題，希望通過本課程的學(xué)習(xí)，為企業(yè)提供具體的解決思路和應(yīng)對措施。
① 在產(chǎn)品開發(fā)過程中，時間緊壓力大是企業(yè)普遍面臨的一個問題。項目經(jīng)理/項目負(fù)責(zé)人/產(chǎn)品負(fù)責(zé)人/主管開發(fā)工程師/項目擔(dān)當(dāng)者，無論您的頭銜或稱謂如何，這個問題都是您常常遇到的困境之一。加班成為您的通常選擇。這是否足夠？是否還有其他方式方法幫助您盡可能達(dá)成時間目標(biāo)？本課程將給出引導(dǎo)學(xué)員找到答案。
② 企業(yè)想建立研發(fā)項目團(tuán)隊，任命項目經(jīng)理/項目負(fù)責(zé)人。但是項目經(jīng)理該如何工作，如何協(xié)調(diào)團(tuán)隊，如何與客戶、高層以及非研發(fā)部門溝通，成為了項目經(jīng)理的困惑，同時也阻礙著管理高層對項目經(jīng)理放權(quán)和授權(quán)。
③ 項目經(jīng)理到底應(yīng)具備怎樣的素質(zhì)？企業(yè)應(yīng)該如何培養(yǎng)項目經(jīng)理？
④ 公司也通過了ISO9000/TS16949/CMMI的認(rèn)證，也建立了一套產(chǎn)品開發(fā)流程，但是在具體執(zhí)行過程中，卻完全走樣；不同的項目都走這個流程，也非常繁瑣，于是大家都不按照這個流程執(zhí)行。這該怎么辦？
⑤ 大家常說：“客戶需求又改變了”，“項目中唯一不變的就是變”，“客戶總是很強(qiáng)勢，他們提出的要求，我們沒辦法拒絕”。變是客觀規(guī)律，項目組無法拒絕改變，但是卻應(yīng)該有辦法面對這種變化。那到底應(yīng)該如何應(yīng)對項目過程中的變化呢？
⑥ 項目計劃沒有用，與實(shí)際情況相比，幾乎完全不同，所以計劃沒有用。那我們做計劃還有什么用呢？
⑦ “計劃總是沒有變化快”，計劃總是失控，管理人員感覺項目過程簡直就是一個黑盒子，如何才能讓研發(fā)管理也能夠更透明，更可量化或者更有“底氣”，而避免一談到項目，大家都只說“差不多了”這些廢話。
⑧ ……

培訓(xùn)收益

① 掌握“又好又快”的開發(fā)產(chǎn)品的主要手段，深刻認(rèn)識產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度緩慢、質(zhì)量不佳的主要問題，了解業(yè)界研發(fā)項目管理的成功做法。
② 掌握基于企業(yè)自身發(fā)展階段、業(yè)務(wù)模式、產(chǎn)品特點(diǎn)和企業(yè)文化等建立目標(biāo)導(dǎo)向的研發(fā)項目組織模式。
③ 通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)項目管理，培養(yǎng)具備項目管理基本技能的項目管理人員。
④ 通過學(xué)習(xí)實(shí)施規(guī)范的項目管理過程，進(jìn)行有效的風(fēng)險管理，減少產(chǎn)品開發(fā)過程中的變更（需求變更、設(shè)計變更、工程變更）的概率，降低返工次數(shù)。
⑤ 通過學(xué)習(xí)項目及項目管理的本質(zhì)，提高項目經(jīng)理的自身素質(zhì)和掌握相應(yīng)的技術(shù)工具與管理技巧，以幫助項目經(jīng)理成為研發(fā)工作的責(zé)任承擔(dān)者同時也是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者。
⑥ 了解跨部門協(xié)作不暢是造成產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度延期的主要原因之一，通過建立或優(yōu)化跨部門產(chǎn)品開發(fā)流程和跨部門團(tuán)隊運(yùn)作機(jī)制，形成高效的跨部門協(xié)作機(jī)制，掌握研發(fā)部門與市場、采購、生產(chǎn)、品質(zhì)等部門之間的關(guān)聯(lián)互動關(guān)系和方法，掌握建立跨部門產(chǎn)品開發(fā)流程和跨部門團(tuán)隊運(yùn)作機(jī)制的要點(diǎn)和業(yè)界最佳實(shí)踐經(jīng)驗。
⑦ 掌握如何通過良好的項目計劃和監(jiān)控加快項目進(jìn)度，掌握任務(wù)分解、各項任務(wù)計劃銜接、項目風(fēng)險管理、項目問題溝通和處理、項目監(jiān)控等各項實(shí)戰(zhàn)技能，提高產(chǎn)品開發(fā)項目管理人員推動項目運(yùn)作的能力。
⑧ 掌握如何通過技術(shù)評審和產(chǎn)品測試盡早發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，掌握產(chǎn)品開發(fā)各個階段應(yīng)評審哪些內(nèi)容，掌握產(chǎn)品測試過程以及如何組織產(chǎn)品測試工作。

講師資歷

Tom 秦老師：產(chǎn)品管理實(shí)戰(zhàn)派專家

◆ 專業(yè)背景：
十多年產(chǎn)品開發(fā)管理實(shí)踐，在Samsung、中電集團(tuán)、研祥等公司工作期間，從一線的研發(fā)工程師做起，做到項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、產(chǎn)品管理部總監(jiān)等職位。作為設(shè)計工程師，曾主導(dǎo)開發(fā)完成國內(nèi)首款光纖速度傳感設(shè)備，技術(shù)等級被國家鑒定為“填補(bǔ)國內(nèi)空白”。后來作為公司最年輕的產(chǎn)品經(jīng)理，帶領(lǐng)開發(fā)團(tuán)隊完成了國內(nèi)首款醫(yī)療平板電腦、及車載平板電腦的開發(fā)與市場推廣。其中碼頭車載專用平板電腦獲得“2008年國際IDF設(shè)計金獎”。
離開企業(yè)后專職從事產(chǎn)品研發(fā)領(lǐng)域的培訓(xùn)和咨詢工作，目前仍然在2家國內(nèi)領(lǐng)軍企業(yè)擔(dān)任公司管理顧問。在集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）、市場管理與產(chǎn)品規(guī)劃（MM）、研發(fā)項目管理、產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)、矩陣式研發(fā)管理變革、E2E產(chǎn)品開發(fā)流程、PDT跨部門作運(yùn)、項目經(jīng)理魔鬼訓(xùn)練培養(yǎng)、矩陣研發(fā)績效管理等方面，具有很強(qiáng)的管理經(jīng)驗，咨詢客戶和學(xué)員對其實(shí)用的案例教學(xué)模式十分受益。

◆ 業(yè)務(wù)擅長：
1、矩陣式研發(fā)管理變革，如何調(diào)整組織架構(gòu)、職能再次分工、建立以研發(fā)項目為核心的流程型組織；研發(fā)項目管理的困難處理，項目經(jīng)理的素質(zhì)模型，產(chǎn)品開發(fā)過程中的各種問題處理（市場需求的分類及優(yōu)先級排序、立項評審的關(guān)鍵要素、項目計劃的可操作性、研發(fā)技術(shù)人員的績效評估與激勵、開發(fā)過程中的各種技術(shù)評審、產(chǎn)品的成本監(jiān)控、多項目管理及優(yōu)先級排序、項目的設(shè)計周期、小批量及轉(zhuǎn)量產(chǎn)的關(guān)鍵控制）等。
2、市場管理與產(chǎn)品規(guī)劃管理，如何理解行業(yè)市場并進(jìn)行市場細(xì)分，再到組合分析和產(chǎn)品線業(yè)務(wù)規(guī)劃；需求的收集、驗證、分解與分配，產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)，根據(jù)初步市場需求如何策劃一款全新的產(chǎn)品，如何設(shè)計產(chǎn)品規(guī)劃流程并做產(chǎn)品的路標(biāo)規(guī)劃，競品解剖與分析；

◆ 培訓(xùn)經(jīng)驗：
曾為通信、消費(fèi)電子、軟件及互聯(lián)網(wǎng)、機(jī)械設(shè)備、能源、化工、汽車等行業(yè)的企業(yè)提供過超過300多場的內(nèi)訓(xùn)，主要包括以下企業(yè)：
中國電子科技集團(tuán)、小米科技、華陽通用電子、西安諾瓦、研祥智能、浪潮、ATL（新能源科技）、深圳瑞凌、歐華電子、東方精工、南京埃斯頓、廣州奧翼、山西四建、寧波嘉日、深圳穗彩、廣州邦普、興森快捷、太原倫嘉、深益科技、長城電源、力同科技、珠海愛普科斯等國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)。

課程大綱

1  研發(fā)項目管理概述
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：建立本課程學(xué)習(xí)的項目組織，明確本課程學(xué)習(xí)內(nèi)容；理解做好項目管理的關(guān)鍵因素及成功做法。
1.1  什么是項目？項目的特征？
1.2  什么是管理？管理工作與技術(shù)工作的主要差別
1.3  項目管理知識體系：項目生命周期、項目管理過程、項目管理九大知識領(lǐng)域
1.4  研發(fā)項目管理的特點(diǎn)？
1.5  研發(fā)項目管理面臨的重大挑戰(zhàn)
1.6  案例研討：K公司產(chǎn)品開發(fā)項目失敗的原因分析
通過案例分析，引導(dǎo)學(xué)員分析并理解產(chǎn)品開發(fā)項目成功的關(guān)鍵因素
  項目目標(biāo)不明確
  需求分析不充分
  項目計劃不準(zhǔn)確，過于樂觀，工作量估計不足
  項目控制不力，階段控制不嚴(yán)格
  跨部門協(xié)作不暢
  資源配備沒有保障
  產(chǎn)品測試不充分
  技術(shù)評審流于形式
  缺乏嚴(yán)格的物料認(rèn)證
  設(shè)計變更隨意性大
……
1.7  成功研發(fā)項目管理的先進(jìn)做法：
  建立跨部門產(chǎn)品開發(fā)流程
  建立跨部門產(chǎn)品開發(fā)項目團(tuán)隊運(yùn)作機(jī)制
  充分的產(chǎn)品需求分析
  制定完善的項目計劃
  適當(dāng)?shù)捻椖勘O(jiān)控
  良好的項目風(fēng)險管理
  嚴(yán)格的項目質(zhì)量管理：技術(shù)評審、產(chǎn)品測試管理
……
1.8  研發(fā)項目管理還必須進(jìn)行系統(tǒng)性的考慮

2  項目啟動
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握項目啟動的管理方法，如何申請項目項目資源，如何確定項目范圍，以及項目啟動會議的相關(guān)管理技巧。
2.1  項目啟動的標(biāo)志
2.2  如何獲得項目人力資源——人力資源申請表
2.3  項目目標(biāo)的確定
2.3.1  項目目標(biāo)的來源——并不是團(tuán)隊討論得出的
2.3.2  目標(biāo)的傳遞方式——上傳下達(dá)
2.3.3  目標(biāo)的分解方式——項目目標(biāo)轉(zhuǎn)化為指標(biāo)
2.4  項目范圍的確定
2.5  如何開好項目啟動會——會議管理技巧
2.6  良好的開端等于成功了一半

3  項目計劃制定
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握項目計劃制定的過程、工具、方法、關(guān)鍵要素和控制技巧，掌握如何通過良好的項目計劃對項目成功提前做出安排，而不是盲目的開展項目工作。
3.1  產(chǎn)品開發(fā)項目計劃是一個跨部門集成的計劃
3.2  項目管理計劃的制定過程
3.3  產(chǎn)品開發(fā)項目計劃的主要載體——項目計劃書
3.4  項目計劃書的主要內(nèi)容
3.5  項目進(jìn)度計劃的制定過程
3.6  活動定義（WBS）
3.7  深入的WBS分解的要求、原則與操作要點(diǎn)
3.8  按產(chǎn)品開發(fā)流程進(jìn)行第一層WBS分解
3.9  業(yè)界最佳實(shí)踐——IPD流程簡介：概念、計劃、開發(fā)、驗證、發(fā)布、生命周期
3.10  針對不同新產(chǎn)品開發(fā)項目類型對產(chǎn)品開發(fā)流程進(jìn)行裁剪
3.11  產(chǎn)品開發(fā)流程分類裁剪的通常做法，示例
3.12  活動排序（PERT）
3.13  采購、工藝開發(fā)等活動與設(shè)計工作充分并行
3.13.1  如何通過跨部門工作的并行加快項目進(jìn)度？
3.13.2  提前識別關(guān)鍵物料與長交期物料，進(jìn)行充分的可采購性評估
3.13.3  提前啟動新供應(yīng)商開發(fā)、新物料認(rèn)證等工作
3.13.4  提前進(jìn)行工藝設(shè)計、試產(chǎn)準(zhǔn)備等工作
3.14  活動工期估計
3.14.1  主要的活動工期估計方法：
3.14.2  寬帶德爾菲方法的估計過程
3.14.3  三點(diǎn)估計法的估計過程
3.14.4  類比、參數(shù)等估計方法
3.14.5  選擇不同估計方法的依據(jù)
3.15  產(chǎn)品開發(fā)項目進(jìn)度計劃的分級：1/2級計劃、1/2/3/4級計劃、周計劃 ......
3.16  示例：某電子產(chǎn)品的1/2/3/4級計劃
3.17  項目資源計劃
3.18  研討：項目啟動時如何協(xié)調(diào)里程碑計劃和資源？
3.19  項目資源協(xié)調(diào)
3.20  制定產(chǎn)品開發(fā)項目進(jìn)度計劃是所有團(tuán)隊成員的職責(zé)
3.21  項目任務(wù)如何落實(shí)——獲得項目成員的承諾
3.22  案例分析：采用哪些手段縮短項目周期、加快開發(fā)進(jìn)度？
3.22.1  講師引導(dǎo)學(xué)員分析各種有助于時間目標(biāo)達(dá)成（縮短開發(fā)時間）的手段，至少10種以上。
3.22.2  針對每種手段，講師講解其優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用場合等，提高學(xué)員應(yīng)對該類問題的能力。

4  項目計劃控制過程
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握項目計劃控制的關(guān)鍵要素和各種主要方法，學(xué)習(xí)如何掌控項目狀態(tài)，如何高效的組織項目會議，如何有效協(xié)調(diào)、溝通以快速解決項目中的問題，如何進(jìn)行風(fēng)險和變更管理，以確保項目可控并取得成功。
4.1  項目計劃控制的基礎(chǔ)——你知道你負(fù)責(zé)的項目的狀態(tài)嗎？
4.2  計劃的分層實(shí)施與分層控制
4.3  控制過程——會議加報告，用數(shù)據(jù)說話，準(zhǔn)確了解項目的狀態(tài)
4.4  控制手段介紹
4.5  里程碑管理
4.5.1  如何設(shè)置里程碑？
4.5.2  如何給項目成員進(jìn)行壓力與動力管理？
4.6  項目報告
4.6.1  周/雙周報
4.6.2  月度報告
4.6.3  階段報告
4.6.4  里程碑報告
4.6.5  QA質(zhì)量周報：客觀反映項目過程質(zhì)量與工作產(chǎn)品質(zhì)量
4.6.6  研討：如何撰寫高質(zhì)量的項目報告？
4.7  項目會議：開工會、周/月例會、階段會議、評審會、總結(jié)會
4.8  研討：如何進(jìn)行高效的項目會議管理？
4.9  控制手段：項目問題管理
4.9.1  項目監(jiān)控過程中如何加強(qiáng)問題和風(fēng)險管理？
4.9.2  如何協(xié)調(diào)、溝通、解決產(chǎn)品開發(fā)中的常見問題？
4.9.3  產(chǎn)品開發(fā)中的問題如何進(jìn)行分級管理？
4.9.4  研討：如何加快產(chǎn)品開發(fā)問題的解決速度？
4.10  控制手段：項目風(fēng)險管理
4.10.1  風(fēng)險管理的步驟
4.10.2  風(fēng)險識別
4.10.3  風(fēng)險分析
4.10.4  制定風(fēng)險管理計劃
4.10.5  研討：如何進(jìn)行風(fēng)險管理？
4.10.6  風(fēng)險監(jiān)控
4.10.7  風(fēng)險跟蹤矩陣
4.11  控制手段：變更管理
4.11.1  研討：什么情況下需要設(shè)計變更控制？
4.11.2  設(shè)計變更控制
4.11.3  計劃變更管理
4.11.4  變更控制流程：提出變更申請、變更分析、變更批準(zhǔn)、變更實(shí)施和跟蹤
4.11.5  如何建立設(shè)計變更控制委員會——CCB？
4.11.6  建立設(shè)計變更影響分類標(biāo)準(zhǔn)
4.12  控制手段：項目成員工作負(fù)荷監(jiān)控
4.13  其他控制手段：項目計劃測評、決策評審與例外管理、預(yù)警、非正規(guī)控制

5  研發(fā)項目團(tuán)隊建設(shè)和管理
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：理解跨部門產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊管理與考核是項目成功的關(guān)鍵因素，掌握跨部門團(tuán)隊管理與考核的先進(jìn)方法和實(shí)踐經(jīng)驗。
5.1  產(chǎn)品開發(fā)項目需要建立跨部門團(tuán)隊運(yùn)作機(jī)制
5.2  產(chǎn)品開發(fā)項目團(tuán)隊構(gòu)成及其在公司組織結(jié)構(gòu)中的位置
5.3  業(yè)界最佳實(shí)踐——重度矩陣項目團(tuán)隊——核心小組法介紹
5.3.1  核心小組的構(gòu)成
5.3.2  職能部門經(jīng)理的職責(zé)
5.3.3  項目經(jīng)理的職責(zé)
5.3.4  對項目經(jīng)理的素質(zhì)和技能要求
5.3.5  核心小組成員職責(zé)
5.3.6  外圍組的職責(zé)
5.4  高效團(tuán)隊的要素：共同的目標(biāo)、明確分工、相互依賴、良好溝通 ……
5.5  研發(fā)團(tuán)隊低效的主要原因：重技術(shù)、輕管理，事必躬親，跨職能溝通不暢 ……
5.6  團(tuán)隊建設(shè)和發(fā)展的過程：形成、磨合、規(guī)范、表現(xiàn) ……
5.7  團(tuán)隊不同發(fā)展階段的管理要點(diǎn)
5.8  如何有效運(yùn)作跨部門產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊？
5.8.1  高層推動文化建設(shè)
5.8.2  給項目經(jīng)理和團(tuán)隊成員充分授權(quán)
5.8.3  強(qiáng)化項目計劃推動
5.8.4  建立跨部門的評價機(jī)制
5.9  建立高效產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊的辦法：
  傳播項目愿景，建立共同的團(tuán)隊目標(biāo)，隨時糾偏及統(tǒng)一目標(biāo)
  清晰界定項目團(tuán)隊成員的角色與職責(zé)
  共同的工作方法、互補(bǔ)的技能，相互依賴并共同承擔(dān)責(zé)任
  團(tuán)隊溝通順暢，建立易于團(tuán)隊成員交流的環(huán)境
  正確面對團(tuán)隊沖突并及時解決
  良好的授權(quán)
5.10  如何激勵項目團(tuán)隊？
5.11  跨部門產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊運(yùn)作中常見的沖突
5.12  處理沖突的原則、方法和技巧
5.13  產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊的內(nèi)外部溝通
  與高層領(lǐng)導(dǎo)（決策層）的溝通
  與職能部門經(jīng)理的溝通
  團(tuán)隊成員內(nèi)部的溝通
5.14  產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊的內(nèi)外部溝通的溝通途徑和溝通技巧
5.15  演練：如何解決資源沖突？如何進(jìn)行跨部門資源溝通與協(xié)調(diào)？

6  研發(fā)人員工作任務(wù)管理
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：學(xué)習(xí)個人時間管理方面的技巧，以及如何面對工程師工作負(fù)荷突然增加的狀況，如何制定工作任務(wù)周報，掌握工作任務(wù)周報的匯報方法。
6.1  個人時間管理
6.1.1  什么是時間管理？
6.1.2  時間管理的概念和誤區(qū)
6.1.3  時間管理的基本準(zhǔn)則
6.1.4  時間管理的方法和技巧
6.2  工程師工作負(fù)荷變更管理
6.3  項目成員與項目經(jīng)理的溝通——工作任務(wù)管理的橋梁
6.4  工程師工作任務(wù)周報管理
6.4.1  工作任務(wù)周報內(nèi)容
6.4.2  工作任務(wù)周報的匯報對象
6.4.3  工作任務(wù)周報的匯報方式

7  研發(fā)項目質(zhì)量管理
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解項目質(zhì)量管理的主要方法，掌握如何有效的進(jìn)行技術(shù)評審和測試，以控制項目質(zhì)量，達(dá)到項目進(jìn)度和質(zhì)量的平衡。
7.1  研發(fā)項目質(zhì)量管理的二種主要手段：技術(shù)評審和測試
7.2  技術(shù)評審是產(chǎn)品開發(fā)早期控制質(zhì)量的有效手段
7.3  設(shè)計審查/檢視的目的和作用
7.4  各專業(yè)領(lǐng)域設(shè)計審查/檢視的對象
7.5  設(shè)計審查/檢視的一般過程，參與人員
7.6  技術(shù)評審點(diǎn)的設(shè)置，主要技術(shù)評審點(diǎn)的內(nèi)容
7.7  技術(shù)評審要素表的重要作用，案例
7.8  技術(shù)評審流程、原則、組織
7.9  如何做好技術(shù)評審工作？
7.10  案例：驗證不充分的產(chǎn)品給企業(yè)帶來的巨大損失
7.11  產(chǎn)品設(shè)計驗證流程的意義和目的
7.12  產(chǎn)品設(shè)計與測試的“V”模型：測試是與設(shè)計相對應(yīng)的一個過程
7.13  產(chǎn)品測試流程：
7.13.1  制定測試策略與計劃，內(nèi)容，模板示例
7.13.2  設(shè)計測試方案，內(nèi)容，模板示例
7.13.3  開發(fā)測試用例
7.13.4  執(zhí)行測試
7.13.5  形成測試報告并進(jìn)行評審
7.14  研討：如何加強(qiáng)我公司項目質(zhì)量管理？

8  總結(jié)及研討：我公司如何改善研發(fā)項目管理？

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