[課程簡介]:對(duì)業(yè)務(wù)績效提升有直接的促進(jìn)作用,并且實(shí)用且落地的學(xué)習(xí)效果一直是培訓(xùn)管理者和業(yè)務(wù)管理者追求的目標(biāo),企業(yè)面臨的市場環(huán)境更加挑戰(zhàn)更加不確定性,員工面臨的工作任務(wù)也越發(fā)復(fù)雜。經(jīng)驗(yàn)萃取以業(yè)務(wù)問題的解決作為始終貫穿的訴求,以工作中遇到的挑戰(zhàn)場景和痛點(diǎn)場景為出發(fā)點(diǎn),通過對(duì)內(nèi)部的優(yōu)秀實(shí)踐進(jìn)行萃取 ...
【時(shí)間地點(diǎn)】 | 2024年9月06-07日 上海 | |
【培訓(xùn)講師】 | 元曉敏 | |
【參加對(duì)象】 | 培訓(xùn)管理者、技術(shù)骨干、中層管理者、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、課程設(shè)計(jì)師等 | |
【參加費(fèi)用】 | ¥5980元/人 (差旅費(fèi)用請(qǐng)自理) | |
【會(huì)務(wù)組織】 | 森濤培訓(xùn)網(wǎng)(lailaliao.cn).廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司 | |
【咨詢電話】 | 020-34071250;020-34071978(提前報(bào)名可享受更多優(yōu)惠) | |
【聯(lián) 系 人】 | 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信) | |
【在線 QQ 】 | 568499978 | 課綱下載 |
【溫馨提示】 | 本課程可引進(jìn)到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),歡迎來電預(yù)約! |
【課程背景】
對(duì)業(yè)務(wù)績效提升有直接的促進(jìn)作用,并且實(shí)用且落地的學(xué)習(xí)效果一直是培訓(xùn)管理者和業(yè)務(wù)管理者追求的目標(biāo),VUCA時(shí)代企業(yè)面臨著更加挑戰(zhàn)和不確定的市場環(huán)境,員工面臨的工作任務(wù)也越發(fā)復(fù)雜。經(jīng)驗(yàn)萃取以業(yè)務(wù)問題的解決作為始終貫穿的訴求,以工作中遇到的挑戰(zhàn)場景和痛點(diǎn)場景為出發(fā)點(diǎn),通過對(duì)內(nèi)部的優(yōu)秀實(shí)踐進(jìn)行萃取,獲得解決問題的關(guān)鍵方法和動(dòng)作,并運(yùn)用真實(shí)、生動(dòng)的案例實(shí)現(xiàn)知識(shí)、技能、方法等的快速傳播復(fù)制,讓學(xué)員在戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭,在實(shí)戰(zhàn)中快速提煉和萃取打法,將其沉淀在未來的業(yè)務(wù)工作中,提升學(xué)員的“作戰(zhàn)”能力,不斷提升組織的績效。
【課程收益】
1種思維模式:建立系統(tǒng)化的經(jīng)驗(yàn)萃取知識(shí)體系,構(gòu)建結(jié)構(gòu)化的底層邏輯
1套流程方法:大量現(xiàn)場演練,掌握萃取核心技能和案例開發(fā)的流程方法
1套實(shí)用工具:獲取十多種實(shí)用、操作性很強(qiáng)的工具和模板,課后可獨(dú)立操作
1套立體應(yīng)用:與實(shí)際工作場景相結(jié)合,能夠根據(jù)不同業(yè)務(wù)場景進(jìn)行成果的復(fù)制
【課程特色】
鏈接業(yè)務(wù):聚焦業(yè)務(wù)痛點(diǎn),以解決工作中的典型問題為出發(fā)點(diǎn),萃取實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
干貨滿滿:多個(gè)實(shí)用模型和工具,既有頂層設(shè)計(jì)的硬邏輯,又有落地應(yīng)用的軟套路
實(shí)用操作:提供全套識(shí)別、聚焦、萃取和開發(fā)的操作指南,掌握完整操作流程
引導(dǎo)啟發(fā):運(yùn)用引導(dǎo)技巧,關(guān)注學(xué)員實(shí)踐升華和思維碰撞,獲得高效的理念更新和技能傳遞
批量產(chǎn)出:一步一產(chǎn)出,即學(xué)即用,導(dǎo)師現(xiàn)場輔導(dǎo)點(diǎn)評(píng),讓產(chǎn)出更落地
【教學(xué)方法】講授法、視頻教學(xué)、角色扮演法、情境模擬、小組演練等
【課程對(duì)象】培訓(xùn)管理者、內(nèi)部技術(shù)骨干、中層管理者、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、課程設(shè)計(jì)師等
【課程大綱】
課程導(dǎo)入
經(jīng)驗(yàn)萃取中的典型10問
經(jīng)驗(yàn)萃取3P邏輯和結(jié)構(gòu)體系
案例:讓經(jīng)驗(yàn)付費(fèi)
一、基礎(chǔ)篇:經(jīng)驗(yàn)萃取前的準(zhǔn)備
1.什么是經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)萃取
2.經(jīng)驗(yàn)的類別
3.經(jīng)驗(yàn)的底層邏輯
4.萃取前的7個(gè)定位和聚焦
5.經(jīng)驗(yàn)萃取結(jié)果傳播載體
6.案例的特點(diǎn)
二、萃取篇:有效萃取業(yè)務(wù)專家經(jīng)驗(yàn)
1.經(jīng)驗(yàn)萃取常見的3種方式及特點(diǎn)
2.聚焦業(yè)務(wù)關(guān)鍵場景和業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)
3.確定萃取方式
4.找到業(yè)務(wù)專家并獲取專家
5.黃金萃取5步流程和工具
6.如何設(shè)計(jì)專家經(jīng)驗(yàn)萃取的結(jié)構(gòu)化訪談問題
三、建構(gòu)篇:經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和提煉
1.經(jīng)驗(yàn)3維驗(yàn)證
2.經(jīng)驗(yàn)提煉的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
3.明確經(jīng)驗(yàn)邊界
4.經(jīng)驗(yàn)提煉的6大內(nèi)容
5.經(jīng)驗(yàn)?zāi)P突尸F(xiàn)
6.經(jīng)驗(yàn)建模的6種方法
7.經(jīng)驗(yàn)提煉中的風(fēng)險(xiǎn)防控
四、案例篇:開發(fā)場景化案例
1.案例&案例特征
2.案例分類
3.案例開發(fā)四步曲
4.案例基本框架內(nèi)容
5.好案例評(píng)估維度和標(biāo)準(zhǔn)
6.案例:企業(yè)案例大賽案例評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
五、應(yīng)用篇:案例在業(yè)務(wù)賦能和人才培養(yǎng)中的應(yīng)用
1.企業(yè)中案例來源的途徑和方式
2.案例如何在新員工培養(yǎng)項(xiàng)目中應(yīng)用?
3.案例如何在企業(yè)文化落地中應(yīng)用?
4.案例如何支撐場景化哪里課程?
5.案例如何在人才選拔和測評(píng)中應(yīng)用?
6.案例如何賦能關(guān)鍵人才培養(yǎng)?
7.如何設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)項(xiàng)目復(fù)盤案例研討活動(dòng)?
8.案例如何支持銷售/生產(chǎn)/服務(wù)等崗位業(yè)績提升?
課程輔助工具
1.《經(jīng)驗(yàn)價(jià)值評(píng)估表》
2.《業(yè)務(wù)專家對(duì)話問題設(shè)計(jì)表》
3.《業(yè)務(wù)專家對(duì)話結(jié)構(gòu)化對(duì)話指引清單》
4.《業(yè)務(wù)專家萃取對(duì)話記錄表》
5.《經(jīng)驗(yàn)萃取結(jié)果提煉表》
6.《案例開發(fā)編寫規(guī)劃表》
7.《案例評(píng)估維度和標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》
8.《案例使用許可申請(qǐng)》