跨部門溝通與協(xié)作

跨部門溝通與協(xié)作(趙老師)課程介紹：

授課方式：講授、案例分享

【課程背景】

企業(yè)的快速發(fā)展，伴隨著的是權(quán)責(zé)分配日趨明確、部門分工日漸細(xì)化，與此同時(shí)，部門間的交流也越加緊密與頻繁。然而，由于意見的分歧、信息的不對(duì)稱等諸多因素，跨部門之間越來越難以協(xié)調(diào)，常常影響公司整體運(yùn)作效率，令很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為之苦惱不已。

【學(xué)習(xí)目標(biāo)】

 ■ 掌握溝通的核心原理，提升溝通的核心技能
 ■ 建立新的溝通觀念，掌握對(duì)上、對(duì)下、對(duì)內(nèi)、對(duì)外以及跨部門的溝通方式
 ■分析企業(yè)溝通的常見障礙，提升激勵(lì)員工的技能

【課程大綱】

 第一章：溝通的本質(zhì)解析
一、企業(yè)溝通常見的幾個(gè)問題
二、從數(shù)據(jù)分析看溝通的重要性
三、溝通的常見三大障礙解析
四、溝通是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要條件 
五、成功溝通的兩個(gè)關(guān)鍵因素
六、溝通的三個(gè)層次解析
七、溝通難的心理學(xué)因素分析

第二章：溝通的基本技能訓(xùn)練 　
一、中國(guó)企業(yè)溝通的現(xiàn)狀分析
二、溝通的三大原理
三、高效溝通的基礎(chǔ)因素
四、溝通的流程圖解析
五、如何取得別人的信任
六、溝通時(shí)如何進(jìn)行期望值管理
七、溝通的表達(dá)能力提升
八、如何找到共同語言－“望聞問切法”解析
九、如何增強(qiáng)溝通中的說服力

第三章：溝通的四種類型解析
一、溝通失敗的常見原因
二、溝通的四種類型
三、四種類型溝通的實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練

第四章： 管理者如何通過溝通留住人才
一、 員工向往的是什么樣的企業(yè)？
二、 如何建立員工關(guān)系預(yù)警機(jī)制
三、如何與員工進(jìn)行績(jī)效溝通
四、企業(yè)穩(wěn)定核心骨干員工的常用方法解析
五、優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)流程與步驟解析

講師介紹 趙老師
 ◇ 著名人力資源管理實(shí)戰(zhàn)專家
 ◇ 中山大學(xué)特聘專家
 ◇ 上海財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA
 ◇ 國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
 ◇ TTT高級(jí)認(rèn)證講師
 ◇ 中國(guó)總裁網(wǎng)特聘金牌講師
 ◇ 電力通信銀行業(yè)高級(jí)講師
 ◇ 中國(guó)南方人才市場(chǎng)特聘高級(jí)講師
曾任世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)富士康科技集團(tuán) 、亞太五十強(qiáng)企業(yè)深圳萬興科技、國(guó)內(nèi)知名企業(yè)德邦物流等國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)人資經(jīng)理、集團(tuán)人力資源總監(jiān)、集團(tuán)人力資源中心總經(jīng)理、企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)等職。
課程注重實(shí)戰(zhàn)效果，主張學(xué)員能學(xué)以致用，通篇案例貫穿，內(nèi)容聚焦主題，方法實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用，善于面對(duì)具體問題研究解決。

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