企業(yè)經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開發(fā)

培訓(xùn)關(guān)鍵詞：經(jīng)驗(yàn)萃取培訓(xùn),案例開發(fā)培訓(xùn)

企業(yè)經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開發(fā)(陳雄)課程介紹：

【課程背景】
    任正非曾說“企業(yè)最大的浪費(fèi)，就是組織經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)”。員工能夠沉淀下來的最有智慧性的經(jīng)驗(yàn)是企業(yè)寶貴的財(cái)富，通過案例的方式將知識(shí)和場(chǎng)景結(jié)合，就能沉淀成一種組織的智慧。在很多企業(yè)中，越來越多的人通過經(jīng)驗(yàn)萃取和案例開發(fā)來整理企業(yè)內(nèi)部和個(gè)人的智慧精華，為企業(yè)長足發(fā)展和人才培養(yǎng)做出了重要貢獻(xiàn)。經(jīng)驗(yàn)萃取和案例開發(fā)將會(huì)成為企業(yè)各類績(jī)優(yōu)員工的必備技能之一。
    那么績(jī)優(yōu)員工的工作經(jīng)驗(yàn)還未梳理經(jīng)驗(yàn)就因員工離職而流失，從而導(dǎo)致新員工必須從頭再來，但其融合、適應(yīng)、成長的速度都較慢。想萃取經(jīng)驗(yàn)，會(huì)面臨如下問題：
1.如何選擇經(jīng)驗(yàn)萃取主題及典型事例，個(gè)人隱形經(jīng)驗(yàn)又如何顯性化？
2.如何將深挖的成功經(jīng)驗(yàn)復(fù)制與推廣，為組織創(chuàng)造績(jī)效？
3.如何讓組織經(jīng)驗(yàn)沉淀與應(yīng)用？等各種經(jīng)驗(yàn)復(fù)盤與萃取的問題。

【培訓(xùn)目標(biāo)】
 ◇ 通過學(xué)習(xí)對(duì)業(yè)務(wù)痛點(diǎn)分析及篩選合格案例的方法，提升案例質(zhì)量；
 ◇ 通過學(xué)習(xí)還原待開發(fā)案例業(yè)務(wù)場(chǎng)景的方法，高效還原和檢查場(chǎng)景的可行性分析；
 ◇ 通過學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化萃取流程及訪談技術(shù)，幫助提升案例開發(fā)環(huán)節(jié)中的萃取訪談技巧；
 ◇ 通過學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)案例的四項(xiàng)基本結(jié)構(gòu)及要求，并對(duì)其進(jìn)行實(shí)操訓(xùn)練編寫案例；
 ◇ 通過學(xué)習(xí)案例中最重要部分正文的寫作手法及流程，提升案例寫作水平；
 ◇ 通過學(xué)習(xí)案例在企業(yè)實(shí)踐中的應(yīng)用場(chǎng)景分析，提高案例成果的使用頻率及效果。

【核心模型】



【培訓(xùn)時(shí)間】兩天一晚輔導(dǎo)版（09:00—12:00，13:30—17:00）



【課堂工具】三張掛圖，輔助完成從經(jīng)驗(yàn)到案例成果萃取


 
說明：可提供標(biāo)準(zhǔn)化模板，讓學(xué)員更快更好的輸出好案例。

【授課方式】講授式教學(xué)、引導(dǎo)式教學(xué)、各類測(cè)評(píng)分析、案例分析、任務(wù)挑戰(zhàn)實(shí)操演練、情景模擬、演示教學(xué)、游戲教學(xué)、促動(dòng)技術(shù)、世界咖啡等多種體驗(yàn)式教學(xué)活動(dòng)融合。

【課程綱要】

教學(xué)目標(biāo)	教學(xué)內(nèi)容	教學(xué)活動(dòng)
o  導(dǎo)言、從經(jīng)驗(yàn)萃取到案例開發(fā)（第一天上午，09:00-10:30）
2  了解從經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化到案例的全過程 2  經(jīng)驗(yàn)萃取團(tuán)隊(duì)構(gòu)建與角色分工	1.      經(jīng)驗(yàn)是什么？ 2.      滿足最具價(jià)值的三大條件 3.      選擇案例方向的經(jīng)驗(yàn)分析矩陣 4.      關(guān)于“企業(yè)經(jīng)驗(yàn)”的三大分類 2  組織經(jīng)驗(yàn) 2  團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn) 2  個(gè)人經(jīng)驗(yàn) 5.      梳理經(jīng)驗(yàn)的最佳方法 2  AAR行動(dòng)后反思 2  PDF復(fù)盤法 2  吾日三省吾身 6.      經(jīng)驗(yàn)萃取師的七項(xiàng)基本能力 7.      塔思課®知識(shí)迭代實(shí)踐模型	活動(dòng)1：識(shí)別個(gè)人/團(tuán)隊(duì)及組織案例 活動(dòng)2：以結(jié)果為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)需求探討
第一章、確定案例方向（第一天上午，10:30-12:00）
2  通過學(xué)習(xí)案例選擇四大維度及討論確定案例專家及案例方向	1.      用業(yè)務(wù)思維來思考案例方向 2.      從經(jīng)驗(yàn)到案例編寫的三不做原則 3.      滿足業(yè)務(wù)需求的案例定位方法 2  1確定主題：最佳實(shí)踐案例選擇矩陣 2  2鎖定成果：成果編寫SMART原則 2  3甄選事件：關(guān)鍵事件甄選三步驟 4.      復(fù)盤式案例萃取三種重要形式 5.      經(jīng)驗(yàn)萃取師的三大優(yōu)秀特征 6.      教學(xué)掛圖一：《主題及經(jīng)驗(yàn)確定表》	活動(dòng)3：待萃取案例的選擇討論 活動(dòng)4：萃取案例基本信息復(fù)盤活動(dòng)
第二章、還原工作場(chǎng)景（第一天下午，13:30-17:00）
2  通過對(duì)案例中的關(guān)鍵任務(wù)進(jìn)行分析，確定工作流程及場(chǎng)景地圖	1.      第一步、回顧案例事件 2.      第二步、復(fù)盤具體做法 2  以工作流程為導(dǎo)向分解關(guān)鍵任務(wù) 2  參考示例：某企業(yè)部門經(jīng)理管理流程圖 2  練習(xí)：繪制萃取主題的工作場(chǎng)景流程圖 3.      第三步、繪制場(chǎng)景地圖 2  復(fù)盤工作內(nèi)容 2  盤點(diǎn)關(guān)鍵問題 2  記錄解決辦法 4.      教學(xué)掛圖二：《描繪工作場(chǎng)景地圖》	活動(dòng)5：主題帶入式體驗(yàn)還原工作場(chǎng)景地圖 活動(dòng)6：世界咖啡模式進(jìn)行大型研討活動(dòng)
第三章、萃取專家經(jīng)驗(yàn)（第二天晚上，09:00-12:00）
2  能過復(fù)盤的方式實(shí)施四步萃取流程，萃取專家經(jīng)驗(yàn)	1.      以“解決問題”為主要目的 2.      以“用的上”為核心原則 3.      “經(jīng)驗(yàn)萃取”三問保細(xì)節(jié) 4.      從復(fù)盤到萃取的流程 2  第一步、工作流程（工作場(chǎng)景拆解為操作流程） 2  第二步、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)（企業(yè)/行業(yè)的工作標(biāo)準(zhǔn)） 2  第三步、配套資源（完成工作的工具/表單等） 2  第四步、操作技巧（小技巧/小決巧等方法） 5.      教學(xué)掛圖三：《關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)萃取4步成案》	活動(dòng)7：以小組為單位討論案例編寫素材 活動(dòng)8：案例重點(diǎn)內(nèi)容編寫輔導(dǎo)
第四章、輔導(dǎo)案例寫作（第二天，13：30-17:00）
2  通過成熟案例分析，學(xué)習(xí)案例的基本框架結(jié)構(gòu) 2  通過現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)與點(diǎn)評(píng)等方式，確定案例結(jié)構(gòu)及內(nèi)容	1.      關(guān)于案例寫作必須知道的說法 2.      案例成果展示結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與解析 3.      案例寫作與輔導(dǎo)三步驟 2  第一步、編輯案例 2  工具四：《最佳實(shí)踐案例編寫》標(biāo)準(zhǔn)化寫作模板 2  第二步、修改案例 2  先評(píng)：判斷案例的信息五項(xiàng)指標(biāo) 2  再改：安例文本核查十二問 2  第三步、評(píng)審案例 2  輔助工具《案例開發(fā)成果評(píng)審表》	活動(dòng)9：根據(jù)課堂持圖及案例編寫模板，輔導(dǎo)案例成果V1.0版
訓(xùn)后行動(dòng)計(jì)劃 n  根據(jù)《案例開發(fā)訓(xùn)后迭代行動(dòng)計(jì)劃》完成案例編寫升級(jí)

說明：以上最終解釋權(quán)歸陳老師，可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練進(jìn)度調(diào)整內(nèi)容。

講師介紹 Introduction： 陳雄老師  
      結(jié)構(gòu)化復(fù)盤 版權(quán)認(rèn)證講師;CCI-PTT國際認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師;10年+管理咨詢經(jīng)驗(yàn) 實(shí)戰(zhàn)派講師;日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)（JITA）MTP授權(quán)認(rèn)證培訓(xùn)師;;場(chǎng)馭®管理賦能、塔思課®TTT講師訓(xùn) 商標(biāo)所有人
國際版權(quán)課程《4D領(lǐng)導(dǎo)力》創(chuàng)始人 查理親授認(rèn)證講師; IPTA國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)TTT認(rèn)證 授權(quán)導(dǎo)師/中國區(qū)理事 ;TTT3.0-塔思課®TTT定制品牌創(chuàng)始人；課程設(shè)計(jì)與開發(fā)領(lǐng)域資深專家、導(dǎo)師；IPTA國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)TTT認(rèn)證 授權(quán)導(dǎo)師；近800天TTT專項(xiàng)培訓(xùn)與大型項(xiàng)目實(shí)操經(jīng)驗(yàn)；美國NASA-4D領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)認(rèn)證培訓(xùn)導(dǎo)師、教練；
18年企業(yè)一線實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)。先后服務(wù)于達(dá)能集團(tuán)、三胞集團(tuán)及LDK集團(tuán)知名企業(yè)，從事生產(chǎn)與技術(shù)管理、零售與銷售管理、人力資源與企業(yè)商學(xué)院管理層工作。

授課風(fēng)格及課程特點(diǎn)：
授課風(fēng)格
1) 睿智務(wù)實(shí)而又幽默風(fēng)趣、親和力強(qiáng)。
2) 讓培訓(xùn)做到真正“帶來業(yè)務(wù)問題，帶回解決方案”的實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師。
3) 擅長結(jié)合企業(yè)及學(xué)員雙重需求，針對(duì)性定制化課程服務(wù)，內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)且講授生動(dòng)。
課程特點(diǎn)
1) 課程體系化、進(jìn)階化，并配套行動(dòng)計(jì)劃及實(shí)踐工具，效果立即體現(xiàn)。
2) 從事生產(chǎn)與技術(shù)管理7年、零售與銷售管理2年及人力資源與企業(yè)商學(xué)院管理11年，養(yǎng)成深入業(yè)務(wù)實(shí)踐解決問題，培訓(xùn)課程基于業(yè)務(wù)專家思維流程化輸出。
場(chǎng)馭®管理賦能 系列課： 
《4D卓越領(lǐng)導(dǎo)力及團(tuán)隊(duì)建設(shè)》（1-2天）
《結(jié)構(gòu)化復(fù)盤：組織績(jī)效提升必修課》（1-2天）
《企業(yè)經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開發(fā)工作坊》（2-3天）
《精品課程設(shè)計(jì)與開發(fā)工作坊》（1-4天）
實(shí)操經(jīng)驗(yàn)：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、課程開發(fā)項(xiàng)目12年實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，TTT3.0技術(shù)引領(lǐng)者。

專業(yè)實(shí)踐
從業(yè)務(wù)專家、培訓(xùn)專家到職業(yè)講師
1) 企業(yè)經(jīng)歷：陳老師老師先后服務(wù)于達(dá)能集團(tuán)（世界500強(qiáng)）、三胞集團(tuán)（多家上市公司控股集團(tuán)）及LDK集團(tuán)（原中國500強(qiáng)，世界產(chǎn)能最大的太陽能多晶硅片制造企業(yè)）等知名企業(yè)，從事生產(chǎn)與技術(shù)管理、零售與銷售管理、人力資源與企業(yè)商學(xué)院管理層工作，深諳業(yè)務(wù)痛點(diǎn)。
2) 工作業(yè)績(jī)1:陳老師老師曾為某大型新能源企業(yè)設(shè)計(jì)并實(shí)施輔導(dǎo)降本增效項(xiàng)目，帶領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目組為企業(yè)降本1.42億元、增加發(fā)電量及多項(xiàng)技術(shù)改進(jìn)，項(xiàng)目期間沉淀下來的工具、方法及流程至今還成企業(yè)主導(dǎo)管理工具。
3) 工作業(yè)績(jī)2：陳老師老師曾任三胞集團(tuán)管理學(xué)院培訓(xùn)發(fā)展中心負(fù)責(zé)人（多元化千億級(jí)跨國企業(yè)，含地產(chǎn)/金融/互聯(lián)網(wǎng)/商貿(mào)/醫(yī)藥/制造等產(chǎn)業(yè)），帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)策劃并實(shí)施“三胞好講師”體系搭建及講師培養(yǎng)、“三胞文化大使”系列課程開發(fā)及大使培養(yǎng)、“三胞集團(tuán)體系新干部培養(yǎng)”項(xiàng)目策劃及落地等多個(gè)人才發(fā)展重點(diǎn)項(xiàng)目。 ………………
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