創(chuàng)始人學(xué)習(xí)能力就是企業(yè)發(fā)展最大瓶頸

　　鄧鋒先生是投投最為敬佩的投資人之一，之所以這么說(shuō)，是因?yàn)樗�總能較為全面的看待一個(gè)問(wèn)題并向你提出一些建設(shè)性的意見(jiàn)，而今天投投想跟你分享的他這篇有關(guān)如何分析一家初創(chuàng)企業(yè)的文章，更是很好的體現(xiàn)了他的這一特點(diǎn)。

　　文中鄧鋒先生結(jié)合自己投資人、企業(yè)家的雙重身份，分析了初創(chuàng)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中所會(huì)面臨的重大問(wèn)題并給出了自己很多實(shí)操得來(lái)的方法技巧。

　　鄧鋒先生是一位很出色的企業(yè)家與投資人，他早年創(chuàng)辦的NetScreen公司在納斯達(dá)克上市，后又成功出售，被稱(chēng)為「硅谷最成功的5位華人企業(yè)家之一」；此后，他離開(kāi)硅谷，回到中國(guó)，創(chuàng)辦了北極光創(chuàng)投，期間他帶領(lǐng)北極光投出了像美團(tuán)網(wǎng)、漢庭酒店、wifi萬(wàn)能鑰匙、酷我、百合網(wǎng)、紛享銷(xiāo)客等大家耳熟能詳?shù)钠髽I(yè)。

　　1識(shí)人

　　我現(xiàn)在是投資人，但過(guò)去我也是一位創(chuàng)業(yè)者，我最早創(chuàng)辦的公司Netscreen已在納斯達(dá)克上市，后來(lái)又成功出售了。本次我想跟你分享一下我是如何分析一家初創(chuàng)公司的，我會(huì)從投資人和企業(yè)家兩個(gè)角度展開(kāi)。

　　我看企業(yè)，一般會(huì)從這三個(gè)方面來(lái)分析：人和團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目、創(chuàng)新。

　　第一個(gè)方面：人和團(tuán)隊(duì)

　　一個(gè)企業(yè)家如果曾經(jīng)很成功，再次創(chuàng)業(yè)的時(shí)候融資就會(huì)比較容易，因?yàn)橥顿Y人主要看重的是這個(gè)人，就像我們之前投漢庭酒店，很大原因就是因?yàn)榧剧�這個(gè)人，漢庭酒店是季琦的第三次創(chuàng)業(yè)，而且他的能力和資源都是有目共睹的。

　　當(dāng)然很多投資人都說(shuō)看人，那到底看人具體是看什么呢？

　　在我看來(lái)看人，會(huì)先看他的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，但這又不是最重要的，因?yàn)橄馟oogle、Facebook的創(chuàng)始人一開(kāi)始都是沒(méi)有什么創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人做的，所以我看人最重要的是看他身上是否有這些特質(zhì)：

　　富有激情

　　創(chuàng)業(yè)者需要的不是今天特別熱、明天就比較冷的短暫激情，而是背后有理想支撐的長(zhǎng)期可持續(xù)的激情。我曾投資過(guò)一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，一個(gè)很聰明的海歸，他做事也很接地氣，我有幸投資了他。但是幾年之后，我發(fā)現(xiàn)他的企業(yè)雖然沒(méi)犯過(guò)什么特別大的錯(cuò)誤，但做的總是不溫不火。

　　最后他直接把公司賣(mài)掉了，雖然我們從中也賺了不少的錢(qián)，但事后我就問(wèn)他，為什么賣(mài)公司，他坦率的講：我是在用腦子做企業(yè)不是用心去做。某種程度上，他只是在堅(jiān)持，這種堅(jiān)持是責(zé)任感的一種體現(xiàn)，但卻沒(méi)有那種熱情與激情，因?yàn)樗�不喜歡自己所做的事。

　　學(xué)習(xí)能力強(qiáng)

　　我認(rèn)為創(chuàng)業(yè)者最重要的是學(xué)習(xí)能力。因?yàn)槲抑�前在美�?guó)生活創(chuàng)業(yè)多年，對(duì)比中美兩地的創(chuàng)業(yè)者，我發(fā)現(xiàn)中國(guó)的創(chuàng)業(yè)者要是個(gè)全才，各方面都要行，不僅要懂產(chǎn)品、懂技術(shù)、懂市場(chǎng)，還要知道怎么帶團(tuán)隊(duì)，怎么跟政府打交道。

　　在中國(guó)市場(chǎng)上，成熟的職業(yè)經(jīng)理人還比較欠缺，所有的事都要?jiǎng)?chuàng)始人親力親為，你沒(méi)有人可以依靠。能力比你強(qiáng)的人不愿意跟你干，找個(gè)能力比你弱的人，你成功的幾率就小，所以這就非�？简�(yàn)一個(gè)創(chuàng)業(yè)者的快速學(xué)習(xí)的能力。

　　企業(yè)發(fā)展的最大瓶頸有時(shí)候不是因?yàn)殄X(qián)，而是創(chuàng)始人的學(xué)習(xí)能力。所以創(chuàng)始人的學(xué)習(xí)能力是至關(guān)重要的。怎么判斷一個(gè)人的學(xué)習(xí)能力？比如一個(gè)人不論做什么工作都能在短期內(nèi)做到比較優(yōu)秀，這樣的人就算是學(xué)習(xí)能力比較強(qiáng)的。

　　有自己堅(jiān)定的價(jià)值觀(guān)

　　所謂堅(jiān)定的價(jià)值觀(guān)就是創(chuàng)業(yè)者有沒(méi)有超越短期財(cái)務(wù)回報(bào)的理想。做公司當(dāng)然是為了賺錢(qián)，但是如果沒(méi)有超越賺錢(qián)的理想，遇到困難的時(shí)候，就很容易堅(jiān)持不下去。做企業(yè)要靠運(yùn)氣，也要靠能力，但自己的價(jià)值觀(guān)在其中是會(huì)起著非常重要的作用。

　　做得好的企業(yè)，最開(kāi)始的時(shí)候往往是靠理想和信念來(lái)支撐下去的。

　　有責(zé)任感

　　這里的責(zé)任感是指對(duì)自己之外的人的責(zé)任感，對(duì)自己過(guò)于負(fù)責(zé)就是自私自利了。特別不能投資的便是有自私心態(tài)的創(chuàng)業(yè)者。創(chuàng)業(yè)者的責(zé)任感是會(huì)隨著企業(yè)的發(fā)展而增長(zhǎng)的，過(guò)程中創(chuàng)業(yè)者不僅要對(duì)員工負(fù)責(zé)任，還要對(duì)投資人，對(duì)上、下游合作伙伴負(fù)責(zé)任。在中國(guó)做企業(yè)，創(chuàng)始人往往就是「大哥」，該負(fù)責(zé)任的時(shí)候要負(fù)責(zé)任，船沉的時(shí)候你要是最后一個(gè)離開(kāi)的。

　　領(lǐng)導(dǎo)力很強(qiáng)

　　最后決定企業(yè)成敗的不是創(chuàng)業(yè)者對(duì)行業(yè)的判斷力，而是創(chuàng)業(yè)者能不能搭建一個(gè)團(tuán)隊(duì)和系統(tǒng)，在變化的環(huán)境中不斷調(diào)適，找到正確的方向并堅(jiān)定不移地走下去。這種能力不是創(chuàng)業(yè)者一開(kāi)始就有的，而是要慢慢學(xué)習(xí)才能得來(lái)的。

　　2看事

　　首先投資人看的不是創(chuàng)業(yè)者的技術(shù)，也不是產(chǎn)品，而是市場(chǎng)。

　　投資人要看這個(gè)市場(chǎng)能否賺到錢(qián)，規(guī)模是不是能夠做大，是不是可以持續(xù)賺大錢(qián)。能不能賺錢(qián)不是說(shuō)今天是否賺錢(qián)，我自己的公司Netscreen在上市的那個(gè)季度每股的利潤(rùn)是零。為什么還能上市，為什么華爾街的投資人還能給我們高的估值？主要是他們看到了以后我們賺錢(qián)的能力。

　　這就要求市場(chǎng)要足夠大，要有行業(yè)的進(jìn)入壁壘，能夠整合。像太陽(yáng)能光熱是市場(chǎng)巨大的行業(yè)，但第一名的市場(chǎng)份額只有1%——2%，而且毛利極低，這就是因?yàn)闆](méi)有進(jìn)入壁壘，整合起來(lái)也不容易。這樣的行業(yè)風(fēng)投沒(méi)法投。

　　要分清潛在市場(chǎng)和現(xiàn)在的市場(chǎng)。不要以為潛在的市場(chǎng)很大就很有前途。我個(gè)人的觀(guān)點(diǎn)，我其實(shí)不愿意投資新市場(chǎng)的企業(yè)。在大部分行業(yè)里，開(kāi)發(fā)一個(gè)產(chǎn)品所需要的資金量遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于推廣一個(gè)產(chǎn)品所需要的資金量。如果把一個(gè)想法變成一個(gè)產(chǎn)品，給第一個(gè)用戶(hù)使用，所需的資金是1，把一個(gè)產(chǎn)品做得成熟、可以賣(mài)給大量的用戶(hù)，可能需要的資金量就是3，如果再加以大面積的推廣，需要的資金量可能就是10。

　　所以不要選擇一個(gè)特別新的市場(chǎng)，因?yàn)榻逃�客�?hù)非常費(fèi)勁。如果已經(jīng)在一個(gè)新市場(chǎng)里，就要轉(zhuǎn)換思維角度，尋找別的方向；如果想要領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)市場(chǎng)，必須要有巨大的資金量和足夠的影響力。

　　因此我對(duì)創(chuàng)業(yè)者的建議是，選擇一個(gè)已經(jīng)存在的市場(chǎng)，現(xiàn)在不是很大，但有高成長(zhǎng)性，或者目前市場(chǎng)已經(jīng)很大，但未來(lái)有可能用新的技術(shù)來(lái)做。

　　*我每天工作就12至14個(gè)小時(shí)，一周工作六到七天，一直到現(xiàn)在都是這樣，這可能就是我的一種生活方式吧。 

　　3想創(chuàng)新

　　沒(méi)有創(chuàng)新，就不會(huì)有VC。硅谷為什么能吸引那么多VC，因?yàn)楣韫仁侨�世界�?chuàng)新的中心。這是相伴相生的，沒(méi)有硅谷就沒(méi)有VC，沒(méi)有VC就沒(méi)有硅谷。

　　為什么要?jiǎng)?chuàng)新？因?yàn)椴粍?chuàng)新就做不出競(jìng)爭(zhēng)壁壘，就不能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。新不代表創(chuàng)新，很多新想法很快就被人抄襲了。我們講的創(chuàng)新一定要有競(jìng)爭(zhēng)壁壘。速度要足夠快，要能夠創(chuàng)造出一個(gè)創(chuàng)新的系統(tǒng)。

　　TMT這個(gè)行業(yè)就是快魚(yú)吃慢魚(yú)，不是大魚(yú)吃小魚(yú)。速度快是帶動(dòng)整個(gè)公司的系統(tǒng)變快，決策體系要快，對(duì)用戶(hù)的反饋要快，而不只是創(chuàng)新那一點(diǎn)變快。當(dāng)年我們Netscreen公司做全世界第一個(gè)硬件防火墻，一年之后做全世界第一個(gè)千兆防火墻，再一年之后做了全世界第一個(gè)虛擬防火墻。就是這么快的速度，讓我們獲得了競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

　　在VC看來(lái)，公司就是一套系統(tǒng)，建立起來(lái)需要不同的層面，絕不是有一個(gè)想法就可以做一個(gè)公司。如果一個(gè)員工離職，帶走了你的技術(shù)，但這并不能對(duì)你造成太大的影響，這說(shuō)明你的整個(gè)體系是完整的，不過(guò)分依賴(lài)某一個(gè)人，并且能很快推出新的產(chǎn)品。

　　企業(yè)這個(gè)系統(tǒng)有長(zhǎng)板也有短板，VC要做的事就是，判斷短板是可以被克服的。如果可以，VC就跟創(chuàng)業(yè)者一起克服短板。

　　4企業(yè)家看創(chuàng)業(yè)

　　上述的內(nèi)容主要是從投資人的角度來(lái)分析一家公司的，下面我從企業(yè)家的角度來(lái)談?wù)勗趺刺幚砥髽I(yè)發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的幾個(gè)問(wèn)題。

　　客戶(hù)

　　定位要以客戶(hù)為中心。未來(lái)中國(guó)的企業(yè)將越來(lái)越不靠市場(chǎng)份額，而是靠區(qū)隔。在某些行業(yè)里，市場(chǎng)份額確實(shí)重要，比如互聯(lián)網(wǎng)基本是眼球經(jīng)濟(jì)、流量經(jīng)濟(jì)，誰(shuí)能夠低成本地獲取大量有黏性的流量，基本上就算是成功了。但走這條路也越來(lái)越困難，BAT的壟斷性越來(lái)越強(qiáng)，市場(chǎng)必須越來(lái)越細(xì)分，必須靠創(chuàng)新來(lái)做區(qū)隔化而不是同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)。

　　產(chǎn)品

　　在產(chǎn)品策略上，有的人做單一產(chǎn)品，面對(duì)高、中、低端不同的客戶(hù)；有的人是面對(duì)一類(lèi)客戶(hù)做不同的產(chǎn)品。由于創(chuàng)業(yè)者資金有限，我更傾向于市場(chǎng)不要太散，公司定位和產(chǎn)品定位上要以客戶(hù)為中心，而不要以技術(shù)為中心，要把客戶(hù)群找準(zhǔn)。

　　營(yíng)銷(xiāo)

　　在營(yíng)銷(xiāo)上，最開(kāi)始時(shí)不要砸錢(qián)做推廣，而是要先看產(chǎn)品受不受歡迎。這也是在幫創(chuàng)業(yè)者定義產(chǎn)品。定義產(chǎn)品不是在沒(méi)有產(chǎn)品的時(shí)候做的，而是在把第一個(gè)產(chǎn)品賣(mài)給客戶(hù)的時(shí)候，這才是定義產(chǎn)品的開(kāi)始。

　　要經(jīng)過(guò)幾次反復(fù)尋找方向，才能定義好。to B的產(chǎn)品，有可能賣(mài)到了20個(gè)客戶(hù)時(shí)才定義好；to C的產(chǎn)品，可能要修改好幾個(gè)版本才定義好。產(chǎn)品定義所花費(fèi)的時(shí)間比很多人想象得要長(zhǎng)。產(chǎn)品是客戶(hù)幫你定義的，不是你自己定義的。

　　如果在產(chǎn)品定義階段就砸很多錢(qián)，可能自我感覺(jué)很好，但客戶(hù)用你的產(chǎn)品，往往是因?yàn)槟愕耐茝V措施，而不是你的產(chǎn)品本身好。所以在產(chǎn)品定義階段，營(yíng)銷(xiāo)方面砸的錢(qián)越少越好。這樣才能真正看出產(chǎn)品好不好，客戶(hù)是不是愿意為之付錢(qián)。

　　在產(chǎn)品定義好之后的營(yíng)銷(xiāo)中，我也不建議在一開(kāi)始就砸太多錢(qián)，把錢(qián)花在產(chǎn)品改進(jìn)上比花在廣告上要強(qiáng)。廣告是起幫你從100個(gè)用戶(hù)到1000用戶(hù)的作用，但產(chǎn)品從1個(gè)用戶(hù)到100用戶(hù)的過(guò)程還是要靠自己產(chǎn)品自己說(shuō)話(huà)。

　　我自己的公司當(dāng)年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，兩年的時(shí)間里銷(xiāo)售額就做到了2500萬(wàn)美金，那時(shí)我們連一個(gè)市場(chǎng)人員都沒(méi)有，只有4個(gè)銷(xiāo)售人員。當(dāng)時(shí)我們采取的策略就是重銷(xiāo)售、輕市場(chǎng)，就是對(duì)渠道的培養(yǎng)和對(duì)客戶(hù)的支持上投入更多，在廣告上我們一分錢(qián)也沒(méi)有投入。這種方式對(duì)軟件、設(shè)備的公司比較適合，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司不大適合。

　　我的意見(jiàn)是初創(chuàng)公司千萬(wàn)不要把成功壓在營(yíng)銷(xiāo)推廣上，而應(yīng)聚焦在產(chǎn)品上。這不是說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)推廣不重要，做大了以后很重要，但在初創(chuàng)期沒(méi)有那么重要。

　　招人

　　人才的競(jìng)爭(zhēng)是關(guān)乎企業(yè)未來(lái)最重要的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)企業(yè)能做多大，就看一個(gè)企業(yè)能招多少好的人才。企業(yè)在小的時(shí)候是靠創(chuàng)始人的智商，大了之后是靠創(chuàng)始人的情商。從管事到管人，創(chuàng)始人最重要的能力是領(lǐng)導(dǎo)人的能力。老員工能不能提高，能不能招比你強(qiáng)的人進(jìn)來(lái)，新員工和老員工能不能一起和諧地工作，這些都是創(chuàng)始人要面對(duì)的問(wèn)題。

　　初創(chuàng)公司最好先考慮人的因素，而不是先考慮成本問(wèn)題。比如最好在一線(xiàn)城市先把最關(guān)鍵的人招到，把公司架構(gòu)搭起來(lái)，等公司做大了，再往外移。如果一開(kāi)始就考慮成本問(wèn)題，可能就很難招到好的人，這樣也就吸引不到投資，公司也就無(wú)法快速發(fā)展。

　　一個(gè)企業(yè)做到最后就是人的問(wèn)題，能解決這個(gè)問(wèn)題的只有創(chuàng)始人。我的企業(yè)能夠成功，有很多幸運(yùn)的成分，但我對(duì)人的問(wèn)題解決得比較好。我們公司有不少清華最優(yōu)秀的畢業(yè)生，把這些人放在一起，很不好管。能招來(lái)，怎么能把他們留�。课冶容^幸運(yùn)的是在清華當(dāng)過(guò)輔導(dǎo)員，有很多跟人打交道的經(jīng)驗(yàn)。我管理的部門(mén)，連續(xù)四年半，每年的自動(dòng)離職率少于1%。

　　你是公司創(chuàng)始人，你想招到比你強(qiáng)的人，就別裝，自己是什么人就真實(shí)展示出來(lái)。雖然不是公司的每個(gè)戰(zhàn)略決定都要告訴員工，但你對(duì)公司的擔(dān)憂(yōu)和信心，你的真實(shí)想法都要跟員工分享，讓他們跟你同喜同憂(yōu)。

　　創(chuàng)始人千萬(wàn)別裝酷，別裝得自己什么都行。我們公司經(jīng)營(yíng)四年多上市，這個(gè)過(guò)程并不是一帆風(fēng)順，而是經(jīng)歷了三起三落。低谷的時(shí)候我會(huì)跟員工開(kāi)誠(chéng)布公，對(duì)他們說(shuō)，很抱歉，我們真的犯錯(cuò)誤了。

　　留人

　　不能簡(jiǎn)單地用工資和股票來(lái)留人，而是要有情感的因素，要把員工都變成你的同伙。如果只用收入，那么終會(huì)有一天一定會(huì)出問(wèn)題的。比如公司碰到困難的時(shí)候，或者上市以后大家股票都兌現(xiàn)了，你的員工就會(huì)流失掉。我曾經(jīng)擔(dān)心Netscreen上市之后，員工兌現(xiàn)了股票就會(huì)走掉。我們上市后半年員工可以?xún)冬F(xiàn)股票，但上市兩年之后，一個(gè)關(guān)鍵員工都沒(méi)流失。

　　我自己總結(jié)，這其中的原因是，一開(kāi)始員工是需求錢(qián)，但慢慢的，他們的需求會(huì)發(fā)生改變。比如他們會(huì)希望學(xué)到新東西，希望得到有挑戰(zhàn)性的工作，希望被信任，希望在沒(méi)有辦公室政治的地方工作，等等。我們盡最大努力滿(mǎn)足了他們的這些需求。

　　公司十幾個(gè)人的時(shí)候，每周大家一起吃頓飯就可以知道彼此在想什么。

　　但公司大了之后，怎么樣保持順暢溝通是個(gè)問(wèn)題。把創(chuàng)始人的想法傳達(dá)到每一個(gè)員工，這是我們高管團(tuán)隊(duì)的任務(wù)。我們每年還會(huì)將公司當(dāng)年的戰(zhàn)略用一句話(huà)總結(jié)出來(lái)，這一句話(huà)要讓包括保潔員、門(mén)衛(wèi)在內(nèi)的每一位員工都能聽(tīng)懂。這是我們進(jìn)行內(nèi)部激勵(lì)的方式。

　　我還會(huì)做功課，每一個(gè)新員工，即便沒(méi)見(jiàn)過(guò)的，我都知道他叫什么名字。每一個(gè)新員工來(lái)了一個(gè)月之后，我會(huì)找他們談第一次話(huà)，第一個(gè)問(wèn)題就是，來(lái)公司一個(gè)月，跟原來(lái)的設(shè)想有什么不一樣，公司有什么問(wèn)題。新員工在公司工作的這一個(gè)月，是我們交流的基礎(chǔ)，便于我們了解彼此。

　　當(dāng)年硅谷人才爭(zhēng)奪非常激烈，如果你介紹一個(gè)人才到某個(gè)公司去，給你的獎(jiǎng)勵(lì)是什么？可能是抽中一輛保時(shí)捷。我們?cè)谶@么激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，離職率那么低，跟我們做了很多工作有關(guān)。

　　融資

　　對(duì)于高科技企業(yè)來(lái)說(shuō)，是需要在很早期的階段就融資的，我們剛投了一家公司，只有兩個(gè)人和一份商業(yè)計(jì)劃書(shū)。

　　當(dāng)然有的行業(yè)，我們絕對(duì)不會(huì)很早就投。一般來(lái)說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)壁壘比較低的服務(wù)性行業(yè)，是需要看執(zhí)行力的，這種行業(yè)如果沒(méi)有做出一定的規(guī)模我們不敢投。因?yàn)?a class="channel_keylink" href="http://lailaliao.cn/zhixingli.html" target="_blank">執(zhí)行力不是靠說(shuō)出來(lái)的，而是靠做出來(lái)的。

　　VC的經(jīng)驗(yàn)來(lái)自過(guò)去失敗的投資經(jīng)驗(yàn)，也來(lái)自于跟很多企業(yè)家的交流。VC的優(yōu)勢(shì)在于看的企業(yè)比較多，視野比較寬，提供的資源比較廣。創(chuàng)業(yè)者則是對(duì)某個(gè)行業(yè)理解得比較深入。

　　真正的VC會(huì)給初創(chuàng)企業(yè)帶來(lái)很多附加價(jià)值。在創(chuàng)業(yè)者選擇投資人的時(shí)候，一定要看這個(gè)VC能給你帶來(lái)什么附加價(jià)值。有的VC資源很豐富，能幫你招人，幫你找上、下游的關(guān)系，有的對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)比較清楚，有的對(duì)資本市場(chǎng)比較了解。

　　除了這些能夠幫到你的優(yōu)勢(shì)，最關(guān)鍵的是要看VC跟你的理念是否一致。找VC就跟結(jié)婚一樣，想要離婚不那么容易，所以結(jié)婚的時(shí)候要慎重。選VC的時(shí)候，一定不要只看錢(qián)，不要誰(shuí)給的價(jià)格高就選誰(shuí)，而要選那個(gè)跟你的理念一致的VC。

　　總之融資的時(shí)間點(diǎn)很重要，但誰(shuí)做你的VC更重要。