崗位技能經(jīng)驗萃取與復制

崗位技能經(jīng)驗萃取與復制(辛老師)課程介紹：

培訓背景： 
    國家在2013年12月正式啟動企業(yè)《技能大師工作室建設指南》以來，各地政府及企業(yè)積極響應并籌備，旨在協(xié)助培養(yǎng)企業(yè)技能、絕技傳承型這類技術(shù)人才，以發(fā)揚工匠精神、傳承中華文明。
    而對于企業(yè)而言，首先是如何萃取這些技術(shù)，才能談傳承，不少企業(yè)在萃取這一環(huán)節(jié)進步緩慢，究其原因，主要缺乏針對性（技能型）和實用性的萃取技術(shù)。而本課程設計之初，就是想通過隱形技能經(jīng)驗多個維度的論證技巧至顯性化，進行萃取及復制，讓萃取過程更具操作性和靈活性，也讓企業(yè)的產(chǎn)品更快速、更穩(wěn)定地生產(chǎn)。 

課程收益： 
● 能運用竅門萃取的方法，對個人隱形經(jīng)驗萃取并制作成課件，讓個人經(jīng)驗真正留在企業(yè)
● 能進行有效的人才復制，鐵打的衙門流水的兵，解決用人痛點問題
● 能實際指導一線的作業(yè)，對現(xiàn)有工作流程及技巧進行梳理論證，讓培訓更有效果
● 掌握技能型經(jīng)驗萃取的方法工具，開發(fā)出更多的崗位經(jīng)驗
● 掌握崗位能力計劃表的制作方法，對部門崗位人才盤點打下基礎
● 學會基本授課方法，以提升學員學習效果，事半功倍
 
課程提綱： 
 
第一講：崗位能力計劃與盤點
一、萃取崗位標準的意義
故事案例1：擊缻
故事案例2：德國釣魚
故事案例3：日企的組裝
二、一線崗位能力的盤點
1. RASIC任務分解
案例分析：生產(chǎn)類模塊分析、財務類模塊分析
頭腦風暴：便利貼模塊的分析
2. 行為要項的分解
案例分析：HR行為要項的分解、會議管理行為要項的分解
頭腦風暴：便利貼行為要項的分解
3. 技能模塊的萃取
小組研討：根據(jù)行為要項分解技能
三、崗位能力計劃表制作
1. 能力的等級
故事案例：司馬光的貢獻
2. 表單的制作
案例分析：某生產(chǎn)崗位能力盤點
3. 功能與應用
課堂練習：撰寫并發(fā)表崗位能力計劃表

第二講：隱性崗位經(jīng)驗顯性化
一、經(jīng)驗呈現(xiàn)方式
1. 話術(shù)
案例互動：相親話術(shù)、電話話術(shù)
2. 量表
案例互動：情緒量表、供應商篩選
3. 流程
案例互動：拜訪客戶流程
二、步驟寫作要領(lǐng)
1. 整體段落
2. 動賓結(jié)構(gòu)
3. 簡單易記
4. 過量分段
5. 準備區(qū)分
三、要點寫作要領(lǐng)
1. 竅門動作
2. 影響理由
3. 明了量化
4. 形容詞語
5. 過量分步
案例分析：手掌展開
小組練習：洗手的竅門
四、萃取流程步驟
1. 詳細路徑分布
小組練習：洗手的路徑分布
2. 分析合并步驟
小組練習：洗手的步驟
3. 修飾步驟名稱
小組練習：洗手的步驟名稱
4. 要點書寫竅門
小組練習：洗手的要點理由
5. 逐項書寫竅門
小組練習：洗手的竅門
實操練習：本公司崗位技能經(jīng)驗開發(fā)

第三講：技能課程講授訓練法
一、教材編輯
1. 講師課件的撰寫
案例互動：《握手禮儀》1
2. 文字形式的處理
案例互動：《握手禮儀》2
實操練習：本公司崗位技能經(jīng)驗開發(fā)教材
二、教授方法
1. 如何讓講解法更有趣
示范互動：知識的定義如何講解
2. 如何讓講故事更有趣
圖片故事：瘦西湖
視頻案例：浙江民營企業(yè)報告
3. 如何設計情景類教學
角色扮演：這個超市怎么布局
4. 如何正確使用示范法
示范互動：鏈套環(huán)
三、推行方法
1. 培訓流程圖
2. 推行的方式
小組研討：如何推行本公司技能培訓
行動：行動與改善計劃

培訓講師：辛老師 
"教育及資格認證：
國家企業(yè)培訓師認證
IPTA國際職業(yè)培訓師認證
國家心理咨詢師二級認證
國家人力資源管理師二級認證
講師經(jīng)歷及專長：
曾任：微軟(Microsoft)  項目 | 推進室主負責人
曾任：華碩電腦集團 | 高級內(nèi)訓師
12年世界500強培訓管理經(jīng)驗，辛老師善于根據(jù)企業(yè)實際人才培養(yǎng)需求，深度發(fā)掘人才培養(yǎng)要點，在組織經(jīng)驗萃取、定崗培訓方案制定等有豐富的實操經(jīng)驗。
授課風格：
老師教學以活潑、互動、啟發(fā)、體驗見長，視教學為使命。
倡導“學以致用，知行合一”的培訓理念，注重講師的內(nèi)功培養(yǎng)，實用風趣。

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