企業(yè)文化的積極影響與建設(shè)

企業(yè)是人群組織，更是人性化的組織，而人性化的實(shí)質(zhì)是體現(xiàn)多樣性和差異性的。因此，在企業(yè)這樣的人群集體里要驅(qū)動(dòng)和召引其個(gè)體成員齊思一律地沿著一個(gè)方向，一個(gè)終極目標(biāo)進(jìn)發(fā)，最基本也得有兩套措施：一是“格式化”——即以制度、計(jì)劃、綱領(lǐng)、文件等約束之；二是“使命化”——即以自發(fā)一致的使命感導(dǎo)向之。這兩種手法一個(gè)剛性，一個(gè)柔性，從管理學(xué)上講，二者都不可或缺，都十分有用。但從組織發(fā)展的角度來看，后者屬于更高的層次，也因其沒有固定成模操守，故而難度系數(shù)大一些。然而無數(shù)的企業(yè)組織社會(huì)實(shí)踐不止一次地證明，在事關(guān)企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵時(shí)刻，企業(yè)文化起到了導(dǎo)致局面性問題迎刃而解的作用。

我們都曾記得，在工業(yè)文明持續(xù)發(fā)展的幾百年間，有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的問題經(jīng)歷了檢驗(yàn)——監(jiān)督——管理——責(zé)任——使命五個(gè)階段。最初大家認(rèn)為質(zhì)量是檢驗(yàn)出來的，只要嚴(yán)于把關(guān)，質(zhì)量就可以保證，后來認(rèn)為次品是監(jiān)督失控所致，再后來發(fā)現(xiàn)是管理疏漏導(dǎo)致品質(zhì)問題，再后來才發(fā)現(xiàn)作業(yè)人員責(zé)任心強(qiáng)與弱對(duì)質(zhì)量關(guān)系甚大，到現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)階段，業(yè)主們又翻然醒悟，組織文化培養(yǎng)起來的精神主宰——使命感才是維系質(zhì)量最好狀態(tài)的法寶。這個(gè)認(rèn)識(shí)經(jīng)歷花了幾百年，它是陣陣巨痛反思與經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)的結(jié)果。從這里我們不難看出，工業(yè)文明的核心、經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益的核心正是由硬的制度管束逐步讓位于軟的文化影響。

我們不難理解，當(dāng)我們自己的生存狀態(tài)和發(fā)展愿望受到寄身組織的真誠關(guān)注，當(dāng)我們個(gè)體的孤立思想被先進(jìn)而優(yōu)秀的組織文化召引和融合并給予更大釋放空間，我們還有什么理由不把自己最細(xì)致的心思化為種種作業(yè)能力去報(bào)答這種良好的歸屬呢？而這個(gè)，就正是企業(yè)文化生力的基點(diǎn)。

誠如此，我首先要聲明，企業(yè)文化建設(shè)絕不是請(qǐng)個(gè)什么專家大師來培訓(xùn)講解就能成功的，那樣企業(yè)文化就會(huì)變成校園文化，而大家都清楚校園文化是不具備生產(chǎn)能力、甚至連影響生產(chǎn)的能力也不存在（這里并沒有否定校園文化的意思，只是校園文化自有其它價(jià)值體現(xiàn)）。

我以為企業(yè)文化的建設(shè)，首先要做組織環(huán)境（包括內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境）分析，其目的是看本企業(yè)組織相比于其它組織的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)和精神導(dǎo)向有何不同，而后加以評(píng)價(jià)、補(bǔ)充、發(fā)展和完善。在這個(gè)過程中應(yīng)特別注意集思廣益，最好能借此打動(dòng)每位員工個(gè)體廣泛而積極地參與。這樣強(qiáng)調(diào)的好處有二：一是最大限度地發(fā)揮了集體智慧，以期提煉出文化基礎(chǔ)更科學(xué)、更優(yōu)秀和更實(shí)用；二是讓員工們感覺到其中有自己的精力和智慧，最起碼也應(yīng)使其覺得組織重視了其建議，這樣便于確定后的企業(yè)文化在他們中間流通，接受也就快，認(rèn)同感也就強(qiáng)。

第二，須是企業(yè)領(lǐng)袖懷著無限激動(dòng)、真誠和珍視將這份集體智慧互動(dòng)的結(jié)晶（企業(yè)文化藍(lán)本和理念）分享給大家，號(hào)召大家共同學(xué)習(xí)、探討。讓組織成員感受到文化的力量形成了一種企業(yè)親和力。事實(shí)證明，企業(yè)領(lǐng)袖，尤其是現(xiàn)代型績優(yōu)企業(yè)的領(lǐng)袖都是受員工愛戴和尊敬的。如果領(lǐng)導(dǎo)都如此重視，下屬定是大受感染，學(xué)習(xí)氣氛日盛。只有這樣，在企業(yè)文化建設(shè)方面的重視和投入才是真實(shí)的，才會(huì)積蓄潛力。

在這個(gè)過程中，必須選擇專業(yè)人員對(duì)企業(yè)文化執(zhí)行情況進(jìn)行摸底調(diào)查，綜合評(píng)價(jià)，整理意見，集合思想進(jìn)行二次修正、二次推行，如此往復(fù)，日臻完善。這里又有一點(diǎn)需提示，如此的循環(huán)往復(fù)，組織成員非但不會(huì)厭煩，反而在心中更加尊重自己的企業(yè)。因?yàn)槠髽I(yè)如此尊重個(gè)體員工的思想，他們必然十分感動(dòng)，加倍努力，而且還更敢于直言，提出自己對(duì)企業(yè)發(fā)展點(diǎn)、線、面、體的寶貴意見。

總之，企業(yè)文化建設(shè)說其復(fù)雜也并不難做。關(guān)鍵是要認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)理，抓住一條線，堅(jiān)持一顆心。一個(gè)理是：組織文化成功依賴組織群力；一條線是：沿著組織成員議論的焦點(diǎn)一線貫穿跟蹤解決到底；一顆心是：對(duì)自己的職員（“自家人”）常施以愛心。誠如此，則優(yōu)秀的企業(yè)文化落地，擋不住的力量升騰！