流程管理

流程管理(尚明淮)課程介紹：

● 課程特色
   流程對企業(yè)的巨大價值已經(jīng)從標竿企業(yè)的發(fā)展和國際一流企業(yè)的發(fā)展得到印證，所以認識流程的價值對企業(yè)發(fā)展具有重要的意義。然而，對于如何認識企業(yè)流程架構和核心流程，許多企業(yè)的管理者深感困惑——
    如何理解流程型企業(yè)流程管理的主要體系架構？
    如何理解流程重整、組織再造和IT系統(tǒng)設計之間的關系？
    如何設計KPI和進行流程評估？
    如何掌握管理者的流程管理職責設計要素？
針對以上問題，本課程帶給您一套系統(tǒng)、實用的方法論，全面提升您的流程管理能力，提高邏輯思維能力及課程設計的專業(yè)水平，為企業(yè)的人力資源管理發(fā)展指明道路。

● 培訓收益
了解工業(yè)企業(yè)的流程架構和核心流程
流程與質量體系的融合技術
掌握企業(yè)流程管理的組織模式
運用流程評估的方法和技術解決實際問題
掌握流程設計的方法和流程審計的具體管理模式

● 講師介紹    尚明淮老師
    清華大學-英國威爾士大學MBA，人大MBA研修中心認證培訓師�，F(xiàn)任茂業(yè)國際人力資源管理中心總經(jīng)理。
    7年外企高層管理經(jīng)驗，曾為多家大型外資企業(yè)輔導和建立集團系統(tǒng)、人力資源體系，實操性非常強。擅長高層管理、智用空降兵、為數(shù)家企業(yè)建立人力資源體系、培訓體系，作為職業(yè)經(jīng)理人的唯一的代表，獲得“全國‘五一’勞動獎章”。
    主講課程有：《智用空降兵》、《人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃》、《流程管理》、《領導力》、《干部管理》、《非人力資源的人力資源管理》、《集團管控》、《組織設計》、《Train the trainer 》、《MTP—中階干部管理技能訓練》等。
    服務過的企業(yè)有：中國移動、中國燃氣、北大佳能、TCL、南京奶業(yè)集團、蒙牛集團、寶德玩具、勁嘉彩印、捷瑞集團、高科遠東、喜之郎、頂新集團（康師傅/臺資）、江鈴汽車、高科集團、金光集團、金裕集團、中銀萬泰、萬國地產、新豐泰汽車、旺園實業(yè)、中國聯(lián)通、梅山馬利、青稞酒業(yè)集團、香港綠色高寶集團、美的集團、捷瑞集團、金意陶、波菲麗斯、三威塑膠、名匠皮具、海爾集團、茵科門控、成飛集團、成都機場股份、金帝巧克力、深圳外資企業(yè)協(xié)會、深圳人力資源協(xié)會等300多家企業(yè)組織。

● 課程大綱
一、什么是流程管理？
1、什么是流程？
2、企業(yè)流程管理的種類
3、區(qū)分流程再造與流程優(yōu)化
4、流程再造的目標
5、案例啟發(fā)：布魯諾與阿諾德的打工故事
6、流程五問（講課結束時回答）
二、為什么要進行流程管理？
1、為什么全球興起流程管理？
2、哈默教授為什么提出流程再造？
3、管理體系與流程管理的形象比喻：高速公路與路標
4、流程管理的好處（五省作用）
5、流程管理的成功案例
6、案例：福特北美汽車公司付款流程重組
三、什么樣的流程是好的流程？
1、好流程的八字標準
2、什么樣的流程才是務實的流程？
3、什么樣的流程才是獨特的流程？
4、什么樣的流程才是簡潔的流程？
5、什么樣的流程才是高效的流程？
6、案例：調試零件調撥流程
四、如何進行流程梳理？
1、從企業(yè)戰(zhàn)略定位和目標體系開始
2、現(xiàn)實事務梳理方法
3、企業(yè)價值關聯(lián)模型梳理方法
4、企業(yè)流程四級分類方法
5、流程結構與流程活動的關系
6、流程圖舉例
7、結構流程與活動流程名稱舉例
五、如何進行流程設計？
1、健全組織架構
2、理順崗位名稱
3、進行決策分類
4、具體流程設計步驟
5、晨會流程舉例
六、如何進行流程優(yōu)化？
1、組建設計師小組
2、確定優(yōu)化原則
3、流程優(yōu)化步驟
4、財務管理流程優(yōu)化舉例
5、氨基酸組合效應
七、如何建立流程運行的長效機制？
1、流程管理的組織領導
2、誰在阻礙流程運行？
案例：企業(yè)內部五種人
3、流程責任落實辦法
案例：打破“定位效應”
4、流程責任考核方法
案例：植樹造林活動中的笑話
5、首席流程官CPO的職責
6、消除“不拉馬的士兵”
八、現(xiàn)場答問與課程總結

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