BEI面試技巧——基于素質(zhì)的人才甄選技術(shù)

BEI面試技巧——基于素質(zhì)的人才甄選技術(shù)(趙學(xué)文)課程介紹：

“將合適的人請(qǐng)上車，將不合適的人請(qǐng)下車”
     ——詹姆斯柯林斯《基業(yè)長青》作者

【引言】
您和您的同事在日常招聘和選拔過程中是否也曾遇到過類似的問題：
在大量的簡歷千挑萬選之后，前來面試的人員卻沒有一個(gè)是最終合格的；
面試中，不同的面試官你，我一語，沒有一個(gè)統(tǒng)一的面試流程；
面試結(jié)束后，不同面試官對(duì)應(yīng)聘者的評(píng)價(jià)不統(tǒng)一，無法迅速地確定最佳人選；
面試中看似表現(xiàn)不錯(cuò)的員工，在真正進(jìn)入公司后，卻很難適應(yīng)．．．．．．
面對(duì)成千上萬的應(yīng)聘者，越來越多的招聘和選拔人員喪失了準(zhǔn)確的判斷力。這一現(xiàn)象已經(jīng)成為眾多企業(yè)在人才選拔和發(fā)展中遇到的巨大挑戰(zhàn)！

【課堂形式】學(xué)員分組，4-6組，每組6-8人
【課程時(shí)間】2天（9:00-12:00；14：00-17：00） 6H/天；
【課程形式】講授，提問、研討，多媒體，活動(dòng)，測試，現(xiàn)場演練；

【培訓(xùn)概述】
    “崗位的素質(zhì)要求與崗位任職者的素質(zhì)愈相符合，則越會(huì)產(chǎn)生優(yōu)秀的績效和良好的工作滿意度�！� 然而，如何確定崗位的素質(zhì)要求，如何通過簡短的面試來衡量應(yīng)聘者的素質(zhì)水平，從而實(shí)現(xiàn)最佳的人崗匹配？
    隨著應(yīng)聘者素質(zhì)的不斷提升，企業(yè)與應(yīng)聘者在招聘中的博弈程度越來越普遍，企業(yè)招聘人員的困惑也表現(xiàn)的愈加明顯。如何使企業(yè)負(fù)責(zé)招聘的相關(guān)工作人員具備過硬的甄選技術(shù)，提升企業(yè)人才招聘和選拔的水平，無疑已經(jīng)成為企業(yè)最關(guān)注的問題之一。
    目前，基于HayGroup (合益)集團(tuán)發(fā)展的素質(zhì)理念提出的行為事件訪談法（BEI, Behavioral Event Interview）在人才甄選與發(fā)展領(lǐng)域已得到了世界領(lǐng)先企業(yè)廣泛的認(rèn)可和運(yùn)用。
    “基于素質(zhì)的人才甄選技術(shù)”課程將以素質(zhì)理論為基礎(chǔ)，探討人員招聘和選拔的方法：重點(diǎn)闡述行為事件訪談法的理念和方法，以及在人員招聘與選拔中的應(yīng)用，并通過結(jié)合華為、中國國航等優(yōu)秀企業(yè)實(shí)踐及大量的現(xiàn)場練習(xí)，確保學(xué)員深刻理解BEI方法在人才甄選中的獨(dú)特價(jià)值和作用。

【培訓(xùn)收益】
1.深入理解素質(zhì)理念和背景，了解素質(zhì)概念在現(xiàn)代人力資源管理中的實(shí)際運(yùn)用；
2.全面解讀行為事件訪談法（BEI）的理念和方法，理解其在提高面試有效性中的顯著效用；
3.通過大量的實(shí)戰(zhàn)演練，掌握BEI方法，并能運(yùn)用于實(shí)踐工作中，實(shí)現(xiàn)招聘與選拔質(zhì)量的提升。

【培訓(xùn)模塊】
一、以素質(zhì)為基礎(chǔ)的招聘和選拔概述
1.人才甄選的趨勢及影響因素分析
2.以素質(zhì)為基礎(chǔ)的招聘與傳統(tǒng)招聘之間的區(qū)別
3.素質(zhì)及素質(zhì)模型介紹
● 素質(zhì)概念的誕生
● 素質(zhì)的發(fā)展與演進(jìn)
● 短片欣賞及研討
● 素質(zhì)的分類和構(gòu)成
● 練習(xí)：素質(zhì)識(shí)別、“非常勿擾”
● 素質(zhì)模型的內(nèi)涵與應(yīng)用
● 案例：優(yōu)秀企業(yè)素質(zhì)模型實(shí)踐：萬科
4.為什么在招聘中選用BEI方法來考核素質(zhì)
● 不同招聘甄選工具介紹
● 各種工具的信度、效度比較
● BEI成功案例分享
5.BEI方法及素質(zhì)解碼（coding）簡介
● BEI方法溯源
● BEI方法使用原則和注意事項(xiàng)

二、素質(zhì)在面試前的應(yīng)用
1.如何準(zhǔn)確地界定擬招聘崗位所需素質(zhì)
2.各類崗位素質(zhì)模型建立案例和方法
● 深圳某高科技公司銷售類素質(zhì)提煉
3.如何根據(jù)素質(zhì)要求有效地設(shè)計(jì)相關(guān)問題和評(píng)價(jià)表
● 中國國航案例
● 華為公司案例

三、如何在面試中發(fā)現(xiàn)素質(zhì)
1.BEI的步驟、技巧、課堂練習(xí)
● 訪談準(zhǔn)備
● 訪談介紹
● 了解崗位職責(zé)
● FACT追問法
● 有效數(shù)據(jù)和無效數(shù)據(jù)及練習(xí)
2.素質(zhì)解碼（CODING）的方法及技巧
● 素質(zhì)解碼短句練習(xí)
3.課堂分組練習(xí)（訪談?wù)�、被訪者、觀察員）
● 導(dǎo)師課堂示范BEI訪談法
● 學(xué)員分組演練
● 點(diǎn)評(píng)、總結(jié)及分享

四、素質(zhì)在人力資源其他環(huán)節(jié)的應(yīng)用
1.基于素質(zhì)的績效管理（含案例學(xué)習(xí)）
2.基于素質(zhì)的人才發(fā)展和職業(yè)通道設(shè)計(jì)（含案例學(xué)習(xí)）
3.基于素質(zhì)的人才梯隊(duì)建設(shè)與人才管理（含案例學(xué)習(xí)）

培訓(xùn)講師：趙學(xué)文老師
資歷背景：
管理咨詢師、企業(yè)培訓(xùn)師、管理顧問
18年人力資源管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)
中國人民大學(xué)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)在職碩士
從事企業(yè)培訓(xùn)、管理咨詢工作18年以上
曾任 TCL集團(tuán) 人力資源與績效經(jīng)理
曾任 華潤萬佳 人力資源與薪酬績效經(jīng)理
華潤萬家：中央直屬的國有控股集團(tuán)、世界500強(qiáng)企業(yè)）
曾任 金地集團(tuán) 人力資源經(jīng)理
專注企業(yè)戰(zhàn)略管理、組織優(yōu)化、流程再造、招聘面試官隊(duì)伍建設(shè)、績效激勵(lì)及執(zhí)行，幫助客戶提升組織績效和員工績效
培訓(xùn)和咨詢的客戶涉及 機(jī)械制造、生產(chǎn)、IT、電子制造、家電、電商、化工能源、房地產(chǎn)、家具 等行業(yè)。

咨詢項(xiàng)目：
戰(zhàn)略落地、組織優(yōu)化與流程再造、任職資格、績效激勵(lì)體系構(gòu)建；企業(yè)微咨詢、企業(yè)常年管理顧問服務(wù)。
1、格力電器“績效考核體系+任職資格”
2、廣東小熊電器“公司人力資源管理體系+流程再造”
3、深圳三九九恒公司“戰(zhàn)略與績效激勵(lì)”
4、中國移動(dòng)廣州公司“績效管理體系”
5、深圳世紀(jì)人通訊公司“組織職位體系”
6、蘇寧電器“人力資源管理體系與任職資格管理體系”
7、寧波蒙迪針織公司“組織變革與流程再造”
8、深圳歡樂谷旅游公司“人力資源管理體系”
9、遼寧西洋集團(tuán)“人力資源和流程體系”
10、云南卓立集團(tuán)公司“人力資源管理體系”
11、浙江耐爾襪業(yè)公司“績效薪酬體系”
12、青島海悅地產(chǎn)集團(tuán)“績效薪酬體系”
13、江西大華水泥公司“人力資源管理體系”
14、深圳金德五金集團(tuán)公司“組織變革與流程再造”
15、深圳金立手機(jī)制造公司“績效薪酬體系”
16、新疆阿克蘇電力公司“戰(zhàn)略和績效管理體系”
17、深圳鴻福泰電子集團(tuán)“管控和人力體系”
18、富安娜家紡“人力資源管理體系”
19、深圳西滿實(shí)業(yè)公司“績效與薪酬體系構(gòu)建及落地”
20、深圳萬佳裕實(shí)業(yè)公司“戰(zhàn)略與績效激勵(lì)”

個(gè)人著作：
《重構(gòu)企業(yè)人心-企業(yè)人力資源再造》
《績效解碼》 京東、當(dāng)當(dāng)有售
   
主講課程：
《打造卓越的內(nèi)部面試官團(tuán)隊(duì)》《目標(biāo)管理與績效考核》
《目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行》《創(chuàng)新思維下的戰(zhàn)略績效管理》
《薪酬體系與股權(quán)激勵(lì)》《非人經(jīng)理的人力資源管理》
《年度人力成本規(guī)劃》《讀心術(shù)與面試技巧》
《任職資格管理》《中基層管理者的八大核心管理技能提升》
《沙漠掘金與高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《創(chuàng)新思維訓(xùn)練》
《管理流程優(yōu)化與再造》

授課風(fēng)格：
趙學(xué)文老師既有理論高度，又有豐富的大型企業(yè)高管的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷,在為企業(yè)做診斷、梳理、咨詢和培訓(xùn)的過程中，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)思考，重視資源的優(yōu)化配置，善于將目標(biāo)管理與問題管理綜合應(yīng)用于企業(yè)管理之實(shí)踐，追求標(biāo)本兼治，力求將復(fù)雜問題簡單化，并從根本原因上解決問題。

學(xué)員評(píng)價(jià)：
趙老師的人力資源課程很精彩，給人耳目一新的感覺。
趙老師講課條理清晰，通俗易懂。
非常精彩，實(shí)用性強(qiáng)，案例分析實(shí)用，明了，非常高明的老師。
專業(yè)知識(shí)，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，課堂反響熱烈。
趙老師講課生動(dòng)，重點(diǎn)突出，案例真實(shí)，讓人很容易記住知識(shí)點(diǎn)，課程上講的案例有很強(qiáng)的實(shí)際操作意義。

曾經(jīng)培訓(xùn)或咨詢的客戶：
達(dá)安基因、格力電器、小熊電器、比亞迪汽車、廣州本田、世紀(jì)家居紅星美凱龍、深圳燃?xì)饧瘓F(tuán)、云南銅礦、香港華藝建筑設(shè)計(jì)院、中國福彩發(fā)行中心、深圳市政府建筑工務(wù)局、中深國際集團(tuán)、新加坡肯發(fā)精密集團(tuán)、勁嘉彩印集團(tuán)、中國好孩子集團(tuán)、富安娜家紡、長沙煙草公司、特發(fā)集團(tuán)、郴州卷煙廠、華農(nóng)溫氏集團(tuán)、蘇寧電器、正昊皮具、廣州房建、南京遠(yuǎn)洋、西電集團(tuán)、蘇州新機(jī)電、星河地產(chǎn)、西洋化肥、阿克蘇電力、香港金德集團(tuán)、世紀(jì)證券、 湖南中煙、僑鑫集團(tuán)、新奧燃?xì)饧瘓F(tuán)、西安秦華、中國燃?xì)饧瘓F(tuán)、華潤集團(tuán)、廣州移動(dòng)、中興移動(dòng)通訊、翰宇藥業(yè)、蛇口南順油脂、三和國際集團(tuán)、沃爾核材股份、三一重工、南方包裝、許繼集團(tuán)、珠江啤酒等。

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